Informazioni sull'ordine
Sia che tu scelga di ordinare tramite il nostro webshop, nello showroom o per telefono, ci assicuriamo che il processo di ordinazione sia il più semplice ed efficiente possibile per te. Di seguito troverai i diversi modi in cui puoi ordinare i nostri prodotti, in modo da poter fare la scelta giusta e ottenere rapidamente il tuo ordine.
Informazioni sull'ordine
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Webshop
Ordinato rapidamente, consegnato direttamente - Scopri la nostra comodità online
L'ordinazione tramite il nostro webshop è facile, rapido e completamente adattato alla facilità d'uso. Non è necessario creare un account, ordinare direttamente dalle azioni e beneficiare di funzioni intelligenti come combinazioni di prodotti automaticamente adatti. Grazie alla nostra chiara struttura e alla possibilità di compilare te stesso, impedisci errori e ti sei assicurato i prodotti giusti, non importa quanto sia semplice o complesso il tuo progetto.
Sia che tu ordini un singolo switch o metti insieme un arredamento per la casa completo, il nostro webshop ti guiderà passo dopo passo. E non sei in grado di capirlo? Quindi siamo immediatamente pronti per te con consulenza personale via telefono, e-mail, chat o whatsapp.
Come faccio a effettuare un ordine nel webshop?
Seleziona i prodotti desiderati e li aggiungi al carrello. Quindi fai clic su "Checkout", compila i tuoi dati e scegli un metodo di pagamento. Una volta completato l'ordine, riceverai automaticamente una conferma via e-mail.
Devo creare un account da ordinare?
No, questo non è obbligatorio. Puoi pagare come ospite. Tuttavia, se si desidera visualizzare la cronologia dell'ordine o lo stato dell'ordine, puoi facilmente accedere con il tuo indirizzo e-mail.
Riceverai quindi un codice di accesso una tantum via e-mail. In questo modo puoi accedere in modo sicuro e facilmente, senza dover ricordare un account o una password.
Come posso vedere di nuovo i miei ordini?
Inserisci solo il tuo indirizzo e-mail tramite la funzione di accesso sul sito Web. Riceverai quindi un codice a tempo. Dopo aver effettuato l'accesso vedrai chiaramente tutti i tuoi ordini, fatture, richieste di restituzione e lo stato dell'ordine corrente.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato con successo?
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail specificato. Inoltre, puoi seguire lo stato del tuo ordine nel tuo account.
Come è strutturato il webshop?
Il nostro webshop è chiaramente classificato in categorie. All'interno di ciascuna categoria troverai combinazioni pre -selezionate di finestre del mazzo e moduli che si adattano perfettamente. Quindi non devi trovare parti da solo, il webshop ti mostra solo opzioni adatte.
I prodotti consegnati sono completi?
Sì, la maggior parte dei prodotti nel nostro webshop sono completamente offerti. Solo con il menu "Materiale Switch" nelle categorie "Piatti di vetroE "Moduli'Le parti sono offerte separatamente.
Qual è la differenza con il menu "metterti insieme"?
Oltre alle categorie ordinate, puoi anche usare il nostro menu "messo insieme" da solo. Qui metti una combinazione insieme manualmente scegliendo prima il numero di scatole costruite, quindi una finestra di copertina e quindi i moduli adatti. Il webshop mostra automaticamente solo prodotti tecnicamente compatibili.
Posso fare errori quando scelgo le combinazioni?
No, questo è quasi escluso. Il webshop mostra solo parti compatibili in entrambe le categorie regolari e nel menu di sé. Ciò impedisce combinazioni o parti errate che non corrispondono.
E se avessi domande durante l'ordine?
Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti via telefono, e-mail, whatsapp o chat live sul sito Web. Puoi anche inviare facilmente una foto della tua situazione, in modo da poter consigliare quale prodotto si adatta meglio.
Posso ancora cambiare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Normalmente gli ordini effettuati non possono più essere modificati, perché iniziamo a elaborare immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Tuttavia, se il tuo ordine non è stato ancora inviato, è possibile contattare il nostro servizio clienti per vedere se le modifiche sono ancora possibili.
Il cestino della spesa è immagazzinato quando lascio il sito?
Sì, fintanto che usi lo stesso browser e non conoscevi i cookie, il cestino dello shopping verrà immagazzinato. Puoi anche creare uno screenshot o inviare un'e -mail al contenuto a te stesso come promemoria.
Dove posso trovare la mia fattura?
Inserisci solo il tuo indirizzo e-mail tramite la funzione di accesso sul sito Web. Riceverai quindi un codice a tempo. Dopo aver effettuato l'accesso vedrai tutti i tuoi ordini e puoi scaricare la fattura lì.
Posso scegliere tra consegna e ritiro?
Sì, durante il checkout puoi optare per la consegna al tuo indirizzo o raccoglierlo nella nostra posizione in Hardinxveld-Giessendam.
Se opti per la raccolta, il tuo ordine verrà solitamente preparato entro 2 ore dal posizionamento (nei giorni lavorativi). Una volta che l'ordine è pronto, riceverai una conferma via e-mail. Il ritiro è possibile dal lunedì al venerdì durante le ore di ufficio, solo su appuntamento.
Telefono
Posso effettuare un ordine per telefono?
Non sei ancora convinto di ordinare sicuro tramite il nostro sito Web mediante certificazione SSL o preferisci sempre ordinare per telefono? Nessun problema! Il nostro personale di vendita è felice di aiutarti e sarà felice di aiutarti a ordinare i nostri prodotti per telefono.
Come ricevo la conferma del mio ordine telefonico?
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una conferma via e-mail. In questa e-mail troverai la fattura come allegato.
Quali metodi di pagamento sono disponibili per il mio ordine telefonico?
È possibile pagare facilmente il pagamento tramite bonifico bancario o utilizzando il link nella conferma e-mail. Questo link ti porta al nostro ambiente di pagamento, dove puoi pagare con il metodo di scelta, come ideale, klarna e altro ancora.
Come posso effettuare il pagamento dopo aver effettuato un ordine telefonico?
Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o seguendo il link nell'e-mail. Qui puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento.
Cosa devo fare se non ricevo un'e -mail di conferma?
Se non si riceve un'e -mail di conferma entro pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine del telefono, contattare il nostro servizio clienti. Siamo lieti di aiutarti a garantire che il tuo ordine sia elaborato correttamente.
Posso anche avere un ordine telefonico?
Sì, è possibile inviato il tuo ordine telefonico. Non appena avrai effettuato e pagato l'ordine, assicureremo che i tuoi prodotti vengano inviati all'indirizzo specificato. Riceverai una conferma di spedizione via e-mail non appena il tuo ordine è stato inviato in modo da poter seguire lo stato della tua spedizione.
Quanto velocemente posso ritirare un prodotto se ordino per telefono?
Se effettui un ordine telefonico, puoi spesso raccoglierlo lo stesso giorno. Fallo in consultazione con il nostro servizio clienti per prevenire delusioni.
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