Kautta heijastus Asia on, että sinulla on asiakkaana riittävästi tilaisuutta arvioida tilauksesi kotona. Ymmärrämme, että tuotteen arviointi voi olla vaikeaa pitämättä sitä. Siksi saat kanssamme 28 päivää Päättää, haluatko pitää tuotteen.

Jos päätät palauttaa tuotteen, on tärkeää, että se on alkuperäisessä tilassaan ja pakkauksessa, jotta voimme käsitellä sen ja tehdä korvauksia. Tuotteita, jotka ovat vaurioituneita tai joiden alkuperäistä pakkausta ei valitettavasti voida palauttaa.

Jos sinulla on kysyttävää jäähdytysjaksosta tai epäilet, onko tuote oikeutettu palauttamaan, voit aina ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Sinulla on aika päättää tuote 14 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen antamatta syytä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus rekisteröidä tilauksesi palauttamiseksi tämän ajanjakson aikana.

Jäähdytysjakso on 28 päivää. Alkuperäisten 14 päivän jälkeen, jolloin sinun on rekisteröitävä palautuslähetys, sinulla on vielä 14 päivää tuotteen palauttamiseksi. Tällä tavalla sinulla on tarpeeksi aikaa tarkastella ja arvioida kotona olevia artikkeleita.

Valitettavasti 14 päivän kulumisen jälkeen ennen palautustasi rekisteröintiä palauttaa tuote kulkee, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut vastaanottamisen jälkeen. Siinä tapauksessa voit luottaa takuun.

Kyllä, jotta voit käyttää heijastusaikaa, tuotteen on oltava täydellinen ja alkuperäisessä kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa (niin pitkälle kuin mahdollista) eikä sitä saa osoittaa näkyviä vaurioita. Tuotetta ei ehkä ole käytetty tavalla, joka ylittää sen, mikä on tarpeen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi.

Kyllä, joitain tuotteita ei voida palauttaa, kuten vaurioituneita artikkeleita, tuotteita, jotka eivät ole täydellisiä, tai asennettavia tai asennettavia tuotteita (ellei tuotevirheitä ole). Pyydämme tarkistamaan huolellisesti, onko tuote valmis ja vahingoittumaton ennen kuin päätät palauttaa sen.

Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostoksesi. On kuitenkin mahdollista, että tuote ei ole täysin tyydyttävä. Siksi tarjoamme selkeän ja rehellisen palautusprosessin.

Haluatko jotain muuta? Ei hätää.
Voit rekisteröidä tilauksesi 14 päivän kuluessa palautuksesta ja sitten pakkauksen palauttaminen 14 päivää.

Kestävyys on ensiarvoisen tärkeää
Kestävän kehityksen näkökohdista haluamme rajoittaa tarpeettomia tuotoksia. Teemme kaikkemme näyttääksemme tuotetietoja mahdollisimman selvästi eritelmistä valokuviin. Onko sinulla ehdotuksia vai kaipaatko tietoja tuotteen kanssa? Kerro meille. Tällä tavalla autamme toisiamme ja ympäristöä.

Voit rekisteröidä palautuksesi jopa 14 päivää vastaanoton jälkeen. Sen jälkeen sinulla on 14 päivää palauttaa tuotte. Kaiken kaikkiaan sinulla on 28 päivää jäähdytys -aika- ja paluuaika.

Kyllä, ellei tuote ole viallinen tai se kuuluu takuun alaiseksi. Siinä tapauksessa huolehdimme tuottokustannuksista. Alkuperäiset toimituskulut maksetaan kokonaan, jos palautat koko tilauksen.

Voit palauttaa melkein minkä tahansa tuotteen, jos:

• Tuote on täydellinen ja vahingoittumaton.
• Alkuperäinen pakkaus (niin pitkälle kuin mahdollista) on läsnä.
• Käytöstä, kokoonpanosta tai asennuksesta ei aiheudu vaurioita.
• Palautuspyyntö tehtiin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Saat meiltä vahvistuksen heti, kun olemme saaneet palautuksesi hyvässä järjestyksessä. Suosittelemme aina tallentamaan lähetys ja jäljittäminen, kunnes olemme vahvistaneet palautuksesi.

Tarkistamme jokaisen paluun huolellisesti. Jos kohde vaurioituu riittämättömästä pakkauksesta tai virheellisestä käytöstä, tämä ilmoitetaan. Saat todisteita tästä valokuvan ja selityksen muodossa. Siinä tapauksessa emme valitettavasti voi tarjota täydellistä korvausta.

Kyllä, on mahdollista luovuttaa henkilökohtaisesti paluulaitteen varastomme. Voit vapaasti ilmoittaa tämä välittömästi hakemuksella.

Palautusosoitteemme on:
Livolo Nederland BV
Att. Palata
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Koska asiakkaana voit vapaasti valita operaattorin, joka on sinulle mukavin. Haluamme pitää kustannukset rehellisinä ja stimuloida samalla kestävyyttä tietoisten valintojen avulla. Valitse lähetysvaihtoehto, jossa on rata ja jäljitys ja/tai vakuutus, etenkin arvokkaiden tuotteiden kanssa.

Etkö ole varma, onko tuote sopiva vai onko sinulla epäilyksiä? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen. Olemme iloisia voidessamme ajatella kanssasi joskus voimme estää paluun hyvillä neuvoilla tai ylimääräisillä tiedoilla. Se säästää aikaa ja ympäristöä tarpeetonta veroa.

Paluu kanssamme on yksinkertaista ja selkeää. Seuraa alla olevaa vaihetta -vaihe -suunnitelmaa saadaksesi palautus sujuvasti palautuksen rekisteröinnistä korvaukseen. Tällä tavalla tiedät tarkalleen, mitä voit tehdä ja mitä voit odottaa meiltä.

Siirry verkkokauppaan ja kirjaudu sisään sähköpostiosoittellasi. Saat kertaluonteisen kirjautumiskoodin sähköpostitse, jolla voit helposti käyttää tiliäsi

Tililläsi näet yleiskuvan tilauksistasi. Valitse tilaus, jonka haluat palauttaa (yksi tai useampi) tuotteet.

Napsauta vaihtoehtoa "Pyydä palautusta". Valitse palauttamasi kohteet, kirjoita numero ja valitse palautuksen syy.

Hakemuksesi jälkeen saat vahvistuksen pyynnöstäsi sähköpostitse. Sitten saat viestin, onko palautus hyväksytty vai hylätty.

Jos palautus on hyväksytty:

• Lataa ja täytä se palautuslomake Täysin sisään.
• Pakkaa esine huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.
• Varmista, että esine on juuttunut oikein laatikkoon, etkä voi liikkua kuljetuksen aikana.
• Lisää palautuslomake laatikkoon.
• Jos käytät useita ruutuja: Ilmoita palautusosoite ja tilausnumero jokaisessa ruudussa.

Voit vapaasti valita operaattorin itse. Emme tarjoa palautusmerkkiä.

• Palautuskustannukset ovat oman tilillesi, ellei tuote kuulu takuun alaiseksi.
• HUOM: Olet vastuussa lähetyksestä, kunnes me olemme vastaanottaneet sen. Suosittelemme pakettia Jäljittää tai jopa vakuutettu/rekisteröity lähettää, etenkin korkeammilla arvoilla.

Palautusosoitteemme on:
Livolo Nederland BV
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Voit luovuttaa paketin valitsemallesi operaattorille tai haluttaessa toimittaa sen henkilökohtaisesti varastollemme.

Palautusosoitteemme on:
Livolo Nederland BV
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Säilytä aina lähetystodistus tai lähetyksen vahvistus sähköpostitse. Tämän avulla voimme jäljittää palautusten lähetyksen, jos jokin menee pieleen kuljetuksen aikana.

Kuittauksen jälkeen tarkistamme tuotteen täydellisyyden ja mahdollisten vahinkojen saamiseksi.

• Jos tuote vaurioituu väärillä pakkauksilla tai käyttöä, palautus voidaan hylätä. Siinä tapauksessa saat kuvan ja selityksen tästä.
• Valitettavasti emme voi käsitellä palautuksia ilman täytettyä palautulomaketta tai ilman tunnistettavissa olevia tietoja.

Kun paluulähetys on hyväksytty:

• Käsittelemme paluun sisälle 5 työpäivää.
• Palautamme ostomäärän tilinumerolle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.
• Jos palautat koko tilauksen, sinulle korvataan myös tilauksen alkuperäiset toimituskustannukset.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilaat oikeat tuotteet yhdellä kertaa. Ei vain siksi, että se säästää aikaa ja vaivaa, vaan myös siksi, että se myötävaikuttaa yhteiseen haluamme rajoittaa tuottoja ja siten tarpeetonta kuljetusta niin paljon kuin mahdollista.

Asiakaspalvelumme on valmis sinulle Auta henkilökohtaisesti valitsemaan oikeat tuotteet. Teknisistä eritelmistä väri -neuvoihin tai vaihto -aikatauluihin opastamme sinua askel askeleelta.

Jokainen palautuslähetys maksaa energiaa, pakkausmateriaalia ja kuljetusta. Tämä ei ole vain ympäristölle verotusta, vaan myös aikasi ja lompakkoasi. Parempien neuvonnan etukäteen varmistamme sujuvan ja kestävän ostoprosessin yhdessä.

Asiakaspalvelumme on valmis sinulle puhelimitse, sähköpostitse, WhatsApp ja live-chat. Olemme iloisia voidessamme ajatella kanssasi ja auttaa kaikkia kysymyksiisi, kuten:

• Valitse oikeat tuotteet
• Yhdistelmävaihtoehdot
• Tee oikea värivalinta
• Asennusohjeet
• Asennus auttaa etäyhteyttä

Voit myös helposti lähettää valokuvia tai luonnoksen tilanteestasi, jotta voimme neuvoa kohdennetulla tavalla.

Varmistaaksesi, että tämä prosessi sujuu sujuvasti, on tärkeää ensin tehdä selkeä yleiskatsaus tarvitsemastasi. Tämä yleiskatsaus ei ole vain hyödyllinen itsellesi, vaan myös meille ja sähköasentajille, jotka suorittavat asennuksen. Se varmistaa, että kaikki tietävät tarkalleen mitä tarvitaan ja missä tuotteiden tulisi olla.

Esimerkki yleiskatsaus:

• Huone: Olohuone
• Värikanava: Musta
• Rakennettujen laatikoiden lukumäärä: 3

Asennusruudun sisältö 1: Kytkeä päälle/pois päältä
Asennuslaatikko 2: Vaihda himmennin-smart-koti
Asennuslaatikko 3: Pistorasia

Lisää valokuvia seinästä, olemassa olevasta asennuksesta tai kytkin materiaalista. Se tekee meille vielä helpomman auttaa sinua hyvin.

Tietenkin. Ohella Whatsapp tai live chat Saat usein suoran vastauksen verkkosivustollamme. Onko sinulla kiireellinen kysymys vai onko sinulla epäilyksiä asennuksen aikana? Lähetä valokuva tai kysy kysymyksesi: Ajattelemme aktiivisesti, jotta et tilaa tarpeellisia tuotteita tai tee virheitä.

Tietenkin. Jos sinulla on rakennussuunnitelma tai asennussuunnitelma, voimme tehdä sen täysin sinulle. Yhdistämme sen:

• Vaadittavat tuotteet, huone ja seinä
• Mikä kytketty tuo lamppu on käytetty
• Mitä kannen kehystä ja toimintoja tarvitaan

Tämä varmistaa, että et unohda mitään ja tiedä tarkalleen mitä tilata.

Olemme saatavana vakiona työaikana, mutta ymmärrämme, että saatat olla kiireinen projektisi kanssa työaikana. Siksi voimme kuulemisessa ovat saatavilla myös illalla tai viikonloppuna. Ota yhteyttä etukäteen ja varmistamme, että kollega on valmis sinulle sovittuun aikaan.

• Ota aina yhteyttä, kun olet epävarma
• Jos mahdollista, toimita rakennussuunnitelma
• Tee yleiskuva tiloista, toiminnoista ja väreistä
• Lähetä selkeät valokuvat tilanteesta
• Keskustele kontakti hetkestä etukäteen, jos haluat apua illalla tai viikonloppuna
• Valmistakaamme tilauksesi mukanasi

Emme tarjoa tällä hetkellä suoraa vaihtopalvelua. Sen sijaan voit palauttaa tuotteen helposti. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuslähetyksen, saat ostomäärän takaisin tilinumerolle, jonka kanssa olet maksanut. Voit sitten tilata halutun tuotteen uudelleen verkkokaupan kautta.

Työskentelemällä palautuksen ja uudelleenjärjestyksen kanssa pidämme prosessin selkeästi, nopeasti ja tehokkaasti. Tällä tavalla voimme arvioida jokaisen paluun erikseen, käsitellä sitä oikein ja varmistaa, että saat aina uuden ja hyväksyttyjen lähetyksen. Tämä estää maksuvirheet, kaksinkertaiset lähetykset ja epäselvyydet.

Ei, sinun ei tarvitse. Jos et halua odottaa, kunnes olemme käsitelleet paluulähetystäsi, voit tilata halutun tuotteen suoraan verkkosivustollemme. Sitten nopeutat väliaikaisesti määrää. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, saat alkuperäisen summan takaisin tilillesi.

Heti kun olemme saaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteet. Korkeintaan 5 työpäivää Vastaanoton jälkeen määrä palautetaan automaattisesti tilille, jolla alkuperäinen tilaus maksettiin. Saat myös luotto-muistion sähköpostitse palautuksen vahvistuksena.

Se ei ole välttämätöntä. Kaikki verkkosivustomme tuotteet ovat varastossa kanssamme. Joten sinun ei tarvitse huolehtia saatavuudesta. Heti kun teet uuden tilauksen, se käsitellään ja lähetetään heti. Tällä tavalla sinua autetaan aina nopeasti ilman odotusaikoja tai varauspyyntöjä.