Livolo Nederland B.V.

Termos e condições gerais da Livolo Nederland B.V., com sede em Sliedrecht Holanda e escritórios em Leeghwaterstraat 23, 3364 AE Sliedrecht, registada na Câmara de Comércio sob o número 69001855. O número de IVA da Livolo Nederland B.V.

Estes termos e condições gerais também foram arquivados na Câmara de Comércio de Rotterdam.
Nestas condições escrevemos sobre 'cliente' como cliente. Por 'Fornecedor' queremos dizer Livolo Nederland B.V..

Condições gerais de vendas, entrega e pagamento da Livolo Nederland B.V.
Registo comercial em Roterdão: (número da Câmara de Comércio 69001855)

Capítulo 1 Aplicabilidade
Capítulo 2 Preços
Capítulo 3 Entrega
Capítulo 4 Transporte
Capítulo 5 Reclamações e garantia de devolução do dinheiro
Capítulo 6 Força maior
Capítulo 7 Pagamento
Capítulo 8 Reserva de propriedade das mercadorias entregues
Capítulo 9 Garantia para mercadorias entregues
Capítulo 10 Responsabilidade do Fornecedor
Capítulo 11 Retornos
Capítulo 12 Geral
Capítulo 13 Dissolução
Capítulo 14 Informações Confidenciais
Capítulo 15 Lei aplicável
Capítulo 16 Correspondência
Capítulo 17 Idioma
Capítulo 18 Disputas
Capítulo 19 Depósito
Capítulo 20 Pedido seguro
Capítulo 21 Disposições especiais para clientes empresariais

1. Aplicabilidade
1.1 Estas disposições aplicam-se a todas as cotações, acordos, execução de pedidos e entregas da Livolo Nederland BV, cuja empresa tem o nome comercial Livolo Nederland BV, doravante denominado Fornecedor.
1.2 Termos ou condições adicionais ou divergentes só serão efetivos se o Fornecedor os tiver aceitado por escrito: esses desvios aplicam-se apenas ao acordo sob o qual foram celebrados.
1.3 Se a oferta e a aceitação se referirem a termos e condições gerais diferentes, apenas se aplicam os termos e condições gerais do Fornecedor, sendo os termos e condições da parte ofertante. A aplicabilidade dos termos e condições do cliente é expressamente rejeitada.
1.4 Todas as cotações são isentas de compromisso, a menos que contenham prazo de aceitação. Se um orçamento contiver uma oferta sem compromisso e for aceite, o Fornecedor tem o direito de revogar a oferta no prazo de 2 dias úteis após a recepção da aceitação.
1.5 As imagens e descrições em ofertas, prospectos, catálogos, especificações de tamanho e peso e material promocional, bem como outras informações fornecidas pelo Fornecedor não o vinculam.
1.6 Cessões, pedidos e alterações aos mesmos só serão vinculativos para o Fornecedor se tiverem sido aceitos ou confirmados pelo Fornecedor por escrito. O Fornecedor tem o direito de recusar uma encomenda sem indicar os motivos e não é responsável pelos danos que surjam e/ou surjam direta ou indiretamente dessa recusa.
1.7 O âmbito das obrigações do Fornecedor é determinado exclusivamente pela confirmação do pedido, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

2. Preços
2.1 Todas as cotações e preços praticados são à saída do armazém, incluindo imposto sobre vendas (IVA) em Euros (€), salvo indicação expressa em contrário. Os preços baseiam-se nos fatores de custo aplicáveis no momento da celebração do contrato, tais como materiais, salários, direitos de importação e exportação, taxas, impostos, frete, seguros, etc.
2.2 Se os preços de custo ou preços pelos quais o Fornecedor obtém os bens e/ou serviços de terceiros mudarem entre o momento da celebração do contrato e o momento da entrega, o Fornecedor tem o direito de alterar o preço acordado em conformidade.

3. Entrega
3.1 Os prazos de entrega indicados são indicativos e determinados da melhor forma possível. O Fornecedor faz todos os esforços para cumprir estes prazos, mas eles nunca são vinculativos. A ultrapassagem de um prazo de entrega não dá direito ao cliente a indemnização, rescisão do contrato ou suspensão de qualquer obrigação.
3.2 Caso tenha sido acordado o parcelamento, a entrega só ocorrerá após o pagamento do primeiro prazo de pagamento acordado pelo cliente.
3.3 O Fornecedor tem o direito de entregar a encomenda em partes, salvo acordo expresso em contrário. Nesse caso, uma remessa parcial poderá ser faturada separadamente. Cada remessa parcial conta como uma entrega separada à qual se aplicam estas condições.
3.4 A entrega ocorre no endereço de entrega especificado pelo cliente. O cliente é responsável por inserir correta e completamente este endereço durante o processo de encomenda. O endereço de entrega especificado é indicado na confirmação automática do pedido. A verificação disso é de responsabilidade do cliente.
3.5 Se for fornecido um endereço de entrega incorreto, o Fornecedor não será responsável pela perda, atraso ou entrega incorreta da remessa. Quaisquer custos adicionais de reenvio ou devolução serão suportados integralmente pelo cliente.
3.6 Se os produtos encomendados não estiverem (ou não estiverem mais) disponíveis por qualquer motivo, o Fornecedor informará o cliente o mais breve possível. O fornecedor irá, mediante consulta, oferecer um produto de substituição ou reembolsar o valor já pago.
3.7 Se o Fornecedor não puder entregar no prazo de trinta (30) dias após a realização do pedido, o cliente tem o direito de rescindir o contrato gratuitamente, a menos que as partes tenham acordado expressamente por escrito um prazo de entrega diferente.

4. Transporte
4.1 Salvo acordo em contrário, todas as mercadorias encomendadas pelo cliente serão entregues pelo Fornecedor por conta e risco do cliente ou enviadas para entrega no local acordado e na forma determinada na confirmação da encomenda ou posteriormente acordada. Todas as facilidades no momento da entrega dos bens/serviços são consideradas fornecidas por conta e risco do cliente.
4.2 O transporte da mercadoria ocorrerá na forma a ser determinada pelo Fornecedor.
4.3 As mercadorias a transportar não estão seguradas, salvo acordo expresso em contrário por escrito. Nesse caso, os custos do seguro serão suportados integralmente pelo cliente.
4.4 Se o transporte das mercadorias não puder ser realizado por motivos alheios ao controle do Fornecedor, o Fornecedor terá o direito de armazenar as mercadorias por conta e risco do comprador, sem prejuízo do direito do Fornecedor ao pagamento do preço de compra.
4.5 O cliente é totalmente responsável por fornecer correta e completamente o endereço de entrega no momento da realização do pedido. A morada de entrega indicada pelo cliente será confirmada na confirmação automática da encomenda que é enviada imediatamente após a encomenda. Se o endereço de entrega for fornecido incorretamente, o Fornecedor não será responsável pela não entrega ou atraso. Quaisquer custos adicionais de envio ou danos resultantes de um endereço de entrega especificado incorretamente serão suportados pelo cliente.
4.6 Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento e rastreamento com o qual poderá acompanhar o envio. O cliente é responsável por monitorar o status da remessa através deste código.
4.7 Se uma remessa for indicada como entregue de acordo com o track & trace, mas não tiver sido recebida, o cliente deverá comunicar isso por escrito (por e-mail) ao Fornecedor no prazo de 48 horas após a data de entrega indicada. Relatórios após este período não poderão ser processados; nesse caso, a entrega será considerada realizada corretamente.
4.8 Em caso de notificação de envio não recebido, o Fornecedor poderá solicitar ao cliente a assinatura de uma declaração de não recebimento. Esta declaração é fornecida pelo Fornecedor e deverá ser devolvida, totalmente preenchida e assinada, no prazo de 3 dias úteis após a sua recepção. Se o cliente não fornecer esta declaração atempadamente e corretamente, o direito de reclamação expira e a entrega considera-se concluída.

5. Reclamações e garantia de devolução do dinheiro
5.1 O Cliente deverá verificar imediatamente após a entrega se os números dos bens e/ou serviços entregues correspondem ao pedido. Qualquer discrepância entre o que foi encomendado e o que foi entregue deverá ser notificada ao Fornecedor por e-mail no prazo de 24 horas.
5.2 O Cliente deve verificar os bens e/ou serviços entregues quanto a defeitos visíveis imediatamente após a entrega. Defeitos visíveis deverão ser comunicados pelo cliente ao Fornecedor por e-mail no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
5.3 O incumprimento do disposto nos n.ºs 1 ou 2 deste artigo implicará a perda de quaisquer direitos do cliente.
5.4 Em caso de rejeição dos bens e/ou serviços, o Fornecedor terá, se desejar, a oportunidade de reparar/reentregar os bens e/ou serviços rejeitados ou de realizá-los de acordo com o pedido.
5.5 A mercadoria processada e/ou revendida considera-se aprovada, sem que o cliente tenha qualquer direito de reclamação.
5.6 Quaisquer reclamações não afetam as obrigações de pagamento do cliente.
5.7 O Cliente tem o direito de devolver ao Fornecedor um artigo por si adquirido no prazo de catorze dias após a entrega, após o qual o preço de compra será reembolsado pelo Fornecedor. Os custos de envio não fazem parte do valor da compra. Estes custos, bem como os custos de devolução, permanecerão por conta do Cliente. Uma condição para o reembolso do valor da compra é que tanto o item quanto a embalagem sejam devolvidos pelo Fornecedor em estado novo. O disposto neste número não prejudica o regulamentado nos números anteriores deste artigo.
5.8 Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, o cliente que atue como consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze (14) dias após a recepção da mercadoria, sem indicar os motivos. O Fornecedor fornece um modelo de formulário de retirada para esse fim. O cliente deverá devolver a mercadoria ao Fornecedor no prazo de catorze (14) dias após a notificação da dissolução. O fornecedor reembolsará os valores já pagos pelo cliente no prazo de catorze (14) dias após a recepção do cancelamento, com exceção dos custos de devoluções.

6. Força maior
6.1 Será considerada força maior todas as circunstâncias de tal natureza que o cumprimento do acordo não possa ser razoavelmente exigido. Tais circunstâncias incluirão: o incumprimento total ou parcial de um terceiro de quem os bens e/ou serviços devem ser recebidos, medidas governamentais restritivas de qualquer tipo, mobilização, guerra, epidemias, greves, ocupação da empresa, doença do pessoal, perturbações comerciais, incêndio, apreensão, defeitos de maquinaria, dificuldades de transporte e, além disso, qualquer outra circunstância que o Fornecedor não pudesse razoavelmente ter previsto e sobre a qual o Fornecedor não tenha influência.
6.2 Se, por motivo de força maior, o Fornecedor não conseguir cumprir as suas obrigações ou só conseguir cumprir as suas obrigações com dificuldade, tem o direito de suspender o contrato com o cliente, no todo ou em parte, sem intervenção judicial ou, se tal suspensão tiver durado cinco meses, rescindir o contrato por carta registada. Nesse caso, as obrigações decorrentes do acordo terminam, sem que as partes possam reclamar uma indemnização ou qualquer outra prestação entre si. Em caso de cumprimento parcial por parte do Fornecedor, o cliente deverá uma parte razoável do preço total.

7. Pagamento
7.1 Todas as faturas serão pagas pelo cliente de acordo com as condições de pagamento indicadas na fatura. Na falta de condições específicas, o cliente efetuará o pagamento no prazo de trinta dias a contar da data da fatura.
7.2 A partir da data de vencimento, o cliente deverá juros de 2% ao mês sobre o valor em dívida, sendo que parte do mês será contado como um mês inteiro, sem que qualquer lembrete, intimação ou aviso de inadimplência seja exigido pelo Fornecedor ao cliente. Caso o cliente não pague a reclamação, o Fornecedor pode subcontratar a reclamação, caso em que o cliente fica também obrigado a reembolsar integralmente os custos extrajudiciais e judiciais, incluindo todos os custos calculados por peritos externos, além dos custos determinados em tribunal, relacionados com a cobrança desta reclamação ou com o exercício de direitos legais de outra forma. O Fornecedor tem o direito de fixar o valor das custas judiciais e extrajudiciais numa taxa fixa de 15% do valor total, com um mínimo de € 250 (duzentos e cinquenta euros).
7.3 O desconto ou compensação com qualquer alegada reclamação contra o Fornecedor por parte do cliente está completamente excluído.
7.4 No caso de o cliente não cumprir qualquer obrigação decorrente do contrato ou não o fazer em tempo útil, celebrar uma liquidação de dívida com os seus credores, solicitar a suspensão de pagamentos ou sofrer um procedimento semelhante, entrar em falência, encerrar ou transferir ou dissolver o seu negócio, bem como se a penhora for imposta em seu nome, qualquer reclamação do Fornecedor contra o cliente é imediatamente devida e exigível na sua totalidade. O Fornecedor também tem o direito de rescindir o contrato sem aviso prévio de inadimplência ou intervenção judicial e de retomar a mercadoria já entregue mas ainda não paga ou de suspender a execução do contrato, tudo sem prejuízo do direito a indenização.
7.5 Considera-se que o cliente reconheceu a fatura como correta e a dívida se nenhum protesto por escrito tiver sido feito no prazo de 14 dias a partir da data da fatura.
7.6 Se a fatura for paga em moeda não holandesa, deverá ser pago um valor igual ao valor da fatura em euros (€) calculado à taxa de câmbio comercial do dia em que o pagamento for efetuado.

8. Retenção de propriedade das mercadorias entregues
8.1 As mercadorias entregues permanecem propriedade do Fornecedor até que o cliente tenha cumprido todas as obrigações para com ele, incluindo quaisquer obrigações de pagamento de juros e custos. O cliente compromete-se a manter adequadamente a mercadoria durante este período e a segurá-la contra todas as calamidades.
8.2 Se o mesmo tipo de mercadorias tiver sido entregue em uma ou mais faturas não pagas, as mercadorias presentes no cliente serão consideradas entregues nas faturas não pagas.
8.3 Enquanto os bens forem propriedade do Fornecedor, o cliente não poderá revendê-los ou penhorá-los. Em caso de violação destas proibições, o cliente perderá uma multa imediatamente devida e pagável, sem necessidade de novo aviso de inadimplência. 5.000€ (cinco mil euros) e o preço de compra é imediatamente devido e integralmente pago, sem prejuízo de futuras reclamações do Fornecedor.

9. Garantia para mercadorias entregues
9.1 O Fornecedor garante o bom funcionamento dos bens que fornece por um período de 3 anos. Confiável significa que as mercadorias durante este período possuem as propriedades que podem ser esperadas com base no contrato. Se o artigo entregue apresentar algum defeito durante este período, o cliente tem direito à reparação do artigo ao abrigo desta garantia. O Fornecedor poderá optar por substituir o artigo ou reembolsar o preço de compra em vez da reparação se, na sua opinião, a reparação não puder ser necessária.
9.2 No que diz respeito a um item reparado ou substituído com base no primeiro parágrafo, a data original de início do período de garantia permanece em vigor. Portanto, um novo período de garantia de 2 anos não terá início para um item reparado ou substituído.
9.3. A garantia referida no primeiro parágrafo não inclui erros e defeitos que sejam total ou parcialmente resultantes de:
uma. uso incorreto, descuidado ou inexperiente ou não observação das instruções de operação ou manutenção;
b. usar de maneira diferente do uso normal pretendido;
c. causas externas, como incêndio ou danos causados ​​pela água;
d. montagem, instalação ou desmontagem por terceiros que não o Fornecedor;
e. uso de materiais ou itens que foram fornecidos pelo cliente ao Fornecedor para processamento ou que foram usados ​​por instrução ou solicitação do cliente;
f. aplicação de métodos e construções de acordo com as instruções do cliente;
g. aplicação de uma regulamentação governamental;
h. alterações não autorizadas por escrito pelo Fornecedor que o cliente ou um terceiro faça ou tenha feito nos produtos ou peças fornecidas pelo Fornecedor no contexto de garantia ou manutenção;
eu. desgaste habitual;
j. Livolo Nederland B.V. não é responsável pela instalação dos produtos, os produtos devem ser instalados por um instalador reconhecido.
k. Livolo Nederland B.V. se esforça continuamente para melhorar os nossos produtos e, portanto, pode estocar diferentes versões dos nossos interruptores sensíveis ao toque com iluminação de orientação LED. É possível que existam diferenças visíveis no brilho e na qualidade da iluminação LED entre versões mais antigas e atualizadas dos nossos produtos.
Quando instalados lado a lado, pode haver uma diferença notável entre essas versões. Esta variação é inerente ao processo de melhoria contínua dos nossos produtos. Os clientes que encomendam interruptores sensíveis ao toque concordam que tais variações podem ocorrer e não são um defeito.

9.5 A garantia referida no primeiro parágrafo caduca integralmente se o cliente não cumprir as suas obrigações para com o Fornecedor, não o fizer atempadamente ou não as cumprir adequadamente ou se o cliente mandar reparar ou reparar o artigo por si ou por terceiros.
9.6 Os custos de trabalho e reparo fora do escopo desta garantia continuarão
O fornecedor será cobrado de acordo com as taxas habituais.
9.7 As ações judiciais relativas a defeitos deverão ser ajuizadas no prazo de seis meses a partir da reclamação, dentro do prazo de garantia referido no primeiro parágrafo, sob pena de caducidade.
9.8 Se o Fornecedor considerar necessário no contexto da implementação das obrigações de garantia, as mercadorias entregues serão transportadas e entregues pelo cliente por conta e risco do cliente para um local a ser determinado pelo Fornecedor.

10. Responsabilidade do Fornecedor
10.1 Fica excluída a responsabilidade por danos não cobertos pelo seguro do cliente, ou seja, limitada ao cumprimento da garantia descrita no Artigo 9, exceto em caso de dolo ou negligência grave por parte do Fornecedor.
10.2 Sem prejuízo do disposto no Artigo 5, parágrafo 1 e no Artigo 5, parágrafo 2 destas condições, qualquer responsabilidade caducará se o cliente não tiver informado o Fornecedor por escrito da sua existência no prazo de cinco dias após a descoberta de qualquer defeito ou o momento em que qualquer defeito deveria razoavelmente ter sido descoberto. Este artigo não prejudica em nada o disposto nos artigos 5.º, n.º 1, e 5.º, n.º 2. Este artigo refere-se, portanto, apenas a situações não abrangidas pelos artigos 5.º, n.ºs 1 e 2.
10.3 O Vendedor só é responsável por danos diretos no valor máximo de 2x o valor da fatura a que se refere o pedido.
10.4 Livolo Nederland BV é um fornecedor de equipamentos de comutação que também podem ser operados através de um aplicativo associado. Gostaríamos de enfatizar que Livolo Nederland B.V. não é o proprietário do aplicativo e, portanto, não pode ser responsabilizado por qualquer mau funcionamento ou indisponibilidade do aplicativo. Livolo Nederland B.V. atua exclusivamente como fornecedor do equipamento de comutação e encaminha os usuários e clientes para o aplicativo relevante na Play Store para uso.
O uso do aplicativo é de responsabilidade do proprietário do aplicativo, conforme aceito no download e instalação do aplicativo. Os termos e condições e a política de privacidade do proprietário do aplicativo se aplicam ao uso do aplicativo e a Livolo Nederland BV não tem controle sobre isso.
10.5 A Livolo Nederland B.V. só pode ser responsabilizada se o produto tiver sido instalado por um instalador reconhecido. O instalador deve informar que o produto foi instalado corretamente. (Artigo 9.3.j)

11. Devoluções

Consumidores (particulares)
11.1 Sem autorização prévia por escrito, o Fornecedor não é obrigado a aceitar devoluções do cliente. Receber remessas devolvidas não significa de forma alguma o reconhecimento por parte do Fornecedor do motivo dado pelo cliente para a devolução da remessa. O risco das mercadorias devolvidas permanece com o cliente até que sejam creditadas pelo Fornecedor.
11.2 O Usuário só aceita Produtos devolvidos se estes forem enviados para o endereço especificado pelo Usuário:

Livolo Nederland B.V.
Leeghwaterstraat 23,
3364 AE Sliedrecht
Holanda

11.3 Para encomendas que se qualificam para envio gratuito devido a um valor de encomenda igual ou superior a 150€, reservamo-nos o direito de cobrar custos de envio sobre o valor do reembolso se os produtos devolvidos resultarem num valor final da encomenda inferior a 150€. Nesse caso, os custos reais de envio serão deduzidos do valor a ser reembolsado antes da emissão do crédito.
11.4 O fornecedor reserva-se o direito de efetuar qualquer crédito resultante das devoluções após dedução de 10% do preço dos produtos devolvidos, com um mínimo de 50€ (cinquenta euros).
11.5 O Fornecedor exige que os Produtos estejam completos e em condições não utilizadas, e na embalagem original e sem danos. A Fornecedora reserva-se o direito de recuperar custos do Cliente relacionados ao não cumprimento dos critérios acima.
11.6 No caso de devolução de um Produto que não esteja em conformidade com o pedido e/ou se parecer que o Produto defeituoso não foi aceito por motivos válidos, como no caso de defeito na chegada (DOA), o Fornecedor substituirá o item ou o pagamento será revertido. O Fornecedor reserva-se o direito de escolher a substituição por um novo Produto ou o reembolso. Se o Produto apresentar defeito mais de quinze (15) dias após o recebimento, ele não poderá ser trocado e não haverá direito a reembolso.
11.7 O fornecedor oferece a opção de criar uma etiqueta de devolução com os custos associados, que cabem ao cliente pagar o envio de devolução, mas o cliente é responsável por esse envio até que o fornecedor o tenha em posse demonstrável (assinatura para recebimento).
11.8 Caso o Fornecedor tenha aplicado um desconto, promoção ou outra vantagem de preço à encomenda original, esta vantagem caducará se a encomenda for devolvida total ou parcialmente e o restante valor da encomenda deixar de cumprir as condições de promoção ou desconto relevantes. Nesse caso, o desconto concedido será deduzido do valor a ser reembolsado pelo Fornecedor.
11.9 O cliente é responsável por qualquer redução no valor dos bens que resulte de uma utilização que exceda o necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens. O Fornecedor reserva-se o direito de deduzir esta depreciação do valor a reembolsar.
11.10 Se os produtos devolvidos não cumprirem as condições de devolução definidas pelo Fornecedor, o Fornecedor informará o cliente por escrito ou por e-mail. O cliente deverá então informar o Fornecedor por escrito, no prazo de cinco (5) dias úteis após esta notificação, da sua escolha em relação aos produtos em questão.
Caso o cliente pretenda receber os produtos de volta, os custos de envio serão suportados integralmente pelo cliente. O risco e a responsabilidade da devolução são do cliente. O Fornecedor não se responsabiliza por perdas, danos ou atrasos durante o transporte de retorno. Se o cliente não responder dentro do prazo estabelecido, o Fornecedor tem o direito de processar ou descartar os produtos a seu critério, sem que o cliente possa reclamar qualquer compensação.

Clientes empresariais (B2B)
11.11 Não existe direito legal de rescisão para clientes que atuam no exercício de profissão ou negócio. As devoluções só são possíveis após aprovação prévia por escrito do Fornecedor.
11.12 No caso de um envio de devolução aceite pelo Fornecedor por um cliente empresarial, o Fornecedor tem o direito de cobrar custos administrativos e de manuseamento, com um mínimo de 50€ ou 10% do valor do envio de devolução, consoante o valor que for superior.
11.13 O risco e os custos de devoluções por parte de clientes empresariais são inteiramente do cliente. O Fornecedor não se responsabiliza por perdas, danos ou atrasos durante o transporte de retorno.
11.14 Se um cliente empresarial devolver produtos que não atendam às condições de devolução estabelecidas pelo Fornecedor, o Fornecedor informará o cliente sobre isso. O cliente empresarial deverá indicar por escrito no prazo de cinco (5) dias úteis o que deverá ser feito com os produtos. Na devolução, os custos de envio e riscos são inteiramente suportados pelo cliente. Se não for recebida uma resposta atempada, o Fornecedor tem o direito de processar ou eliminar os produtos a seu critério, sem que o cliente empresarial possa reclamar qualquer compensação.

12. Geral
12.1 Se uma ou mais disposições do acordo entre o Fornecedor e o cliente - incluindo estes termos e condições gerais - forem nulas ou se tornarem ineficazes, o restante do acordo permanecerá em vigor. As partes consultar-se-ão sobre as disposições nulas ou juridicamente inválidas, a fim de estabelecer um acordo de substituição.
12.2 A Livolo Nederland B.V. lida apenas com clientes que possuam a fatura original da Livolo Nederland B.V.
12.3 O Fornecedor possui um procedimento de reclamações e trata as reclamações de acordo com esse procedimento. As reclamações sobre a execução do contrato deverão ser apresentadas de forma completa e clara ao Fornecedor no prazo de catorze (14) dias após a sua ocorrência. O Fornecedor responderá substancialmente no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento da reclamação. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o Fornecedor enviará um aviso de recebimento e uma indicação do prazo para processamento substantivo no prazo de quatorze (14) dias.
12.4 O Fornecedor processa dados pessoais do cliente de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A declaração de privacidade do Fornecedor, disponível no website, indica quais os dados que são tratados, para que finalidades e quais os direitos do cliente.

13. Dissolução
13.1 Além do disposto nos artigos 6 e 7, as partes acordam expressamente que o contrato será dissolvido sem intervenção judicial e sem que seja necessária qualquer notificação de incumprimento, no momento em que o cliente seja declarado falido, solicite uma suspensão provisória de pagamentos, ou perca o poder de alienar os seus bens ou partes deles por apreensão, tutela ou outro.

14. Informações Confidenciais
14.1 Cada parte tomará todas as precauções razoáveis para manter em segredo as informações confidenciais recebidas da outra parte.

15. Lei Aplicável
15.1 As obrigações entre o Fornecedor e o cliente referidas no Artigo 1 estão exclusivamente sujeitas à lei holandesa. A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena está excluída.

16. Correspondência
16.1 A correspondência a ser endereçada ao Fornecedor deve ser enviada para Livolo Nederland B.V., Leeghwaterstraat 23, 3364 AE, Sliedrecht ou para info@livolo.nl

17. Idioma
17.1 Estes termos e condições gerais estão em holandês. Em caso de litígio sobre o conteúdo ou âmbito destes termos e condições gerais, o texto holandês será vinculativo.

18. Disputas
18.1 Todas as disputas decorrentes ou relacionadas a este contrato ou aos termos e condições gerais serão, a menos que lei obrigatória prescreva o contrário, submetidas ao tribunal competente no distrito onde o Fornecedor está localizado.

19. Depósito
19.1 Estes termos e condições gerais foram arquivados na Câmara de Comércio de Rotterdam sob o número 69001855. A versão arquivada mais recentemente ou a versão aplicável no momento da celebração do acordo sempre se aplica.

20. Encomende com segurança
Usamos Secure Socket Layers (SSL) para proteger seus dados durante o processo de pedido. SSL é um protocolo padrão que usa criptografia para criar uma conexão segura entre dois computadores na Internet. Todo o tráfego é criptografado e a integridade e autenticação das mensagens, como a identidade do remetente e do destinatário, são garantidas. Existem duas maneiras de verificar se uma conexão SSL segura foi estabelecida:

- O endereço de internet do site começa com “https://” e não com “http://”.
- O ícone de bloqueio de teclas é exibido na barra de status do navegador. Ao clicar neste ícone são exibidas as propriedades e a validade do certificado SSL.

Isso significa que seus detalhes de pagamento e informações pessoais estão protegidos.

21. Disposição especial para clientes empresariais
Caso o cliente atue no exercício de uma profissão ou negócio (B2B), aplica-se adicionalmente o disposto neste capítulo. Se e na medida em que as disposições deste capítulo se desviarem das outras disposições destes termos e condições gerais, as disposições deste capítulo prevalecerão.

Direito de devolução e retirada
21.1 Os clientes empresariais não têm direito ao período de retratação ou reflexão referido nos artigos 5.7 e 5.8. As devoluções só são possíveis após autorização prévia por escrito do Fornecedor e nas condições constantes dos Artigos 11.5 a 11.8.

Anúncios
21.2 As reclamações de clientes empresariais deverão ser comunicadas ao Fornecedor por escrito no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a recepção dos produtos. Decorrido este prazo, caduca qualquer direito de reclamação. Os produtos processados ​​ou revendidos são considerados aprovados pelo cliente.

Pagamento
21.3 Salvo acordo em contrário por escrito, aplica-se aos clientes empresariais um prazo de pagamento de catorze (14) dias após a data da fatura. O Fornecedor tem o direito de exigir pagamento antecipado ou garantias adicionais antes de efetuar a entrega.

Garantia
21.4 Para clientes empresariais, aplica-se apenas a garantia de fábrica fornecida pelo Fornecedor ou pelo fabricante. Esta garantia tem uma duração de doze (12) meses a partir da data de entrega, salvo acordo em contrário por escrito. Quaisquer direitos legais adicionais do consumidor em relação à garantia não se aplicam.

Responsabilidade
21.5 A responsabilidade do Fornecedor para com clientes empresariais está limitada aos danos diretos e até um máximo do valor da fatura da entrega relevante. O Fornecedor nunca será responsável por danos consequentes, incluindo, entre outros, lucros cessantes, paralisação da produção ou danos devido a perda de negócios ou de dados.

Força maior
21.6 Em caso de força maior a que se refere o Artigo 6, o Fornecedor nunca poderá ser responsabilizado por danos ou dissolução perante clientes empresariais, a menos que o Fornecedor o confirme expressamente por escrito.

Disposição final
Ao utilizar este site, fazer um pedido ou adquirir serviços da Livolo Nederland B.V., você concorda com os termos e condições gerais indicados acima. Livolo Nederland B.V. reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. A versão mais recente dos termos e condições gerais está sempre disponível no nosso site.

Se tiver alguma dúvida sobre estas condições, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.