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  1. ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 étoiles noté par plus de 251 clients
  2. Depuis 2014, le spécialiste néerlandais du matériel de commutation design
  3. Disponible directement depuis notre propre stock - livré sous 1 à 2 jours ouvrés
  4. 5 ans de garantie complète sur tous nos produits
  5. Service client technique pour toutes vos questions

Conditions d’utilisation

Livolo Nederland B.V.

Conditions générales de Livolo Nederland B.V., dont le siège social est à Sliedrecht Pays-Bas et les bureaux sont situés Leeghwaterstraat 23, 3364 AE Sliedrecht, enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 69001855. Le numéro de TVA de Livolo Nederland B.V. est NL857684863B01.

Ces conditions générales ont également été déposées auprès de la Chambre de Commerce de Rotterdam.
Dans ces conditions, nous parlons de « client » en tant que client. Par « Fournisseur », nous entendons Livolo Nederland B.V..

Conditions générales de vente, de livraison et de paiement de Livolo Nederland B.V.
Registre du commerce à Rotterdam : (numéro de Chambre de commerce 69001855)

Chapitre 1 Applicabilité
Chapitre 2 Prix
Chapitre 3 Livraison
Chapitre 4 Transports
Chapitre 5 Réclamations et garantie de remboursement
Chapitre 6 Force majeure
Chapitre 7 Paiement
Chapitre 8 Réserve de propriété sur les marchandises livrées
Chapitre 9 Garantie pour les marchandises livrées
Chapitre 10 Responsabilité du fournisseur
Chapitre 11 Retours
Chapitre 12 Général
Chapitre 13 Dissolution
Chapitre 14 Informations confidentielles
Chapitre 15 Droit applicable
Chapitre 16 Correspondance
Chapitre 17 Langue
Chapitre 18 Litiges
Chapitre 19 Dépôt
Chapitre 20 Commande sécurisée
Chapitre 21 Dispositions particulières pour la clientèle professionnelle


1. Applicabilité
1.1 Ces dispositions s'appliquent à tous les devis, accords, exécutions de commandes et livraisons de Livolo Nederland B.V. dont la société porte le nom commercial Livolo Nederland B.V., ci-après dénommé Fournisseur.
1.2 Les conditions supplémentaires ou divergentes ne sont efficaces que si le fournisseur les a acceptées par écrit : ces dérogations ne s'appliquent qu'au contrat en vertu duquel elles ont été conclues.
1.3 Si l'offre et l'acceptation font référence à des conditions générales différentes, seules les conditions générales du fournisseur s'appliquent, à savoir les conditions générales de l'offrant. L'applicabilité des conditions générales du client est expressément rejetée.
1.4 Toutes les offres sont sans engagement, à moins qu'elles ne contiennent une condition d'acceptation. Si une offre contient une offre sans engagement et qu'elle est acceptée, le fournisseur a le droit de révoquer l'offre dans les 2 jours ouvrables après réception de l'acceptation.
1.5 Les images et descriptions dans les offres, prospectus, catalogues, spécifications de taille et de poids et matériel promotionnel ainsi que d'autres informations fournies par le fournisseur ne l'engagent pas.
1.6 Les missions, commandes et modifications ne sont contraignantes pour le fournisseur que si elles ont été acceptées ou confirmées par écrit par le fournisseur. Le Fournisseur a le droit de refuser une commande sans indication de motifs et n'est pas responsable des dommages qui découlent et/ou découleront directement ou indirectement de ce refus.
1.7 L'étendue des obligations du fournisseur est déterminée exclusivement par la confirmation de commande, sauf accord contraire exprès par écrit.


2. Tarifs
2.1 Tous les devis et prix facturés s'entendent départ entrepôt, y compris la taxe de vente (TVA) en euros (€), sauf indication contraire expresse. Les prix sont basés sur les facteurs de coûts applicables au moment de la conclusion du contrat, tels que les matériaux, les salaires, les droits d'importation et d'exportation, les prélèvements, les taxes, le fret, l'assurance, etc.
2.2 Si les prix de revient ou les prix pour lesquels le fournisseur obtient les marchandises et/ou services auprès de tiers changent entre le moment de la conclusion du contrat et le moment de la livraison, le fournisseur a le droit de modifier le prix convenu en conséquence.


3. Livraison
3.1 Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et sont déterminés au mieux de nos possibilités. Le Fournisseur met tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ceux-ci ne sont jamais contraignants. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit au client à une indemnisation, à la résiliation du contrat ou à la suspension de toute obligation.
3.2 Si un paiement échelonné a été convenu, la livraison n'aura lieu qu'après le paiement du premier délai de paiement convenu par le client.
3.3 Le fournisseur est autorisé à livrer la commande en plusieurs parties, sauf convention contraire expresse. Dans ce cas, une expédition partielle peut être facturée séparément. Chaque expédition partielle compte comme une livraison distincte à laquelle ces conditions s'appliquent.
3.4 La livraison a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client est responsable de saisir correctement et complètement cette adresse lors du processus de commande. L'adresse de livraison indiquée est indiquée dans la confirmation automatique de commande. Cette vérification relève de la responsabilité du client.
3.5 Si une adresse de livraison incorrecte est fournie, le fournisseur n'est pas responsable de la perte, du retard ou de la livraison incorrecte de l'envoi. Les éventuels frais supplémentaires de réexpédition ou de retour seront entièrement à la charge du client.
3.6 Si les produits commandés ne sont pas (ou plus) disponibles pour quelque raison que ce soit, le Fournisseur en informera le client dans les plus brefs délais. Le fournisseur proposera, en concertation, un produit de remplacement ou remboursera le montant déjà payé.
3.7 Si le fournisseur ne peut pas livrer dans les trente (30) jours suivant la passation de la commande, le client a le droit de résilier le contrat sans frais, à moins que les parties n'aient expressément convenu par écrit d'un délai de livraison différent.


4. Transport
4.1 Sauf accord contraire, toutes les marchandises commandées par le client seront livrées par le fournisseur aux risques du client ou envoyées pour livraison au lieu convenu et de la manière déterminée dans la confirmation de commande ou convenue ultérieurement. Toutes les facilités lors de la livraison des biens/services sont réputées avoir été fournies aux risques du client.
4.2 Le transport des marchandises s'effectuera d'une manière à déterminer par le fournisseur.
4.3 Les marchandises à transporter ne sont pas assurées, sauf convention contraire expresse et écrite. Dans ce cas, les frais d'assurance seront entièrement à la charge du client.
4.4 Si le transport des marchandises ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté du fournisseur, celui-ci est en droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l'acheteur, sans préjudice du droit du fournisseur au paiement du prix d'achat.
4.5 Le client est entièrement responsable de fournir correctement et complètement l'adresse de livraison lors de la passation de la commande. L'adresse de livraison indiquée par le client sera confirmée dans la confirmation de commande automatique envoyée immédiatement après la commande. Si l'adresse de livraison est incorrecte, le Fournisseur n'est pas responsable de la non-livraison ou du retard. Les éventuels frais de port supplémentaires ou dommages résultant d'une adresse de livraison mal renseignée seront à la charge du client.
4.6 Après l'expédition, le client recevra un code track & trace avec lequel l'expédition pourra être suivie. Le client est responsable du suivi de l'état de l'envoi via ce code.
4.7 Si un envoi est indiqué comme livré selon le suivi et la traçabilité, mais n'a pas été reçu, le client doit le signaler par écrit (par e-mail) au fournisseur dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée. Les rapports passés ce délai ne pourront pas être traités ; dans ce cas, la livraison est réputée avoir été effectuée correctement.
4.8 En cas de notification d'expédition non-réception, le Fournisseur peut demander au client de signer une déclaration de non-réception. Cette déclaration est fournie par le Fournisseur et doit être retournée, entièrement complétée et signée, dans les 3 jours ouvrés suivant sa réception. Si le client ne fournit pas cette déclaration à temps et correctement, le droit de réclamation expire et la livraison est considérée comme terminée.


5. Réclamations et garantie de remboursement
5.1 Le Client doit vérifier immédiatement après la livraison si les quantités de marchandises et/ou de services livrées correspondent à la commande. Tout écart entre ce qui a été commandé et ce qui a été livré doit être signalé au Fournisseur par e-mail dans les 24 heures.
5.2 Le client doit vérifier les marchandises et/ou services livrés pour détecter tout défaut visible immédiatement après la livraison. Les défauts visibles doivent être signalés par le client au Fournisseur par e-mail au plus tard 48 heures après la livraison.
5.3 Le non-respect des dispositions des paragraphes 1 ou 2 du présent article entraînera la déchéance de tout droit du client.
5.4 En cas de refus des marchandises et/ou services, le fournisseur aura, s'il le souhaite, la possibilité de réparer/livrer à nouveau les marchandises et/ou services refusés ou de les exécuter conformément à la commande.
5.5 Les marchandises transformées et/ou revendues sont réputées approuvées, sans que le client ait un droit de réclamation.
5.6 Les éventuelles réclamations n'affectent pas les obligations de paiement du client.
5.7 Le Client a le droit de retourner un article qu'il a acheté au Fournisseur dans les quatorze jours suivant la livraison, après quoi le prix d'achat sera remboursé par le Fournisseur. Les frais d'expédition ne font pas partie du montant de l'achat. Ces frais ainsi que les frais de retour resteront à la charge du Client. Une condition pour le remboursement du montant de l'achat est que l'article et l'emballage soient retournés par le fournisseur à l'état neuf. Les dispositions de ce paragraphe n'affectent pas ce qui est réglementé dans les paragraphes précédents de cet article.
5.8 Sans préjudice des dispositions des paragraphes précédents, le client qui agit en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat dans les quatorze (14) jours après la réception de la marchandise sans donner de raisons. Le Fournisseur met à disposition à cet effet un modèle de formulaire de rétractation. Le client doit restituer la marchandise au Fournisseur dans un délai de quatorze (14) jours après la notification de la dissolution. Le fournisseur remboursera les sommes déjà versées par le client dans un délai de quatorze (14) jours après réception de l'annulation, à l'exception des frais de retours.


6. Force majeure
6.1 Sont considérées comme force majeure toutes les circonstances de telle nature que le respect du contrat ne peut raisonnablement être exigé. De telles circonstances comprendront : la défaillance totale ou partielle d'un tiers dont les biens et/ou services doivent être reçus, les mesures gouvernementales restrictives de toute nature, la mobilisation, la guerre, les épidémies, les grèves, l'occupation de l'entreprise, la maladie du personnel, les interruptions d'activité, les incendies, les saisies, les défauts de machines, les difficultés de transport et en outre toute autre circonstance que le Fournisseur ne pouvait raisonnablement prévoir et sur laquelle le Fournisseur n'a aucune influence.
6.2 Si, en raison d'un cas de force majeure, le fournisseur n'est pas en mesure de remplir ses obligations ou n'est en mesure de remplir ses obligations que difficilement, il est en droit de suspendre le contrat avec le client en tout ou en partie sans intervention judiciaire ou, si cette suspension a duré cinq mois, de résilier le contrat par lettre recommandée. Dans ce cas, les obligations résultant du contrat prennent fin, sans que les parties ne puissent prétendre à une indemnisation ou à toute autre prestation l'une de l'autre. En cas de respect partiel par le Fournisseur, le client sera redevable d'une part raisonnable du prix total.


7. Paiement
7.1 Toutes les factures seront payées par le client conformément aux conditions de paiement indiquées sur la facture. A défaut de conditions particulières, le client paiera dans les trente jours date de facture.
7.2 À compter de la date d'échéance, le client est redevable d'intérêts de 2% par mois sur le montant restant dû, une partie du mois étant comptée comme un mois entier, sans qu'aucun rappel, sommation ou mise en demeure ne soit exigée par le Fournisseur au client. Si le client ne paie pas la créance, le fournisseur peut sous-traiter la créance, auquel cas le client est également tenu de rembourser intégralement les frais extrajudiciaires et judiciaires, y compris tous les frais calculés par des experts externes en plus des frais déterminés en justice, liés au recouvrement de cette créance ou à l'exercice des droits légaux par ailleurs. Le Fournisseur est en droit de fixer le montant des frais judiciaires et extrajudiciaires à un taux forfaitaire de 15 % du montant total, avec un minimum de 250 € (deux cent cinquante euros).
7.3 Une remise ou une compensation pour toute réclamation présumée du client à l'encontre du fournisseur est totalement exclue.
7.4 Si le client ne remplit pas une obligation découlant du contrat ou ne le fait pas dans les délais, conclut un règlement de dette avec ses créanciers, demande un sursis de paiement ou se soumet à une procédure similaire, fait faillite, ferme ou transfère ou dissout son entreprise, ainsi qu'en cas de saisie-arrêt en son nom, toute créance du fournisseur contre le client est immédiatement exigible et exigible dans son intégralité. Le fournisseur a également le droit de résilier le contrat sans autre mise en demeure ni intervention judiciaire et de reprendre les marchandises déjà livrées mais non encore payées ou de suspendre l'exécution du contrat, le tout sans préjudice du droit à indemnisation.
7.5 Le client est réputé avoir reconnu l'exactitude de la facture et de la dette si aucune protestation écrite n'a été formulée dans les 14 jours suivant la date de la facture.
7.6 Si la facture est payée dans une devise autre que néerlandaise, un montant doit être payé égal au montant de la facture en euros (€) calculé au taux de change commercial du jour du paiement.


8. Réserve de propriété sur les marchandises livrées
8.1 Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu'à ce que le client ait rempli toutes ses obligations à son égard, y compris les éventuelles obligations de paiement des intérêts et des frais. Le client s'engage à bien entretenir la marchandise pendant cette période et à l'assurer contre toutes calamités.
8.2 Si le même type de marchandises a été livré sur une ou plusieurs factures impayées, les marchandises présentes chez le client sont réputées avoir été livrées sur les factures impayées.
8.3 Tant que les marchandises sont la propriété du Fournisseur, le client ne peut pas les revendre ni les mettre en gage. En cas de violation de ces interdictions, le client perdra une amende immédiatement exigible et exigible sans qu'une autre mise en demeure ne soit nécessaire. 5 000 € (cinq mille euros) et le prix d'achat est immédiatement exigible et payable en totalité, sans préjudice des réclamations ultérieures du Fournisseur.


9. Garantie pour les marchandises livrées
9.1 Le Fournisseur garantit le bon fonctionnement des marchandises qu'il livre pour une durée de 3 ans. Fiable signifie que les marchandises possèdent pendant cette période les propriétés que l'on peut attendre sur la base du contrat. Si l'article livré présente un défaut pendant cette période, le client a droit à la réparation de l'article dans le cadre de cette garantie. Le Fournisseur peut choisir de remplacer l'article ou de rembourser le prix d'achat au lieu de la réparation s'il estime que la réparation ne peut être requise.
9.2 Pour un article réparé ou remplacé sur la base du premier alinéa, la date initiale de début de la période de garantie reste en vigueur. Une nouvelle période de garantie de 2 ans ne débutera donc pas pour un article réparé ou remplacé.
9.3. La garantie mentionnée au premier alinéa ne comprend pas les erreurs et défauts résultant en tout ou partie de :
une. une utilisation incorrecte, imprudente ou inexperte ou le non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien ;
b. utiliser d'une manière autre que l'usage normal prévu ;
c. des causes externes, telles qu'un incendie ou un dégât des eaux ;
d. assemblage, installation ou démontage par des tiers que le Fournisseur ;
e. utilisation de matériaux ou d'articles qui ont été fournis par le client au fournisseur pour traitement ou qui ont été utilisés sur instruction ou à la demande du client ;
f. application de méthodes et de constructions conformément aux instructions du client ;
g. application d'un règlement gouvernemental;
h. les modifications non autorisées par écrit par le Fournisseur que le client ou un tiers apporte ou fait apporter aux produits ou pièces fournis par le Fournisseur dans le cadre de la garantie ou de la maintenance ;
je. l'usure habituelle ;
j. Livolo Nederland B.V. n'est pas responsable de l'installation des produits, les produits doivent être installés par un installateur reconnu.
k. Livolo Nederland B.V. s'efforce continuellement d'améliorer ses produits et peut donc stocker différentes versions de nos interrupteurs tactiles avec éclairage d'orientation LED. Il est possible qu'il existe des différences visibles dans la luminosité et la qualité de l'éclairage LED entre les versions anciennes et mises à jour de nos produits.
Lorsqu'elles sont installées côte à côte, il peut y avoir une différence notable entre ces versions. Cette variation est inhérente au processus d'amélioration continue de nos produits. Les clients qui commandent des interrupteurs tactiles acceptent que de telles variations puissent se produire et ne constituent pas un défaut.

9.5 La garantie visée au premier alinéa expire entièrement si le client ne remplit pas ses obligations envers le fournisseur, ne les remplit pas à temps ou ne les remplit pas correctement ou si le client fait réparer ou réparer l'article lui-même ou par un tiers.
9.6 Les frais de travaux et de réparation en dehors du champ d'application de cette garantie continueront
Le fournisseur sera facturé selon ses tarifs habituels.
9.7 Les actions en justice concernant les défauts doivent être intentées dans les six mois suivant la réclamation pendant la période de garantie visée au premier alinéa, sous peine de déchéance.
9.8 Si le Fournisseur l'estime nécessaire dans le cadre de l'exécution des obligations de garantie, les marchandises livrées seront transportées et livrées par le client aux frais et risques du client jusqu'à un lieu à déterminer par le Fournisseur.


10. Responsabilité du Fournisseur
10.1 La responsabilité pour les dommages non couverts par l'assurance du client est exclue, c'est-à-dire limitée au respect de la garantie décrite à l'article 9, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part du Fournisseur.
10.2 Sans préjudice des dispositions de l'article 5 alinéa 1 et de l'article 5 alinéa 2 des présentes conditions, toute responsabilité expire si le client n'a pas informé le Fournisseur par écrit de son existence dans les cinq jours suivant la découverte d'un défaut ou le moment où un défaut aurait raisonnablement dû être découvert. Cet article ne porte absolument pas préjudice aux dispositions des articles 5, paragraphe 1, et 5, paragraphe 2. Cet article ne concerne donc que les situations qui ne sont pas couvertes par les articles 5, paragraphes 1 et 5, paragraphe 2.
10.3 Le vendeur n'est responsable que des dommages directs s'élevant au maximum à 2x le montant de la facture à laquelle se rapporte la commande.
10.4 Livolo Nederland BV est un fournisseur d'équipements de commutation qui peuvent également être commandés via une application associée. Nous tenons à souligner que Livolo Nederland B.V. n'est pas propriétaire de l'application et ne peut donc être tenu responsable de tout dysfonctionnement ou indisponibilité de l'application. Livolo Nederland B.V. agit uniquement en tant que fournisseur de l'équipement de commutation et renvoie les utilisateurs et les clients vers l'application correspondante dans le Play Store pour utilisation.
L'utilisation de l'application relève de la responsabilité du propriétaire de l'application, telle qu'acceptée lors du téléchargement et de l'installation de l'application. Les conditions générales et la politique de confidentialité du propriétaire de l'application s'appliquent à l'utilisation de l'application et Livolo Nederland BV n'a aucun contrôle sur cela.
10.5 La responsabilité de Livolo Nederland B.V. n'est possible que si le produit a été installé par un installateur reconnu. L'installateur doit établir un rapport indiquant que le produit a été correctement installé. (Article 9.3.j)


11. Retours

Consommateurs (particuliers)
11.1 Sans autorisation écrite préalable, le fournisseur n'est pas obligé d'accepter les retours du client. La réception des retours ne signifie en aucun cas la reconnaissance par le Fournisseur du motif invoqué par le client pour le retour. Le risque des marchandises retournées incombe au client jusqu'à ce qu'elles soient créditées par le Fournisseur.
11.2 L'utilisateur n'accepte les produits retournés que s'ils sont envoyés à l'adresse indiquée par l'utilisateur :

Livolo Nederland B.V.
Rue Leeghwater 23,
3364 AE Sliedrecht
Pays-Bas

11.3 Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite en raison d'un montant de commande de 150 € ou plus, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition sur le montant du remboursement si les produits retournés entraînent un montant final de commande inférieur à 150 €. Dans un tel cas, les frais de port réels seront déduits du montant à rembourser avant l'émission de l'avoir.
11.4 Le fournisseur se réserve le droit d'effectuer tout avoir résultant des retours après déduction de 10% du prix des produits retournés, avec un minimum de 50 € (cinquante euros).
11.5 Le Fournisseur exige que les Produits soient complets et dans un état non utilisé, ainsi que dans leur emballage d'origine et en bon état. Le Fournisseur se réserve le droit de récupérer les frais auprès du Client en cas de non-respect des critères ci-dessus.
11.6 Dans le cas où un Produit retourné n'est pas conforme à la commande et/ou s'il apparaît que le Produit défectueux n'a pas été accepté pour des raisons valables, comme par exemple en cas de défaut à l'arrivée (DOA), le Fournisseur remplacera l'article ou le paiement sera annulé. Le fournisseur se réserve le droit de choisir soit le remplacement par un nouveau produit, soit le remboursement. Si le Produit est défectueux plus de quinze (15) jours après réception, il ne pourra être échangé et ne donnera droit à aucun remboursement.
11.7 Le fournisseur offre la possibilité de créer une étiquette de retour avec les frais associés, qui sont à la charge du client pour l'envoi de retour, mais le client est responsable de cet envoi jusqu'à ce que le fournisseur l'ait en possession de manière démontrable (signature pour réception).
11.8 Si le fournisseur a appliqué une remise, une promotion ou un autre avantage de prix à la commande initiale, cet avantage deviendra caduque si la commande est retournée en totalité ou en partie et que la valeur restante de la commande ne répond plus aux conditions de promotion ou de remise pertinentes. Dans un tel cas, la remise accordée sera déduite du montant à rembourser par le Fournisseur.
11.9 Le client est responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Le Fournisseur se réserve le droit de déduire cette dépréciation du montant à rembourser.
11.10 Si les produits retournés ne répondent pas aux conditions de retour fixées par le Fournisseur, celui-ci en informera le client par écrit ou par e-mail. Le client devra alors informer le Fournisseur par écrit dans les cinq (5) jours ouvrés de cette notification de son choix concernant les produits concernés.
Si le client souhaite récupérer les produits, les frais de port seront entièrement à la charge du client. Le risque et la responsabilité du retour incombent au client. Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou retard lors de ce transport de retour. Si le client ne répond pas dans le délai imparti, le fournisseur est en droit de traiter ou d'éliminer les produits à sa discrétion, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.

Clientèle professionnelle (B2B)
11.11 Il n'existe aucun droit légal de rétractation pour les clients qui agissent dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Les retours ne sont possibles qu'après accord écrit préalable du Fournisseur.
11.12 En cas de retour accepté par le Fournisseur par un client professionnel, le Fournisseur a le droit de facturer des frais d'administration et de traitement, avec un minimum de 50 € ou 10 % de la valeur de l'envoi de retour, le montant le plus élevé étant retenu.
11.13 Le risque et les frais de retour des clients professionnels incombent entièrement au client. Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou retard lors de ce transport de retour.
11.14 Si un client professionnel renvoie des produits qui ne remplissent pas les conditions de retour fixées par le Fournisseur, celui-ci en informera le client. Le client professionnel doit indiquer par écrit dans les cinq (5) jours ouvrables ce qu'il doit faire des produits. Lors du retour, les frais et risques d'expédition sont entièrement à la charge du client. Si aucune réponse n'est reçue dans les délais, le fournisseur est en droit de traiter ou d'éliminer les produits à sa discrétion, sans que le client professionnel puisse prétendre à une quelconque indemnisation.

12. Général
12.1 Si une ou plusieurs dispositions du contrat entre le fournisseur et le client - y compris les présentes conditions générales - sont nulles ou deviennent inefficaces, le reste du contrat restera en vigueur. Les parties se consulteront sur les dispositions nulles ou non juridiquement valables, afin de parvenir à un accord de remplacement.
12.2 Livolo Nederland B.V. ne traite qu'avec des clients qui sont en possession de la facture originale de Livolo Nederland B.V..
12.3 Le Fournisseur dispose d'une procédure de réclamation et traite les réclamations conformément à cette procédure. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite au fournisseur dans les quatorze (14) jours suivant leur survenue. Le Fournisseur répondra de manière substantielle dans un délai de quatorze (14) jours après réception de la réclamation. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le Fournisseur enverra un accusé de réception et une indication du délai de traitement au fond dans un délai de quatorze (14) jours.
12.4 Le fournisseur traite les données personnelles du client conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). La déclaration de confidentialité du Fournisseur, telle que disponible sur le site Internet, indique quelles données sont traitées, à quelles fins et quels sont les droits du client.


13. Dissolution
13.1 Outre les dispositions des articles 6 et 7, les parties conviennent expressément que le contrat sera résilié sans intervention judiciaire et sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire, au moment où le client est déclaré en faillite, demande un sursis provisoire aux paiements ou perd le pouvoir de disposer de ses biens ou d'une partie de ceux-ci pour cause de saisie, de tutelle ou autre.


14. Informations confidentielles
14.1 Chaque partie prendra toutes les précautions raisonnables pour garder secrètes les informations confidentielles reçues de l'autre partie.


15. Loi applicable
15.1 Les obligations entre le fournisseur et le client visées à l'article 1 sont exclusivement soumises au droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.


16. Correspondance
16.1 La correspondance à adresser au Fournisseur doit être envoyée à Livolo Nederland B.V., Leeghwaterstraat 23, 3364 AE, Sliedrecht ou à info@livolo.nl


17. Langue
17.1 Les présentes conditions générales sont en langue néerlandaise. En cas de litige sur le contenu ou la portée des présentes conditions générales, le texte néerlandais fera foi.

18. Litiges
18.1 Tous les litiges découlant de ou liés au présent accord ou aux conditions générales seront, sauf disposition contraire d'une loi impérative, soumis au tribunal compétent du district où se trouve le fournisseur.

19. Dépôt
19.1 Les présentes conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce de Rotterdam sous le numéro 69001855. La version déposée la plus récente ou la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique toujours.


20. Commandez en toute sécurité
Nous utilisons Secure Socket Layers (SSL) pour protéger vos données pendant le processus de commande. SSL est un protocole standard qui utilise le cryptage pour créer une connexion sécurisée entre deux ordinateurs sur Internet. Tout le trafic est crypté et l'intégrité et l'authentification des messages, telles que l'identité de l'expéditeur et du destinataire, sont garanties. Il existe deux manières de vérifier si une connexion SSL sécurisée a été établie :

- L'adresse internet du site commence par « https:// » et non « http:// ».
- L'icône de verrouillage des touches s'affiche dans la barre d'état du navigateur. En cliquant sur cette icône les propriétés et la validité du certificat SSL s'affichent.

Cela signifie que vos informations de paiement et vos informations personnelles sont protégées.

21. Disposition particulière pour les clients professionnels
Si le client agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise (B2B), les dispositions de ce chapitre s'appliquent en complément. Si et dans la mesure où les dispositions de ce chapitre s'écartent des autres dispositions des présentes conditions générales, les dispositions de ce chapitre prévaudront.

Droit de retour et de rétractation
21.1 Les clients professionnels ne bénéficient pas du délai de rétractation ou de réflexion visé aux articles 5.7 et 5.8. Les retours ne sont possibles qu’après autorisation écrite préalable du Fournisseur et dans les conditions prévues aux articles 11.5 à 11.8.

Publicités
21.2 Les réclamations des clients professionnels doivent être signalées au Fournisseur par écrit au plus tard cinq (5) jours ouvrables après la réception des produits. Passé ce délai, tout droit de réclamation devient caduque. Les produits transformés ou revendus sont réputés avoir été approuvés par le client.

Paiement
21.3 Sauf accord écrit contraire, un délai de paiement de quatorze (14) jours après la date de facture s'applique aux clients professionnels. Le Fournisseur est en droit d'exiger un paiement anticipé ou des garanties supplémentaires avant de procéder à la livraison.

Garantie
21.4 Pour les clients professionnels, seule la garantie d'usine fournie par le fournisseur ou le fabricant s'applique. Cette garantie a une durée de douze (12) mois à compter de la date de livraison, sauf accord écrit contraire. Les droits légaux supplémentaires du consommateur concernant la garantie ne s'appliquent pas.

Responsabilité
21.5 La responsabilité du Fournisseur envers les clients professionnels est limitée aux dommages directs et au maximum au montant de la facture pour la livraison concernée. Le Fournisseur n'est jamais responsable des dommages consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, les arrêts de production ou les dommages dus à la perte d'activité ou de données.

Force majeure
21.6 En cas de force majeure telle que visée à l'article 6, le Fournisseur ne pourra jamais être tenu responsable de dommages ou de dissolution envers les clients professionnels, à moins que le Fournisseur ne le confirme expressément par écrit.

Disposition finale
En utilisant ce site Web, en passant une commande ou en achetant des services auprès de Livolo Nederland B.V., vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessus. Livolo Nederland B.V. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur notre site Internet.

Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter notre service client.