Siirry sisältöön
  1. ⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8 tähteä yli 251 asiakkaan arvioina
  2. Vuodesta 2014 lähtien hollantilainen suunnittelun kytkentämateriaalien asiantuntija
  3. Saatavana suoraan omasta varastostamme - toimitetaan 1-2 arkipäivän sisällä
  4. 5 vuoden täysi takuu kaikille tuotteillemme
  5. Tekninen asiakaspalvelu kaikkiin kysymyksiisi

Käyttöehdot

Livolo Nederland B.V.

Livolo Nederland B.V.:n yleiset ehdot, jonka kotipaikka on Sliedrecht Alankomaat ja toimistot osoitteessa Leeghwaterstraat 23, 3364 AE Sliedrecht, kauppakamarin rekisterissä numerolla 69001855. Livolo Nederland B.V.:n ALV-numero on NL8637B608444

Nämä yleiset ehdot on myös jätetty Rotterdamin kauppakamarille.
Näissä olosuhteissa kirjoitamme asiakkaana "asiakkaasta". "Toimittajalla" tarkoitamme Livolo Nederland B.V.:tä.

Livolo Nederland B.V.:n yleiset myynti-, toimitus- ja maksuehdot.
Kaupparekisteri Rotterdamissa: (Kauppakamarin numero 69001855)

Luku 1 Soveltuvuus
Luku 2 Hinnat
Luku 3 Toimitus
Luku 4 Kuljetus
Luku 5 Valitukset ja rahat takaisin -takuu
Luku 6 Ylivoimainen este
Luku 7 Maksu
8 luku Toimitetun tavaran omistusoikeuden säilyttäminen
Luku 9 Takuu toimitetuille tavaroille
Luku 10 Toimittajan vastuu
Luku 11 Palautukset
Luku 12 Yleistä
Luku 13 Purkaminen
Luku 14 Luottamukselliset tiedot
Luku 15 Sovellettava laki
Luku 16 Kirjeenvaihto
Luku 17 Kieli
Luku 18 Kiistat
Luku 19 Talletus
Luku 20 Turvallinen tilaus
Luku 21 Erityismääräykset yritysasiakkaille


1. Soveltuvuus
1.1 Nämä määräykset koskevat kaikkia Livolo Nederland B.V.:n tarjouksia, sopimuksia, tilausten toteuttamista ja toimituksia, joiden toiminimet ovat Livolo Nederland B.V., jäljempänä Toimittaja.
1.2 Lisä- tai poikkeavat ehdot ovat voimassa vain, jos Toimittaja on ne kirjallisesti hyväksynyt: nämä poikkeukset koskevat vain sopimusta, jonka perusteella ne on tehty.
1.3 Jos tarjous ja hyväksyminen viittaavat erilaisiin yleisiin ehtoihin, sovelletaan vain Toimittajan yleisiä ehtoja, jotka ovat tarjoajan ehtoja. Asiakkaan ehtojen sovellettavuus on nimenomaisesti hylätty.
1.4 Kaikki tarjoukset ovat sitomattomia, elleivät ne sisällä hyväksymisehtoa. Jos tarjous sisältää sitomattoman tarjouksen ja se hyväksytään, Toimittajalla on oikeus peruuttaa tarjous 2 arkipäivän kuluessa hyväksynnän vastaanottamisesta.
1.5 Tarjouksissa, esitteissä, luetteloissa olevat kuvat ja kuvaukset, koko- ja painotiedot ja mainosmateriaali sekä muut Toimittajan antamat tiedot eivät sido sitä.
1.6 Toimeksiannot, tilaukset ja niihin tehdyt muutokset sitovat Toimittajaa vain, jos Toimittaja on ne kirjallisesti hyväksynyt tai vahvistanut. Toimittajalla on oikeus kieltäytyä tilauksesta perustelematta eikä se ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ja/tai tulee aiheutumaan suoraan tai välillisesti tästä kieltäytymisestä.
1.7 Toimittajan velvollisuuksien laajuus määräytyy yksinomaan tilausvahvistuksessa, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.


2. Hinnat
2.1 Kaikki tarjoukset ja hinnat ovat vapaasti varastosta, sisältäen myyntiveron (alv) euroissa (€), ellei toisin mainita. Hinnat perustuvat sopimuksen tekohetkellä sovellettaviin kustannustekijöihin, kuten materiaalit, palkat, tuonti- ja vientitullit, maksut, verot, rahti, vakuutukset jne.
2.2 Mikäli omakustannushinnat tai hinnat, joilla Toimittaja hankkii tavarat ja/tai palvelut kolmansilta osapuolilta, muuttuvat sopimuksen tekemisen ja toimitusajan välillä, on Toimittajalla oikeus muuttaa sovittua hintaa vastaavasti.


3. Toimitus
3.1 Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja määritetään parhaan kykymme mukaan. Toimittaja tekee kaikkensa noudattaakseen näitä määräaikoja, mutta ne eivät koskaan ole sitovia. Toimitusajan ylittäminen ei oikeuta asiakasta korvaukseen, sopimuksen purkamiseen tai minkään velvoitteen keskeyttämiseen.
3.2 Jos maksuerissä on sovittu, toimitus tapahtuu vasta, kun asiakas on maksanut ensimmäisen sovitun maksuajan.
3.3 Toimittajalla on oikeus toimittaa tilaus osissa, ellei toisin ole erikseen sovittu. Tällöin osalähetys voidaan laskuttaa erikseen. Jokainen osalähetys lasketaan erilliseksi toimitukseksi, jota koskevat nämä ehdot.
3.4 Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Asiakas on vastuussa tämän osoitteen oikeasta ja täydellisestä syöttämisestä tilausprosessin aikana. Ilmoitettu toimitusosoite ilmoitetaan automaattisessa tilausvahvistuksessa. Tämän tarkistaminen on asiakkaan vastuulla.
3.5 Mikäli toimitusosoite on annettu väärin, Toimittaja ei ole vastuussa lähetyksen katoamisesta, viivästymisestä tai virheellisestä toimituksesta. Mahdollisista uudelleenlähetyksestä tai palautuksesta aiheutuvista lisäkustannuksista vastaa asiakas kokonaan.
3.6 Mikäli tilatut tuotteet eivät jostain syystä ole (tai eivät enää) ole saatavilla, Toimittaja ilmoittaa tästä asiakkaalle mahdollisimman pian. Toimittaja tarjoaa neuvotellen korvaavan tuotteen tai palauttaa jo maksetun summan.
3.7 Jos Toimittaja ei pysty toimittamaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus veloituksetta, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti sopineet kirjallisesti toisesta toimitusajasta.


4. Kuljetus
4.1 Ellei toisin ole sovittu, Toimittaja toimittaa kaikki asiakkaan tilaamat tavarat asiakkaan vastuulla tai lähettää toimitettavaksi sovittuun paikkaan ja tilausvahvistuksessa määritellyllä tai myöhemmin sovitulla tavalla. Kaikki tilat tavaroiden/palvelujen toimituksen yhteydessä katsotaan suoritetuiksi asiakkaan vastuulla.
4.2 Tavaran kuljetus tapahtuu Toimittajan määräämällä tavalla.
4.3 Kuljetettavaa tavaraa ei ole vakuutettu, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu. Tällöin asiakas maksaa vakuutuskulut kokonaisuudessaan.
4.4 Jos tavaran kuljetus ei voi tapahtua Toimittajasta riippumattomista syistä, Toimittajalla on oikeus varastoida tavarat ostajan kustannuksella ja riskillä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Toimittajan oikeutta maksaa kauppahinta.
4.5 Asiakas on täysin vastuussa toimitusosoitteen oikeasta ja täydellisestä ilmoittamisesta tilausta tehdessään. Asiakkaan ilmoittama toimitusosoite vahvistetaan automaattisesti tilausvahvistuksessa, joka lähetetään välittömästi tilauksen jälkeen. Mikäli toimitusosoite on annettu väärin, Toimittaja ei ole vastuussa toimittamatta jättämisestä tai viivästymisestä. Mahdollisista ylimääräisistä toimituskuluista tai virheellisestä toimitusosoitteesta aiheutuvista vahingoista vastaa asiakas.
4.6 Lähetyksen jälkeen asiakas saa seurantakoodin, jolla lähetystä voidaan seurata. Asiakas on vastuussa lähetyksen tilan seurannasta tämän koodin avulla.
4.7 Jos lähetys on track & trace mukaan ilmoitettu toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä kirjallisesti (sähköpostitse) Toimittajalle 48 tunnin kuluessa ilmoitetusta toimituspäivästä. Tämän ajanjakson jälkeisiä raportteja ei voida käsitellä; siinä tapauksessa toimitus katsotaan suoritetuksi oikein.
4.8 Mikäli lähetystä ei ole vastaanotettu, Toimittaja voi pyytää asiakasta allekirjoittamaan ilmoituksen vastaanottamatta jättämisestä. Tämä lausunto on toimittajan toimittama, ja se on palautettava täysin täytettynä ja allekirjoitettuna 3 työpäivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos asiakas ei toimita tätä lausuntoa ajoissa ja oikein, reklamaatiooikeus raukeaa ja toimitus katsotaan suoritetuksi.


5. Valitukset ja rahat takaisin -takuu
5.1 Asiakkaan tulee heti toimituksen jälkeen tarkistaa, vastaavatko toimitettujen tavaroiden ja/tai palveluiden määrä tilausta. Mahdollisista eroista tilatun ja toimitetun välillä tulee ilmoittaa Toimittajalle sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.
5.2 Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetussa tavarassa ja/tai palvelussa näkyviä virheitä välittömästi toimituksen jälkeen. Näkyvistä virheistä asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle sähköpostitse viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
5.3 Tämän artiklan kappaleiden 1 tai 2 määräysten noudattamatta jättäminen johtaa asiakkaan oikeuksien menettämiseen.
5.4 Tavaroiden ja/tai palvelujen hylkäämisen yhteydessä Toimittajalle annetaan halutessaan mahdollisuus korjata/toimittaa hylätyt tavarat ja/tai palvelut uudelleen tai suorittaa ne tilauksen mukaisesti.
5.5 Käsitellyt ja/tai jälleenmyydyt tavarat katsotaan hyväksytyiksi ilman, että asiakkaalla ole valitusoikeutta.
5.6 Reklamaatiot eivät vaikuta asiakkaan maksuvelvoitteisiin.
5.7 Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tavara Toimittajalle neljäntoista päivän kuluessa toimituksesta, jonka jälkeen Toimittaja palauttaa kauppahinnan. Toimituskulut eivät ole osa ostosummaa. Nämä kulut sekä palautuskulut jäävät Asiakkaan kustannuksella. Ostosumman palautuksen ehtona on, että Toimittaja palauttaa sekä tuotteen että pakkauksen uutena kunnossa. Tämän kohdan määräykset eivät vaikuta siihen, mitä tämän artiklan edellisissä kohdissa säädetään.
5.8 Rajoittamatta edellisten kohtien määräyksiä, kuluttajana toimivalla asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Toimittaja toimittaa tätä tarkoitusta varten mallin peruuttamislomakkeen. Asiakkaan tulee palauttaa tavarat Toimittajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa purkamisilmoituksesta. Toimittaja palauttaa asiakkaan jo maksamat summat neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta palautuskuluja.


6. Ylivoimainen este
6.1 Ylivoimaisena esteenä pidetään kaikkia sellaisia olosuhteita, ettei sopimuksen noudattamista voida kohtuudella vaatia. Tällaisia ​​olosuhteita ovat: kolmannen osapuolen, jolta tavarat ja/tai palvelut on vastaanotettava, täydellinen tai osittainen laiminlyönti, kaikenlaiset rajoittavat valtion toimenpiteet, mobilisaatio, sota, epidemiat, lakot, yrityksen ammatti, henkilöstön sairaudet, liikehäiriöt, tulipalo, takavarikointi, koneen viat, kuljetusvaikeudet ja lisäksi kaikki muut olosuhteet, joihin Toimittajalla ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa.
6.2 Mikäli Toimittaja ei ylivoimaisen esteen johdosta pysty täyttämään velvoitteitaan tai pystyy täyttämään velvoitteensa vain vaikeuksilla, sillä on oikeus keskeyttää asiakkaan kanssa tehty sopimus kokonaan tai osittain ilman tuomioistuimen väliintuloa tai, jos keskeytys on kestänyt viisi kuukautta, irtisanoa sopimus kirjatulla kirjeellä. Tällöin sopimuksen mukaiset velvoitteet päättyvät ilman, että osapuolet voivat vaatia toisiltaan korvausta tai muuta suoritusta. Mikäli Toimittaja noudattaa sopimusta osittain, asiakas on velkaa kohtuullisen osan kokonaishinnasta.


7. Maksu
7.1 Asiakas maksaa kaikki laskut laskussa mainittujen maksuehtojen mukaisesti. Ellei erityisehtoja ole, asiakas maksaa 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
7.2 Eräpäivästä alkaen asiakas on velkaa 2 % kuukaudessa erääntyneelle määrälle, jolloin osa kuukaudesta lasketaan kokonaiseksi kuukaudeksi ilman, että Toimittaja vaatii asiakkaalle muistutusta, haastetta tai laiminlyöntiilmoitusta. Mikäli asiakas ei suorita korvausvaatimusta, Toimittaja voi ulkoistaa vaatimuksen, jolloin asiakas on myös velvollinen korvaamaan täysimääräisesti oikeudenkäyntikulut, mukaan lukien kaikki ulkopuolisten asiantuntijoiden oikeudessa määrättyjen kustannusten lisäksi laskemat kulut, jotka liittyvät tämän vaateen perimiseen tai laillisten oikeuksien käyttämiseen muutoin. Toimittaja on oikeutettu määräämään oikeudenkäyntikulujen ja muiden oikeudenkäyntikulujen määräksi kiinteämääräisesti 15 % kokonaismäärästä, kuitenkin vähintään 250 € (kaksisataaviisikymmentä euroa).
7.3 Alennus tai korvaus asiakkaan väitetyistä vaateista Toimittajaa vastaan ​​on täysin poissuljettu.
7.4 Mikäli asiakas ei täytä jotakin sopimuksesta johtuvaa velvoitetta tai ei tee sitä ajallaan, tekee velkajärjestelyn velkojiensa kanssa, hakee maksujen lykkäämistä tai joutuu vastaavaan menettelyyn, joutuu konkurssiin, lopettaa tai luovuttaa tai purkaa liiketoimintansa, sekä jos hänen puolestaan ​​määrätään ulosmittaus kokonaisuudessaan, on toimittajan ja asiakkaan maksettava velka välittömästi. Toimittajalla on myös oikeus irtisanoa sopimus ilman eri ilmoitusta laiminlyönnistä tai oikeudellista väliintuloa ja ottaa takaisin jo toimitettu, mutta vielä maksamaton tavara tai keskeyttää sopimuksen täytäntöönpano, tämän kuitenkaan rajoittamatta oikeutta korvaukseen.
7.5 Asiakkaan katsotaan tunnustaneen laskun oikeaksi ja velan, jos kirjallista vastalausetta ei ole tehty 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
7.6 Jos lasku on maksettu muussa kuin Hollannin valuutassa, on maksettava summa, joka vastaa laskun summaa euroina (€) laskettuna maksupäivän kaupallisen vaihtokurssin mukaan.


8. Toimitetun tavaran omistusoikeuden säilyttäminen
8.1 Toimitetut tavarat ovat Toimittajan omaisuutta, kunnes asiakas on täyttänyt kaikki velvoitteensa sitä kohtaan, mukaan lukien korko- ja kuluvelvoitteet. Asiakas sitoutuu pitämään tavarat asianmukaisesti kunnossa tänä aikana ja vakuuttamaan ne kaikilta vahingoilta.
8.2 Jos samantyyppisiä tavaroita on toimitettu yhdellä tai useammalla maksamattomalla laskulla, katsotaan asiakkaan luona olleet tavarat toimitetuiksi maksamattomilla laskuilla.
8.3 Niin kauan kuin tavarat ovat Toimittajan omaisuutta, asiakas ei saa myydä tai pantata niitä edelleen. Jos näitä kieltoja rikotaan, asiakas menettää välittömästi erääntyvän ja maksettavan sakon ilman erillistä ilmoitusta laiminlyönnistä. 5 000 € (viisi tuhatta euroa) ja kauppahinta erääntyy välittömästi maksettavaksi kokonaisuudessaan, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Toimittajan muita vaatimuksia.


9. Takuu toimitetuille tavaroille
9.1 Toimittaja takaa toimittamansa tavaran moitteettoman toiminnan 3 vuoden ajan. Luotettava tarkoittaa, että tavaralla on tänä aikana ne ominaisuudet, joita sopimuksen perusteella voidaan odottaa. Mikäli toimitetussa tuotteessa ilmenee virhe tänä aikana, asiakkaalla on oikeus korjata tuote tämän takuun puitteissa. Toimittaja voi korjata tuotteen vaihtamisen tai kauppahinnan palauttamisen, jos sen mielestä korjausta ei voida vaatia.
9.2 Ensimmäisen kappaleen perusteella korjatun tai vaihdetun tuotteen osalta takuuajan alkuperäinen alkamispäivä jää voimaan. Uusi 2 vuoden takuu ei siis ala korjatulle tai vaihdetulle tuotteelle.
9.3. Ensimmäisessä kappaleessa tarkoitettu takuu ei kata virheitä ja vikoja, jotka ovat kokonaan tai osittain seurausta:
a. virheellinen, huolimaton tai asiantuntematon käyttö tai käyttö- tai huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen;
b. käyttää muulla kuin aiotulla normaalikäytöllä;
c. ulkoiset syyt, kuten tuli- tai vesivahingot;
d. kokoonpano, asennus tai purkaminen muiden kuin Toimittajan toimesta;
e. sellaisten materiaalien tai esineiden käyttö, jotka asiakas on toimittanut toimittajalle käsittelyyn tai joita on käytetty asiakkaan ohjeiden tai pyynnöstä;
f. menetelmien ja rakenteiden soveltaminen asiakkaan ohjeiden mukaisesti;
g. hallituksen asetuksen soveltaminen;
h. muutokset, joita toimittaja ei ole kirjallisesti valtuuttanut ja jotka asiakas tai kolmas osapuoli tekee tai on tehnyt Toimittajan takuun tai huollon yhteydessä toimittamiin tuotteisiin tai osiin;
i. tavallinen kuluminen;
j. Livolo Nederland B.V. ei ole vastuussa tuotteiden asennuksesta, vaan valtuutetun asentajan tulee asentaa tuotteet.
k. Livolo Nederland B.V. pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja voi siksi varastoida erilaisia ​​versioita kosketuskytkimistämme, joissa on LED-suuntavalaistus. On mahdollista, että LED-valaistuksen kirkkaudessa ja laadussa on näkyviä eroja tuotteidemme vanhempien ja päivitettyjen versioiden välillä.
Kun ne asennetaan vierekkäin, näiden versioiden välillä voi olla huomattava ero. Tämä vaihtelu liittyy tuotteidemme jatkuvaan parantamiseen. Kosketuskytkimiä tilaavat asiakkaat hyväksyvät sen, että tällaisia ​​vaihteluita saattaa esiintyä, eivätkä ne ole vika.

9.5 Ensimmäisessä kappaleessa tarkoitettu takuu raukeaa kokonaan, jos asiakas ei täytä velvoitteitaan Toimittajaa kohtaan, ei täytä sitä ajallaan tai ei täytä niitä asianmukaisesti tai jos asiakas on itse tai kolmannen osapuolen toimesta korjannut tai korjata tuotteen.
9.6 Tämän takuun ulkopuolelle jäävät työ- ja korjauskustannukset jatkuvat
Toimittaja veloitetaan tavanomaisten hintojensa mukaisesti.
9.7 Vikoja koskevat oikeustoimet on nostettava kuuden kuukauden kuluessa reklamaatiosta ensimmäisessä kappaleessa tarkoitetun takuuajan kuluessa menettämisrangaistuksen alaisena.
9.8 Mikäli Toimittaja katsoo tämän tarpeelliseksi takuuvelvoitteiden täyttämisen yhteydessä, asiakas kuljettaa ja toimittaa toimitetut tavarat asiakkaan kustannuksella ja vastuulla Toimittajan määräämään paikkaan.


10. Toimittajan vastuu
10.1 Vastuu vahingoista, joita asiakkaan vakuutus ei kata, on poissuljettu, eli se rajoittuu kohdassa 9 kuvatun takuun noudattamiseen, paitsi jos kyseessä on toimittajan tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.
10.2 Rajoittamatta näiden ehtojen 5 artiklan 1 kohdan ja 5 artiklan 2 kohdan määräyksiä, vastuu raukeaa, jos asiakas ei ole ilmoittanut toimittajalle kirjallisesti sen olemassaolosta viiden päivän kuluessa vian havaitsemisesta tai ajankohdasta, jolloin mikä tahansa virhe olisi kohtuudella pitänyt havaita. Tämä artikla ei rajoita 5 artiklan 1 kohdan ja 5 artiklan 2 kohdan määräysten soveltamista. Näin ollen tämä artikla koskee vain tilanteita, jotka eivät kuulu 5 artiklan 1 kohdan ja 5 artiklan 2 kohdan soveltamisalaan.
10.3 Myyjä vastaa vain välittömistä vahingoista, jotka ovat enintään 2x tilauksen kohteena olevan laskun summa.
10.4 Livolo Nederland BV on kytkinlaitteiden toimittaja, jota voidaan käyttää myös siihen liittyvän sovelluksen kautta. Haluamme korostaa, että Livolo Nederland B.V. ei ole sovelluksen omistaja, eikä sitä siksi voida pitää vastuullisena sovelluksen toimintahäiriöistä tai puutteellisuuksista. Livolo Nederland B.V. toimii yksinomaan kytkinlaitteiden toimittajana ja ohjaa käyttäjiä ja asiakkaita Play Kaupan asiaankuuluvaan sovellukseen käytettäväksi.
Sovelluksen käyttö on sovelluksen omistajan vastuulla, mikä hyväksytään sovelluksen lataamisen ja asennuksen yhteydessä. Sovelluksen käyttöön sovelletaan sovelluksen omistajan ehtoja ja tietosuojakäytäntöä, eikä Livolo Nederland BV:llä ole vaikutusvaltaa tähän.
10.5 Livolo Nederland B.V. on vastuussa vain, jos tuotteen on asentanut valtuutettu asentaja. Asentajan tulee tehdä raportti, että tuote on asennettu oikein. (Artikla 9.3.j)


11. Palautukset

Kuluttajat (yksityishenkilöt)
11.1 Toimittaja ei ole velvollinen vastaanottamaan palautuksia asiakkaalta ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa. Palautetun lähetyksen vastaanottaminen ei millään tavalla tarkoita sitä, että Toimittaja tunnustaisi asiakkaan ilmoittaman syyn palautuslähetykselle. Palautusriski säilyy asiakkaalla, kunnes Toimittaja on hyvittänyt ne.
11.2 Käyttäjä hyväksyy palautetut tuotteet vain, jos ne on lähetetty Käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen:

Livolo Nederland B.V.
Leeghwaterstraat 23,
3364 AE Sliedrecht
Alankomaat

11.3 Tilauksissa, jotka ovat oikeutettuja ilmaiseen toimitukseen 150 € tai suuremman tilaussumman vuoksi, pidätämme oikeuden veloittaa palautussummasta toimituskulut, jos palautettujen tuotteiden lopullinen tilaussumma on alle 150 €. Tällöin todelliset toimituskulut vähennetään hyvitettävästä summasta ennen hyvityksen myöntämistä.
11.4 Toimittaja varaa oikeuden hyvittää palautuksista johtuvan hyvityksen vähennettynä 10 % palautettujen tuotteiden hinnasta, vähintään 50 € (viisikymmentä euroa).
11.5 Toimittaja edellyttää, että Tuotteet ovat täydellisiä ja käyttämättömiä sekä alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Toimittaja varaa oikeuden periä Asiakkaalta kulut, jotka liittyvät yllä olevien kriteerien noudattamatta jättämiseen.
11.6 Jos palautetaan Tuote, joka ei ole tilauksen mukainen ja/tai jos näyttää siltä, ​​että viallista tuotetta ei ole hyväksytty pätevistä syistä, kuten vika saapuessa (DOA), Toimittaja vaihtaa tuotteen tai maksu peruutetaan. Toimittaja varaa oikeuden valita joko korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Mikäli tuote on viallinen yli viidentoista (15) päivän kuluttua vastaanottamisesta, sitä ei voida vaihtaa eikä sillä ole oikeutta hyvitykseen.
11.7 Toimittaja tarjoaa mahdollisuuden luoda palautuslipun, joka sisältää siihen liittyvät kulut, jotka asiakas maksaa palautuksesta, mutta asiakas on vastuussa tästä lähetyksestä, kunnes se on toimittajalla todistettavasti hallussaan (allekirjoitus vastaanottamisesta).
11.8 Mikäli Toimittaja on soveltanut alkuperäiseen tilaukseen alennusta, promootiota tai muuta hintaetua, tämä etu raukeaa, jos tilaus palautetaan kokonaan tai osittain eikä tilauksen jäljellä oleva arvo enää täytä asianmukaisia ​​promootio- tai alennusehtoja. Tällöin myönnetty alennus vähennetään Toimittajan takaisinmaksettavasta summasta.
11.9 Asiakas on vastuussa tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu käytöstä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Toimittaja varaa oikeuden vähentää tämä poisto palautettavasta määrästä.
11.10 Mikäli palautetut tuotteet eivät täytä Toimittajan asettamia palautusehtoja, Toimittaja ilmoittaa tästä asiakkaalle kirjallisesti tai sähköpostitse. Asiakkaan tulee tällöin ilmoittaa Toimittajalle kirjallisesti viiden (5) työpäivän kuluessa tästä ilmoituksesta valinnastaan ​​kyseisten tuotteiden osalta.
Mikäli asiakas haluaa saada tuotteet takaisin, asiakas maksaa toimituskulut kokonaisuudessaan. Palautusriski ja -vastuu on asiakkaalla. Toimittaja ei ota vastuuta menetyksistä, vaurioista tai viivästyksistä tämän palautuskuljetuksen aikana. Jos asiakas ei vastaa asetetussa ajassa, Toimittajalla on oikeus käsitellä tai hävittää tuotteet oman harkintansa mukaan ilman, että asiakas voi vaatia korvausta.

Yritysasiakkaat (B2B)
11.11 Asiakkailla, jotka harjoittavat ammattia tai liiketoimintaa, ei ole laillista peruuttamisoikeutta. Palautus on mahdollista vain Toimittajan etukäteen antaman kirjallisen luvan jälkeen.
11.12 Yritysasiakkaan toimittajan hyväksymän palautuslähetyksen tapauksessa Toimittajalla on oikeus periä hallinto- ja käsittelykulut vähintään 50 € tai 10 % palautuslähetyksen arvosta sen mukaan, kumpi on suurempi.
11.13 Yritysasiakkaiden palautusten riski ja kustannukset ovat täysin asiakkaalla. Toimittaja ei ota vastuuta menetyksistä, vaurioista tai viivästyksistä tämän palautuskuljetuksen aikana.
11.14 Mikäli yritysasiakas palauttaa tuotteita, jotka eivät täytä Toimittajan asettamia palautusehtoja, Toimittaja ilmoittaa tästä asiakkaalle. Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa kirjallisesti viiden (5) työpäivän kuluessa, mitä tuotteille tulee tehdä. Palautuksen yhteydessä toimituskulut ja riskit ovat kokonaan asiakkaan vastuulla. Jos vastausta ei saada ajoissa, Toimittajalla on oikeus käsitellä tai hävittää tuotteet oman harkintansa mukaan ilman, että yritysasiakkaalla on mahdollisuus vaatia korvausta.

12. Yleistä
12.1 Jos Toimittajan ja asiakkaan välisen sopimuksen yksi tai useampi määräys - mukaan lukien nämä yleiset ehdot - mitätöityy tai raukeaa, sopimus jää voimaan. Osapuolet neuvottelevat toistensa kanssa mitättömistä tai laillisesti pätemättömistä määräyksistä korvausjärjestelyn tekemiseksi.
12.2 Livolo Nederland B.V. käsittelee vain asiakkaita, joilla on hallussaan alkuperäinen Livolo Nederland B.V. -lasku.
12.3 Toimittajalla on valitusmenettely ja hän käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on esitettävä täydellisesti ja selkeästi toimittajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden syntymisestä. Toimittaja vastaa asiallisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Mikäli reklamaatio vaatii ennakoitavissa olevaa pidempää käsittelyaikaa, Toimittaja lähettää neljäntoista (14) päivän kuluessa vastaanottoilmoituksen ja ilmoituksen asiallisen käsittelyn määräajasta.
12.4 Toimittaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Toimittajan tietosuojaselosteessa, sellaisena kuin se on saatavilla verkkosivuilla, kerrotaan, mitä tietoja käsitellään, mihin tarkoituksiin ja mitkä oikeudet asiakkaalla on.


13. Purkaminen
13.1 Artiklojen 6 ja 7 määräysten lisäksi osapuolet sopivat nimenomaisesti siitä, että sopimus puretaan ilman tuomioistuimen väliintuloa ja laiminlyönnistä ilmoittamatta silloin, kun asiakas asetetaan konkurssiin, hakee maksujen väliaikaista keskeyttämistä tai menettää määräysvallan omaisuudestaan tai sen osista takavarikoinnin, holhouksen tai muun vuoksi.


14. Luottamukselliset tiedot
14.1 Kumpikin osapuoli ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin varotoimiin pitääkseen toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot salassa.


15. Sovellettava laki
15.1 Artiklassa 1 tarkoitetut Toimittajan ja asiakkaan väliset velvoitteet ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia. Wienin myyntisopimusta ei voida soveltaa.


16. Kirjeenvaihto
16.1 Toimittajalle osoitettava kirjeenvaihto tulee lähettää osoitteeseen Livolo Nederland B.V., Leeghwaterstraat 23, 3364 AE, Sliedrecht tai osoitteeseen info@livolo.nl


17. Kieli
17.1 Nämä yleiset ehdot ovat hollanninkielisiä. Mikäli näiden yleisten ehtojen sisällöstä tai laajuudesta syntyy erimielisyyttä, hollanninkielinen teksti on sitova.

18. Kiistat
18.1 Kaikki tästä sopimuksesta tai yleisistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät erimielisyydet, ellei pakottava laki toisin määrää, viedään toimittajan sijaintipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

19. Talletus
19.1 Nämä yleiset ehdot on arkistoitu Rotterdamin kauppakamarille numerolla 69001855. Aina pätee viimeksi jätetty versio tai se versio, joka oli voimassa sopimuksen tekohetkellä.


20. Tilaa turvallisesti
Käytämme Secure Socket Layers (SSL) -suojausta tietojesi suojaamiseen tilausprosessin aikana. SSL on standardiprotokolla, joka käyttää salausta turvallisen yhteyden luomiseen kahden Internetissä olevan tietokoneen välille. Kaikki liikenne on salattua ja viestien eheys ja autentikointi, kuten lähettäjän ja vastaanottajan henkilöllisyys, on taattu. On kaksi tapaa tarkistaa, onko suojattu SSL-yhteys muodostettu:

- Sivuston Internet-osoite alkaa "https://" eikä "http://".
- Näppäinlukon kuvake näkyy selaimen tilapalkissa. Napsauttamalla tätä kuvaketta SSL-varmenteen ominaisuudet ja voimassaolo tulevat näkyviin.

Tämä tarkoittaa, että maksutietosi ja henkilökohtaiset tietosi ovat suojattuja.

21. Yritysasiakkaiden erityismääräys
Jos asiakas harjoittaa ammattia tai liiketoimintaa (B2B), sovelletaan lisäksi tämän luvun säännöksiä. Jos ja siltä osin kuin tämän luvun määräykset poikkeavat näiden yleisten ehtojen muista säännöksistä, sovelletaan tämän luvun määräyksiä.

Palautus- ja peruutusoikeus
21.1 Yritysasiakkaat eivät ole oikeutettuja kohtien 5.7 ja 5.8 mukaiseen peruuttamis- tai harkinta-aikaan. Palautus on mahdollista vain Toimittajan etukäteen antamalla kirjallisella luvalla ja ehtojen 11.5-11.8 ehdoilla.

Mainokset
21.2 Yritysasiakkaiden valitukset tulee ilmoittaa Toimittajalle kirjallisesti viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tämän määräajan päätyttyä kaikki valitusoikeus raukeaa. Jalostetut tai jälleenmyydyt tuotteet katsotaan asiakkaan hyväksymmiksi.

Maksu
21.3 Yritysasiakkaille sovelletaan neljäntoista (14) päivän maksuehtoa laskun päivämäärästä, ellei kirjallisesti toisin ole sovittu. Toimittajalla on oikeus vaatia ennakkomaksua tai lisävakuuksia ennen toimitusta.

Takuu
21.4 Yritysasiakkaille on voimassa vain Toimittajan tai valmistajan myöntämä tehdastakuu. Tämä takuu on voimassa kaksitoista (12) kuukautta toimituspäivästä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Takuuta koskevia lakisääteisiä kuluttajan lisäoikeuksia ei sovelleta.

Vastuu
21.5 Toimittajan vastuu yritysasiakkaita kohtaan rajoittuu välittömään vahinkoon ja enintään kulloisenkin toimituksen laskun määrään. Toimittaja ei ole koskaan vastuussa välillisistä vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, menetetyistä voitoista, tuotantoseisokeista tai liiketoiminnasta tai tietojen menetyksestä johtuvasta vahingosta.

Ylivoimainen este
21.6 Kohdassa 6 tarkoitetun ylivoimaisen esteen sattuessa Toimittaja ei koskaan ole vastuussa yritysasiakkaille aiheutuvista vahingoista tai purkamisesta, ellei Toimittaja nimenomaisesti vahvista tätä kirjallisesti.

Loppumääräys
Käyttämällä tätä verkkosivustoa, tekemällä tilauksen tai ostamalla palveluita Livolo Nederland B.V.:ltä hyväksyt yllä mainitut yleiset ehdot. Livolo Nederland B.V. pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Yleisten sopimusehtojen viimeisin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.