Av reflexion Poängen är att du som kund har tillräcklig möjlighet att bedöma din beställning hemma. Vi förstår att det kan vara svårt att bedöma en produkt utan att hålla den. Det är därför du kommer med oss 28 dagar För att bestämma om du vill behålla produkten.

Om du bestämmer dig för att returnera produkten är det viktigt att den är i sitt ursprungliga skick och förpackning, så att vi kan bearbeta den och göra ersättningar. Produkter som är skadade eller vars ursprungliga förpackning tyvärr inte kan returneras.

Om du har frågor om kylningsperioden eller tvivel om en produkt är berättigad till retur, kan du alltid kontakta oss för ytterligare förklaring.

Du har tid att bestämma produkten 14 dagar efter att du har fått din beställning utan att ge en anledning. Detta innebär att du har rätt att registrera din beställning för avkastning inom denna period.

Den totala kylningsperioden är 28 dagar. Efter de första 14 dagarna där du måste registrera returförsändelsen har du ytterligare 14 dagar för att faktiskt returnera produkten. På så sätt har du tillräckligt med tid att se och utvärdera artiklarna hemma.

Tyvärr, efter passagen av de 14 dagarna innan du registrerar din retur, kommer möjligheten att returnera produkten att förfalla om inte produkten är defekt eller skadad vid mottagandet. I så fall kan du lita på garantin.

Ja, för att använda din reflektionstid måste produkten vara klar och i sitt ursprungliga skick. Detta innebär att produkten måste vara i den ursprungliga förpackningen (så långt som möjligt) och inte visa synliga skador. Produkten kanske inte har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma arten, egenskaperna och driften.

Ja, vissa produkter kan inte returneras, till exempel artiklar som är skadade, produkter som inte är kompletta eller produkter som är monterade eller installerade (såvida det inte finns ett produktfel). Vi begär att du noggrant kontrollerar om produkten är komplett och oskadad innan du bestämmer dig för att returnera den.

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Det är emellertid möjligt att en produkt inte är helt tillfredsställande. Det är därför vi erbjuder en tydlig och ärlig returprocess.

Föredrar du något annat? inga problem.
Du kan registrera din beställning inom 14 dagar för retur och sedan ta 14 dagar för att returnera paketet.

Hållbarhet är av största vikt
För hållbarhetsöverväganden vill vi begränsa onödiga avkastningar. Vi gör allt vi kan för att visa produktinformation så tydligt som möjligt från specifikationer till foton. Har du förslag eller missar du information med en produkt? Låt oss veta. På så sätt hjälper vi varandra och miljön.

Du kan registrera din avkastning upp till 14 dagar efter mottagandet. Efter det har du 14 dagar på dig att returnera produkten. Totalt har du därför 28 dagars kylningstid och returtid.

Ja, såvida inte produkten är defekt eller faller under garanti. I så fall tar vi hand om avkastningskostnaderna. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas helt om du returnerar hela beställningen.

Du kan returnera nästan vilken produkt som helst, om:

• Produkten är komplett och oskadad.
• Den ursprungliga förpackningen (så långt som möjligt) finns.
• Det finns ingen skada på grund av användning, montering eller installation.
• Returförfrågan gjordes inom 14 dagar efter mottagandet.

Du kommer att få en bekräftelse från oss så snart vi har fått din avkastning i god ordning. Vi råder dig alltid att spara din frakt och spår & spår tills vi har bekräftat din återkomst.

Vi kontrollerar varje återvändande noggrant. Om en artikel skadas av otillräcklig förpackning eller felaktig användning kommer detta att rapporteras. Du kommer att få bevis på detta i form av ett foto och förklaring. I så fall kan vi tyvärr inte erbjuda en fullständig ersättning.

Ja, det är möjligt att personligen överlämna din returförsörjning till vårt lager. Känn dig fri att ange detta omedelbart med ansökan.

Vår returadress är:
Livolo Nederland bv
Att. Återvända
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

För som kund är du fri att välja transportören som är mest bekväm för dig. Vi vill hålla kostnaderna ärliga och samtidigt stimulera hållbarhet genom medvetna val i avkastning. Välj ett fraktalternativ med Track & Trace och/eller försäkring, särskilt med värdefulla produkter.

Är du inte säker på om en produkt är lämplig, eller har du tvivel? Kontakta gärna vår kundtjänst i förväg. Vi är glada att tänka tillsammans med dig ibland kan vi förhindra en avkastning med god råd eller extra information. Det sparar tid och miljön onödig skatt.

Att återvända med oss ​​är enkelt och tydligt. Följ steget för steg -steg nedan så att din avkastning går smidigt, från att registrera din avkastning till återbetalningen. På så sätt vet du exakt vad du kan göra och vad du kan förvänta dig av oss.

Gå till vår webbshop och logga in med din e-postadress. Du kommer att få en engångsinloggningskod via e-post som du enkelt kan komma åt ditt konto

I ditt konto ser du en översikt över dina beställningar. Välj den ordning som du vill returnera (en eller flera) produkter.

Klicka på alternativet "Begär en retur". Välj de objekt du vill returnera, ange numret och välj orsaken till retur.

Efter din ansökan får du en bekräftelse av din begäran via e-post. Du kommer sedan att få ett meddelande om din retur har godkänts eller avvisats.

Om din återkomst har godkänts:

• Ladda ner och fylla det returform Helt i.
• Packa objektet noggrant, helst i den ursprungliga förpackningen.
• Se till att objektet är ordentligt fast i lådan och inte kan röra sig under transporten.
• Lägg till returformuläret i rutan.
• Om du använder flera rutor: Ange returadress och ordernummer på varje ruta.

Du är fri att välja en bärare själv. Vi erbjuder inte en returetikett.

• Avkastningskostnader är för ditt eget konto, såvida inte produkten faller under garantin.
• OBS: Du är ansvarig för leveransen tills den har mottagits av oss. Vi rekommenderar paketet med Spår & spår eller till och med försäkrad/registrerad att skicka, särskilt med högre värden.

Vår returadress är:
Livolo Nederland bv
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Du kan lämna in paketet till en transportör du väljer eller, om så önskas, leverera det personligen till vårt lager.

Vår returadress är:
Livolo Nederland bv
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Förvara alltid beviset på leverans eller bekräftelse av leverans via e-post. Detta gör att vi kan spåra returtrycket om något går fel under transporten.

Efter mottagandet kontrollerar vi produkten för fullständighet och eventuella skador.

• Om produkten skadas av felaktig förpackning eller användning kan avkastningen avvisas. I så fall kommer du att få ett foto och en förklaring av detta.
• Tyvärr kan vi inte behandla avkastning utan att fylla i returformuläret eller utan identifierbara data.

När din retur sändning godkänns:

• Vi bearbetar avkastningen inuti 5 arbetsdagar.
• Vi återbetalar inköpsbeloppet till kontonumret som den ursprungliga beställningen har placerats med.
• Om du returnerar hela beställningen kommer du också att ersättas för de ursprungliga fraktkostnaderna för din beställning.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du beställer rätt produkter på en gång. Inte bara för att det sparar tid och ansträngning, utan också för att det bidrar till vår gemensamma önskan att begränsa avkastningen och därför onödig transport så mycket som möjligt.

Vår kundtjänst är redo för dig Hjälp personligen att välja rätt produkter. Från tekniska specifikationer till färgrådgivning eller växlingsscheman guidar vi dig steg för steg.

Varje returtransporter kostar energi, förpackningsmaterial och transport. Detta beskattar inte bara miljön utan också för din tid och plånbok. Genom att bättre ge råd i förväg säkerställer vi en smidig och hållbar inköpsprocess tillsammans.

Vår kundservice är redo för dig via telefon, e-post, whatsapp och livechatt. Vi är glada att tänka tillsammans med dig och hjälpa till med alla dina frågor som:

• Välj rätt produkter
• Kombinationsalternativ
• Gör rätt färgval
• Installationsinstruktioner
• Installation hjälper till

Du kan också enkelt skicka foton eller en skiss av din situation så att vi kan ge råd om ett riktat sätt.

För att säkerställa att denna process går smidigt är det viktigt att först göra en tydlig översikt över vad du behöver. Denna översikt är inte bara användbar för dig själv, utan också för oss och elektriker som kommer att utföra installationen. Det säkerställer att alla vet exakt vad som behövs och var vilka produkter som ska vara.

Exempel Översikt:

• Rum: Vardagsrum
• Färgskydd: Svart
• Antal inbyggda lådor: 3

Innehåll i installationsrutan 1: Slå på/av
Innehåll i installationsrutan 2: Switch Dimmer-Smart Home
Innehåll i installationsrutan 3: Uttag

Lägg till foton av väggen, befintlig installation eller switchmaterial. Det gör det ännu enklare för oss att hjälpa dig bra.

Naturligtvis. Av Whatsapp eller livechatten Du får ofta ett direkt svar på vår webbplats. Har du en brådskande fråga eller har du tvivel under installationen? Skicka ett foto eller ställa din fråga: Vi tänker aktivt så att du inte beställer onödiga produkter eller gör misstag.

Naturligtvis. Om du har en byggnadsplan eller installationsplan kan vi helt lösa den för dig. Vi integrerar det:

• De nödvändiga produkterna per rum och vägg
• Som växlar den lampan fungerade
• Vilken täckram och funktioner behövs

Detta säkerställer att du inte glömmer någonting och vet exakt vad du ska beställa.

Vi är tillgängliga som standard under kontorstid, men vi förstår att du kan vara upptagen med ditt projekt utanför arbetstid. Det är därför vi kan i samråd finns också på kvällen eller på helgen. Vänligen kontakta oss i förväg så kommer vi att se till att en kollega är redo för dig vid den överenskomna tiden.

• Kontakta oss alltid när du är osäker
• Om möjligt leverera en byggplan
• Gör en översikt över utrymmen, funktioner och färger
• Skicka tydliga foton av situationen
• Diskutera ett kontaktmoment i förväg om du vill ha hjälp på kvällen eller på helgen
• Låt oss förbereda din beställning med dig

Vi erbjuder för närvarande inte direktutbytetjänst. Istället kan du enkelt returnera produkten. Så snart vi har mottagit och bearbetat returförsörjningen kommer du att få inköpsbeloppet tillbaka på det kontonummer du har betalat med. Du kan sedan beställa den önskade produkten igen via vår webbshop.

Genom att arbeta med återvändande och ombeställning håller vi processen tydlig, snabbt och effektivt. På detta sätt kan vi bedöma varje avkastning individuellt, hantera det korrekt och se till att du alltid får en ny och godkänd leverans. Detta förhindrar fel, dubbla transporter och oklarheter i betalningar.

Nej, du behöver inte. Om du inte vill vänta tills vi har behandlat din returförsörjning kan du beställa den önskade produkten direkt på vår webbplats. Du påskyndar sedan tillfälligt beloppet. När din retur har mottagits och godkänts får du det ursprungliga beloppet tillbaka till ditt konto.

Så snart vi har fått din återkomst kontrollerar vi artiklarna. Inom det maximala 5 arbetsdagar Efter mottagandet återbetalas beloppet automatiskt till det konto som den ursprungliga beställningen betalades med. Du kommer också att få ett kreditmemorandum via e-post som en bekräftelse av återbetalningen.

Det är inte nödvändigt. Alla produkter på vår webbplats finns i lager hos oss. Så du behöver inte oroa dig för tillgänglighet. Så snart du gör en ny beställning kommer den att behandlas och skickas omedelbart. På så sätt får du alltid hjälp snabbt utan att vänta tider eller bokningsförfrågningar.