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Se você optar por fazer o pedido através de nossa loja Web, no showroom ou por telefone, garantimos que o processo de pedido seja o mais simples e eficiente possível para você. Abaixo, você encontrará as diferentes maneiras pelas quais você pode solicitar nossos produtos, para poder fazer a escolha certa e obter seu pedido rapidamente.

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WebShop

Encomendado rapidamente, entregue diretamente - Descubra nossa conveniência online

O pedido na nossa loja da web é fácil, rápido e totalmente adaptado para facilitar o uso. Você não precisa criar uma conta, pedir diretamente a partir de ações e se beneficiar de funções inteligentes, como combinações automaticamente adequadas de produtos. Graças à nossa estrutura clara e possibilidade de compilar, você evita erros e tem certeza dos produtos certos, por mais simples ou complexo que seja o seu projeto.

Se você pedir um único interruptor ou montar um mobiliário doméstico completo, nossa webshop o guiará passo a passo. E você não consegue descobrir? Em seguida, estamos imediatamente prontos para você com conselhos pessoais por telefone, e-mail, bate-papo ou WhatsApp.

Como faço para fazer um pedido na webshop?

Você seleciona os produtos desejados e os adiciona ao seu carrinho de compras. Em seguida, clique em 'checkout', preencha seus dados e escolha um método de pagamento. Depois que seu pedido for concluído, você receberá automaticamente uma confirmação por e-mail.

Eu tenho que criar uma conta para encomendar?

Não, isso não é obrigatório. Você pode pagar como convidado. No entanto, se você deseja visualizar o histórico do seu pedido ou o status do pedido, poderá fazer login facilmente com seu endereço de e-mail.
Você receberá um código de login único por e-mail. Dessa forma, você pode fazer login com segurança e facilidade, sem precisar se lembrar de uma conta ou uma senha.

Como posso ver meus pedidos de novo?

Você digita apenas seu endereço de e-mail através da função de login no site. Você receberá um código único. Depois de fazer login, você verá todos os seus pedidos, faturas, solicitações de retorno e o status atual do pedido juntos claramente.

Como sei se meu pedido foi feito com sucesso?

Depois de fazer seu pedido, você receberá um email de confirmação no endereço de e-mail especificado. Além disso, você pode seguir o status do seu pedido em sua conta.

Como a webshop é estruturada?

Nossa webshop é claramente classificada em categorias. Dentro de cada categoria, você encontrará combinações pré -selecionadas de janelas e módulos de convés que se encaixam perfeitamente. Portanto, você não precisa encontrar peças, a loja da web mostra apenas opções adequadas.

Os produtos são entregues completos?

Sim, a maioria dos produtos em nossa foto da web é totalmente oferecida. Somente com o menu 'Switch Material' nas categorias 'Placas de vidroE "Módulos'As peças são oferecidas separadamente.

Qual é a diferença com o cardápio 'montando -se'?

Além das categorias classificadas, você também pode usar nosso menu 'montar' você mesmo. Aqui você coloca uma combinação manualmente, escolhendo primeiro o número de caixas construídas, depois uma janela de capa e depois os módulos adequados. A webshop mostra automaticamente apenas produtos que são tecnicamente compatíveis.

Posso cometer erros ao escolher combinações?

Não, isso é quase excluído. A webshop mostra apenas peças compatíveis nas categorias regulares e no menu de auto-compilagem. Isso evita combinações ou peças incorretas que não correspondam.

E se eu tiver dúvidas durante o pedido?

Nosso atendimento ao cliente está pronto para ajudá-lo por telefone, e-mail, whatsapp ou bate-papo ao vivo no site. Você também pode enviar facilmente uma foto da sua situação, para que possamos aconselhar sobre qual produto se encaixa melhor.

Ainda posso mudar meu pedido depois que o fiz?

Normalmente, os pedidos colocados não podem mais ser alterados, porque começamos a processar imediatamente após fazer seu pedido. No entanto, se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, você poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente para verificar se os ajustes ainda são possíveis.

O cesto de compras é armazenado quando saio do site?

Sim, desde que você use o mesmo navegador e não tenha conhecido biscoitos, seu cesto de compras será armazenado. Você também pode criar uma captura de tela ou enviar o conteúdo para si mesmo como lembrete.

Onde posso encontrar minha fatura?

Você digita apenas seu endereço de e-mail através da função de login no site. Você receberá um código único. Depois de fazer login, você verá todos os seus pedidos e poderá fazer o download da fatura lá.

Posso escolher entre entrega e pegar?

Sim, durante o checkout, você pode optar pela entrega no seu endereço ou buscá-lo em nosso local em Hardinxveld-Giessendam.

Se você optar por pegar, seu pedido geralmente será preparado dentro de 2 horas após a colocação (nos dias úteis). Depois que o pedido estiver pronto, você receberá uma confirmação por e-mail. A retirada é possível de segunda a sexta -feira durante o horário comercial, apenas com hora marcada.

Showroom

Visite nosso showroom - conselhos pessoais e tudo na vida real

Você quer primeiro ver, sentir e experimentar nossos produtos antes de pedir? Em nosso showroom, você é muito bem -vindo - Somente com hora marcada. Dessa forma, podemos guiá -lo pessoalmente, dedicamos um tempo para suas perguntas e você receberá conselhos especializados adaptados à sua situação.

Tudo o que você encontra em nossa foto da web também pode ser visualizado e operado na vida real. Dos switches de gangorra para o Smart Home Control, tudo está presente e conectado, para que você possa experimentar a operação ao vivo. Com uma visita bem preparada, garantimos a composição perfeita do seu material de troca juntos.

Posso primeiro ver os produtos em um showroom?

Sim, você pode. Você pode visitar nosso showroom em Hardinxveld-Giessendam, mas isso só é possível com hora marcada. Entre em contato conosco para marcar uma consulta.

Quando o showroom é aberto?

Nosso showroom está aberto com hora marcada, para que possamos realmente reservar um tempo para você e aconselhá -lo pessoalmente. Momentos de compromisso são possíveis Segunda a sexta -feira, entre as 8h e as 17h.

Em princípio, não planejamos acordos após as 16h, porque a experiência mostra que o tráfego ou atrasos podem causar bico. Queremos impedir que isso respeite o horário de trabalho de nossos colegas. Em consulta, às vezes é possível uma consulta fora desses horários, entre em contato conosco para isso.

Como posso marcar uma consulta?

Você pode solicitar facilmente uma consulta por meio de nosso atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou whatsapp). As nomeações podem ser agendadas durante o horário de funcionamento de segunda a sexta -feira, das 8h às 17h.

Preferimos planejar não compromissos após as 16h. Para evitar tráfego e correr para colegas. Em consulta, é possível uma nomeação fora desses horários.

Por acaso você está inesperadamente na área?

Não marcou uma consulta, mas perto do nosso showroom? Sem problemas.

Reserve um momento contato telefônico conosco Muitas vezes, podemos mudar rapidamente e recebê -lo, se houver espaço no planejamento. Estamos felizes em pensar com você com flexibilidade, para que você ainda possa obter conselhos pessoais ou visualizar produtos.

O que posso esperar durante uma visita ao showroom?

Na chegada ao nosso showroom, primeiro dedicamos um tempo para uma xícara de café ou chá. Em seguida, caminhamos por sua casa ou projeto juntos, com base no seu plano de construção, fotos ou uma visão geral que você preparou.

Em uma tela sensível ao toque, abrimos nossa loja da web e selecionamos os produtos necessários por quarto passo a passo. Recomendamos apenas o que realmente se encaixa e funciona bem. Mas vamos além disso, também pensaremos ativamente junto com você, ver o que é o mais conveniente na prática e daremos conselhos em que você pode não ter pensado. Dessa forma, você sabe com certeza que não ignora nada.

Muitos produtos estão conectados, para que você possa operá -los e experimentá -los, desde switches a iluminação e aplicativos domésticos inteligentes. Juntos, fazemos um conjunto completo e atencioso, adaptado à sua casa, desejos e facilidade de uso.

Você pode pegar amostras de cores de, por exemplo, seu papel de parede ou cor de tinta para comparar com nossas janelas de cobertura e damos conselhos honestos e tecnicamente comprovados. Depois, você pode receber o pedido imediatamente ou receber a visão geral por e-mail para olhar mais em casa ou com seu instalador posteriormente.

Eu tenho que preparar algo para minha consulta?

Sim, pedimos que você faça uma visão geral do que você precisa com antecedência. Isso torna a visita mais eficiente e impede que você se esqueça de algo. Se possível, também leve seu plano de construção e fotos do (s) espaço (s) com você.

Exemplo de visão geral:

  • Espaço: sala de estar
  • Tampa de cor: Preto
  • Número de caixas construídas: 3
  • Conteúdo na caixa de tiro 1: interruptor liga/desliga
  • Conteúdo Intelvoetoos 2: Dimmer - Smart Home
  • Conteúdo da caixa de instalação 3: tomada de energia

Esta informação nos ajuda e seu instalador a determinar exatamente o que é necessário sempre que necessário.

Posso levar meu pedido com você imediatamente?

Sim, isso é possível. Depois de compilar seu pedido, podemos embalar seu pedido imediatamente, após o qual você pode levá -lo com você. Você pode terminar o pagamento com facilidade e segurança através do nosso site com os métodos de pagamento usuais.

Nota: Com quantidades mais altas, seu banco pode ter um leitor exigir. Se você não tiver isso com você, pode ser que o pagamento direto não funcione. Nesse caso, você receberá uma visão geral por e-mail e ainda poderá fazer o pedido mais tarde.

Tenho uma visão geral após minha visita?

Sim, seus produtos compostos estarão em um Cospo de compras armazenadas E você receberá um e-mail com uma visão geral dos artigos selecionados. Dessa forma, você ainda pode olhar em casa ou compartilhá -lo com seu instalador.

Posso também visitar meu instalador ou arquiteto?

Certamente. Juntamente com o seu instalador ou arquiteto, você pode visitar o showroom ou só passar enquanto o instalador organiza a versão técnica. Em seguida, preparamos uma visão geral que pode ser compartilhada diretamente com seu instalador, incluindo informações e posições de artigo por quarto.

Todos os produtos do showroom também estão em estoque?

Sim. Tudo o que você vê em nosso showroom também está diretamente em estoque e disponível. Portanto, você não precisa esperar pedidos repetidos ou prazos de entrega.

Telefone

Posso fazer um pedido por telefone?

Você ainda não está convencido de pedidos seguros por meio do nosso site pela certificação SSL, ou sempre prefere fazer o pedido por telefone? Sem problemas! Nossa equipe de vendas tem o prazer de ajudá -lo e ficará feliz em ajudá -lo a encomendar nossos produtos por telefone.

Como recebo a confirmação do meu pedido de telefone?

Depois de fazer seu pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. Neste e-mail, você encontrará a fatura como um anexo.

Quais métodos de pagamento estão disponíveis para o meu pedido por telefone?

Você pode pagar facilmente seu pagamento por transferência bancária ou usando o link na confirmação de e-mail. Este link leva você ao nosso ambiente de pagamento, onde você pode pagar com o método de sua escolha, como Ideal, Klarna e muito mais.

Como posso fazer meu pagamento depois de fazer um pedido telefônico?

Depois de receber seu email de confirmação, você pode efetuar o pagamento por transferência bancária ou seguindo o link no e-mail. Aqui você pode escolher entre diferentes métodos de pagamento.

O que devo fazer se não receber um email de confirmação?

Se você não receber um email de confirmação dentro de alguns minutos após a colocação do seu pedido de telefone, entre em contato com o atendimento ao cliente. Estamos felizes em ajudá -lo a garantir que seu pedido seja processado corretamente.

Posso ter um pedido telefônico enviado?

Sim, é possível enviar seu pedido por telefone. Assim que você for colocado e pago pelo pedido, garantiremos que seus produtos sejam enviados para o endereço especificado. Você receberá uma confirmação de envio por e-mail assim que seu pedido for enviado para que você possa seguir o status da sua remessa.

Com que rapidez posso pegar um produto se encomendar por telefone?

Se você fizer um pedido por telefone, muitas vezes poderá buscá -lo no mesmo dia. Faça isso em consulta com nosso atendimento ao cliente para evitar decepções.

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Ou entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente.

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