Dal riflessione Il punto è che tu come cliente hai sufficiente opportunità per valutare il tuo ordine a casa. Comprendiamo che può essere difficile valutare un prodotto senza tenerlo. Ecco perché arrivi con noi 28 giorni Per decidere se vuoi mantenere il prodotto.

Se decidi di restituire il prodotto, è importante che sia nella sua condizione e confezione originale, in modo da poterlo elaborare e effettuare qualsiasi rimborso. I prodotti danneggiati o il cui imballaggio originale purtroppo non può essere restituito.

Se hai domande sul periodo di raffreddamento -off o dubita se un prodotto è idoneo per il ritorno, puoi sempre contattarci per ulteriori spiegazioni.

Hai il tempo di decidere il prodotto 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine senza dare un motivo. Ciò significa che hai il diritto di registrare il tuo ordine per il ritorno entro questo periodo.

Il periodo di raffreddamento totale è di 28 giorni. Dopo i primi 14 giorni in cui è necessario registrare la spedizione di ritorno, hai altri 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto. In questo modo hai abbastanza tempo per visualizzare e valutare gli articoli a casa.

Sfortunatamente, dopo il passaggio dei 14 giorni prima di registrare il tuo ritorno, la possibilità di restituire il prodotto scadrà a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione. In tal caso puoi fare affidamento sulla garanzia.

Sì, per usare il tempo di riflessione, il prodotto deve essere completo e nella sua condizione originale. Ciò significa che il prodotto deve essere nella confezione originale (per quanto possibile) e non mostrare danni visibili. Il prodotto potrebbe non essere stato utilizzato in un modo che va oltre ciò che è necessario per valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Sì, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come articoli danneggiati, prodotti che non sono completi o prodotti che sono montati o installati (a meno che non vi sia un errore del prodotto). Ti chiediamo di controllare attentamente se il prodotto è completo e integrale prima di decidere di restituirlo.

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, è possibile che un prodotto non sia del tutto soddisfacente. Ecco perché offriamo un processo di ritorno chiaro e onesto.

Preferisci qualcos'altro? Nessun problema.
È possibile registrare l'ordine entro 14 giorni per il ritorno, quindi impiegare 14 giorni per restituire il pacchetto.

La sostenibilità è fondamentale
Per considerazioni sulla sostenibilità, vorremmo limitare i rendimenti inutili. Facciamo tutto il possibile per visualizzare le informazioni sul prodotto il più chiaramente possibile dalle specifiche alle foto. Hai suggerimenti o ti perdono le informazioni con un prodotto? Facci sapere. In questo modo ci aiutiamo a vicenda e l'ambiente.

Puoi registrare il tuo ritorno fino a 14 giorni dopo la ricezione. Dopodiché hai 14 giorni per restituire il prodotto. In totale, hai quindi 28 giorni di tempo di raffreddamento e tempo di ritorno.

Sì, a meno che il prodotto non sia difettoso o non rientri in garanzia. In tal caso ci occupiamo dei costi di restituzione. I costi di spedizione originali sono completamente rimborsati se si restituisce l'intero ordine.

Puoi restituire quasi tutti i prodotti, se:

• Il prodotto è completo e non danneggiato.
• L'imballaggio originale (per quanto possibile) è presente.
• Non ci sono danni dovuti all'uso, al montaggio o all'installazione.
• La richiesta di restituzione è stata presentata entro 14 giorni dal ricevimento.

Riceverai una conferma da noi non appena avremo ricevuto il tuo ritorno in buon ordine. Ti consigliamo sempre di salvare la spedizione, la traccia e la traccia fino a quando non abbiamo confermato il tuo ritorno.

Controlliamo attentamente ogni reso. Se un elemento è danneggiato da un imballaggio insufficiente o da un uso errato, questo verrà segnalato. Ne riceverai una prova sotto forma di una foto e una spiegazione. In tal caso purtroppo non possiamo offrire un risarcimento completo.

Sì, è possibile consegnare personalmente la spedizione di ritorno al nostro magazzino. Sentiti libero di dichiararlo immediatamente con l'applicazione.

Il nostro indirizzo di ritorno è:
Livol Nederland Bv
Att. Ritorno
Schrank 7
3371kj hardinxveld-giessendam

Perché come cliente sei libero di scegliere il corriere che è più comodo per te. Vogliamo mantenere i costi onesti e allo stesso tempo stimolare la sostenibilità attraverso le scelte coscienti in cambio. Scegli un'opzione di spedizione con traccia e traccia e/o assicurazione, in particolare con prodotti preziosi.

Non sei sicuro se un prodotto sia adatto o hai dubbi? Sentiti libero di contattare in anticipo il nostro servizio clienti. Siamo felici di pensare insieme a te a volte possiamo prevenire un ritorno con buoni consigli o informazioni extra. Ciò ti consente di risparmiare tempo e l'ambiente non necessario.

Tornare con noi è semplice e chiaro. Segui il piano di passo -per fase di seguito per far funzionare il tuo ritorno senza intoppi, dalla registrazione del ritorno al rimborso. In questo modo sai esattamente cosa puoi fare e cosa puoi aspettarti da noi.

Vai al nostro webshop e accedi con il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un codice di accesso una tantum via e-mail con cui puoi accedere facilmente al tuo account

Nel tuo account vedrai una panoramica dei tuoi ordini. Scegli l'ordine da cui si desidera restituire (uno o più) prodotti.

Fai clic sull'opzione "Richiedi un reso". Seleziona gli elementi che si desidera restituire, inserire il numero e scegliere il motivo del reso.

Dopo la domanda riceverai una conferma della tua richiesta via e-mail. Riceverai quindi un messaggio se il tuo reso è stato approvato o respinto.

Se il tuo ritorno è stato approvato:

• Scarica e riempilo Modulo di ritorno Completamente in.
• Imballare l'oggetto con cura, preferibilmente nella confezione originale.
• Assicurarsi che l'articolo sia adeguatamente bloccato nella scatola e non possa muoversi durante il trasporto.
• Aggiungi il modulo di ritorno nella casella.
• Se si utilizza più caselle: indicare l'indirizzo di ritorno e il numero dell'ordine su ogni casella.

Sei libero di scegliere un vettore tu stesso. Non offriamo un'etichetta di ritorno.

• Costi di restituzione sono per il tuo account, a meno che il prodotto non rientri in garanzia.
• NB: Sei responsabile della spedizione fino a quando non è stata ricevuta da noi. Consigliamo il pacchetto con Traccia e traccia o anche assicurato/registrato per inviare, specialmente con valori più alti.

Il nostro indirizzo di ritorno è:
Livol Nederland Bv
Schrank 7
3371kj hardinxveld-giessendam

Puoi consegnare il pacchetto a un corriere a tua scelta o, se lo si desidera, consegnarlo personalmente al nostro magazzino.

Il nostro indirizzo di ritorno è:
Livol Nederland Bv
Schrank 7
3371kj hardinxveld-giessendam

Conservare sempre la prova della spedizione o la conferma della spedizione via e-mail. Questo ci consente di tracciare la spedizione di ritorno se qualcosa va storto durante il trasporto.

Dopo la ricezione, controlliamo il prodotto per completezza e qualsiasi danno.

• Se il prodotto è danneggiato da imballaggi o utilizzo errati, il reso può essere respinto. In tal caso riceverai una foto e una spiegazione di questo.
• Sfortunatamente, non possiamo elaborare i rendimenti senza modulo di restituzione compilato o senza dati identificabili.

Quando viene approvata la spedizione di ritorno:

• Elaboriamo il ritorno all'interno 5 giorni lavorativi.
• Rimbottiamo l'importo dell'acquisto al numero di conto con il quale è stato effettuato l'ordine originale.
• Se restituisci l'intero ordine, verrai anche rimborsato per i costi di spedizione originali del tuo ordine.

Facciamo tutto il possibile per assicurarci di ordinare i prodotti giusti in una volta sola. Non solo perché risparmia tempo e sforzo, ma anche perché contribuisce al nostro desiderio congiunto di limitare i rendimenti e quindi il trasporto inutile il più possibile.

Il nostro servizio clienti è pronto per te Aiutare a selezionare personalmente i prodotti giusti. Dalle specifiche tecniche ai consigli dei colori o ai programmi di commutazione, ti guidiamo passo dopo passo.

Ogni spedizione di ritorno costa energia, materiale di imballaggio e trasporto. Questo non è solo un tassazione per l'ambiente, ma anche per il tuo tempo e il tuo portafoglio. Consigliando meglio in anticipo, garantiamo insieme un processo di acquisto regolare e sostenibile.

Il nostro servizio clienti è pronto per te via telefono, e-mail, whatsapp e chat live. Siamo felici di pensare insieme a te e di aiutare con tutte le tue domande come:

• Seleziona i prodotti giusti
• Opzioni di combinazione
• Fai la scelta del colore giusto
• Istruzioni di installazione
• L'installazione aiuta a distanza

Puoi anche inviare facilmente foto o uno schizzo della tua situazione in modo da poter consigliare in modo mirato.

Per garantire che questo processo funzioni senza intoppi, è importante prima fare una chiara panoramica di ciò di cui hai bisogno. Questa panoramica non è utile solo per te stesso, ma anche per noi e gli elettricisti che eseguiranno l'installazione. Garantisce che tutti sappiano esattamente cosa è necessario e dove dovrebbero essere i prodotti.

Panoramica di esempio:

• Camera: Soggiorno
• Copertura del colore: Nero
• Numero di scatole in costruzione: 3

Contenuto della casella di installazione 1: Accendi/spento
Contenuto della casella di installazione 2: Switch Dimmer-Smart Home
Contenuto della casella di installazione 3: PRESA

Aggiungi foto del muro, installazione esistente o materiale di interruttore. Questo rende ancora più facile per noi aiutarti bene.

Ovviamente. Di WhatsApp o la chat dal vivo Ricevi spesso una risposta diretta sul nostro sito Web. Hai una domanda urgente o hai dubbi durante l'installazione? Invia una foto o fai la tua domanda: pensiamo attivamente insieme a non ordinare prodotti non necessari o fare errori.

Ovviamente. Se hai un piano di costruzione o un piano di installazione, possiamo risolverlo completamente per te. Lo incorpottiamo:

• I prodotti richiesti, per camera e muro
• Quale interruttore ha funzionato quella lampada
• Quale frame di copertura e funzioni sono necessari

Questo ti assicura di non dimenticare nulla e di sapere esattamente cosa ordinare.

Siamo disponibili di serie durante le ore di ufficio, ma comprendiamo che potresti essere impegnato con il tuo progetto al di fuori dell'orario di lavoro. Ecco perché possiamo in consultazione sono disponibili anche la sera o nel fine settimana. Si prega di contattarci in anticipo e ci assicureremo che un collega sia pronto per te all'ora d'accordo.

• Contattaci sempre in caso di dubbio
• Se possibile, consegnare un piano di costruzione
• Crea una panoramica degli spazi, delle funzioni e dei colori
• Invia foto chiare della situazione
• Discuti in anticipo un momento di contatto se si desidera aiuto la sera o nel fine settimana
• Lasciaci preparare il tuo ordine con te

Attualmente non offriamo un servizio di scambio diretto. Invece, puoi facilmente restituire il prodotto. Non appena abbiamo ricevuto ed elaborato la spedizione di restituzione, riceverai l'importo dell'acquisto sul numero di conto con cui hai pagato. Puoi quindi ordinare nuovamente il prodotto desiderato tramite il nostro webshop.

Lavorando con il ritorno e il ri -ordine, manteniamo il processo chiaro, in modo rapido ed efficiente. In questo modo possiamo valutare ogni reso individualmente, gestirlo correttamente e assicurarci di ricevere sempre una nuova e approvata spedizione. Ciò impedisce errori, doppie spedizioni e ambiguità nei pagamenti.

No, non devi. Se non si desidera aspettare fino a quando non abbiamo elaborato la spedizione di ritorno, puoi ordinare il prodotto desiderato direttamente sul nostro sito Web. Quindi accelera temporaneamente l'importo. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e approvato, riceverai l'importo originale sul tuo account.

Non appena abbiamo ricevuto il tuo ritorno, controlliamo gli articoli. Entro il massimo 5 giorni lavorativi Dopo la ricezione, l'importo verrà automaticamente rimborsato al conto con cui è stato pagato l'ordine originale. Riceverai anche un memorandum di credito via e-mail come conferma del rimborso.

Questo non è necessario. Tutti i prodotti sul nostro sito Web sono disponibili con noi. Quindi non devi preoccuparti della disponibilità. Non appena effettui un nuovo ordine, verrà elaborato e inviato immediatamente. In questo modo sei sempre aiutato rapidamente, senza tempi di attesa o richieste di prenotazione.