Garantie und Rückkehr
Unabhängig davon, ob Sie über unser Webshop, im Showroom oder telefonisch bestellen, stellen wir sicher, dass der Bestellvorgang für Sie so einfach und effizient wie möglich ist. Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie unsere Produkte bestellen können, damit Sie die richtige Wahl treffen und Ihre Bestellung schnell treffen können.
FAQs
Kategorien
Webshop
Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?
Sie können problemlos online über unsere Website bestellen. Fügen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb hinzu, gehen Sie zu Checkout, geben Sie Ihre Details ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto befolgen.
Wie schnell wird meine Bestellung gesendet?
Bestellungen vor 17 Uhr wird am selben Tag gesendet. Für Bestellungen nach 17 Uhr Oder am Wochenende wird Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag gesendet.
Erhalte ich einen Track & Trace -Code für meine Bestellung?
Ja, beim Senden Ihrer Bestellung erhalten Sie immer einen Track & Trace -Code. Auf diese Weise können Sie der Lieferung Ihrer Bestellung folgen. Sie finden den Track & Trace -Code in der Bestätigungs -E -Mail.
Kann ich meine Bestellung immer noch ändern, nachdem ich sie platziert habe?
Normalerweise können Bestellungen nicht mehr geändert werden, da wir sofort nach der Aufgabe Ihrer Bestellung beginnen. Wenn Ihre Bestellung jedoch noch nicht gesendet wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um festzustellen, ob Anpassungen noch möglich sind.
Ausstellungsraum
Besuchen Sie unseren Ausstellungsraum
Wir möchten Sie in unserem Showroom begrüßen, wo wir Ihnen unsere Produkte zeigen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren, und wir werden Sie bald sehen.
Kann ich die Produkte zuerst in einem Showroom anzeigen?
Ja, du kannst. Sie können unseren Ausstellungsraum in Hardinxveld-Giesendam besuchen, dies ist jedoch nur nach Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich die Produkte im Showroom selbst ausprobieren?
Ja, in unserem Ausstellungsraum können Sie alle Produkte, die wir im Webshop anbieten, sehen, berühren und ausprobieren. Viele unserer Produkte sind angeschlossen, damit Sie sie bedienen und den Betrieb erleben können.
Kann ich auch die Smart -Home -Produkte im Showroom testen?
Ja, unser Ausstellungsraum ist mit unseren Smart -Home -Produkten ausgestattet. Sie können die Livolo Home -App nutzen und sofort erleben, wie diese Produkte in einer Smart -Home -Umgebung funktionieren.
Kann ich sofort für meine Bestellung im Ausstellungsraum bezahlen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt im Showroom über die Zahlungsmethoden bezahlen, die Sie auch auf unserer Website finden, z. B. Ideal. Hinweis: Wir haben kein PIN -Gerät, daher ist PIN nicht möglich.
Kann ich im Showroom mit idealen oder anderen Online -Zahlungsmethoden bezahlen?
Ja, Sie können im Showroom über ideale oder andere Zahlungsmethoden bezahlen, die auf unserer Website verfügbar sind. Beachten Sie, dass Sie bei höheren Beträgen möglicherweise einen Bankleser benötigen, um die Zahlung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung sofort aus dem Ausstellungsraum nehmen?
Ja, wenn Sie Ihre Bestellung im Ausstellungsraum aufgeben, können Sie die Produkte sofort einnehmen. Sie können auch den Überblick über Ihre Bestellung als Konzept in Ihrer E-Mail erhalten, damit Sie später darüber nachdenken können.
Kann ich einen Termin für den Ausstellungsraum vereinbaren?
Ja, ein Besuch in unserem Ausstellungsraum ist nach Vereinbarung möglich. Auf diese Weise können wir genug Zeit planen, um Sie persönlich zu beraten und die Produkte zu demonstrieren.
Telefon
Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?
Sind Sie noch nicht von der SSL -Zertifizierung von der sicheren Bestellung über unsere Website überzeugt oder bevorzugen Sie es immer, per Telefon zu bestellen? Kein Problem! Unsere Vertriebsmitarbeiter helfen Ihnen gerne gerne und helfen Ihnen gerne dabei, unsere Produkte telefonisch zu bestellen.
Wie erhalte ich eine Bestätigung meiner Telefonbestellung?
Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie die Rechnung als Anhaftung.
Welche Zahlungsmethoden stehen für meine Telefonbestellung zur Verfügung?
Sie können Ihre Zahlung problemlos per Bankübertragung oder mit dem Link in der E-Mail-Bestätigung bezahlen. Dieser Link führt Sie zu unserer Zahlungsumgebung, in der Sie mit der Methode Ihrer Wahl wie Ideal, Klarna und mehr bezahlen können.
Wie kann ich meine Zahlung nach der Aufgabe einer Telefonbestellung leisten?
Nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail können Sie die Zahlung per Bankübertragung oder durch Befolgen des Links in der E-Mail leisten. Hier können Sie aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen.
Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs -E -Mail erhalte?
Wenn Sie innerhalb weniger Minuten nach der Aufgabe Ihrer Telefonbestellung keine Bestätigungs -E -Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird.
Kann ich auch eine Telefonbestellung gesendet haben?
Ja, es ist möglich, dass Ihre Telefonbestellung gesendet wird. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, stellen wir sicher, dass Ihre Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet werden. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, damit Sie den Status Ihrer Sendung befolgen können.
Wie schnell kann ich ein Produkt abholen, wenn ich telefonisch bestelle?
Wenn ich telefonisch eine Bestellung aufstelle, kann ich sie am selben Tag abholen, genau wie bei einer Online -Bestellung.
Abheben
Kann ich auch meine Bestellung abholen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung abzuholen. Sie können einen Termin vereinbaren, um Ihre Produkte an unserem Standort abzuholen.
Wie vereinbarte ich einen Termin, um meine Bestellung abzuholen?
Sie können einen Termin vereinbaren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail mit Ihrem gewünschten Sammelmoment senden. Wir werden dann eine Weile mit Ihnen koordinieren.
Wie schnell kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben der Bestellung abholen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung abholen, sofern ein Termin vereinbart wurde und er an einem Arbeitstag ist.
Was muss ich meine Bestellung abholen?
Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Identitätsnachweis und die Bestätigungs -E -Mail Ihrer Bestellung einbringen. Dies hilft uns, Ihre Bestellung schnell und effizient zu bearbeiten.
Gibt es eine bestimmte Zeit, in der ich meine Bestellung abholen kann?
Ja, die Aufhebung Ihrer Bestellung ist nur nach Vereinbarung und während unserer regulären Öffnungszeiten möglich. Kontaktieren Sie uns für die genauen Zeiten.
Kann ich meine Bestellung ohne Termin abholen?
Es ist wichtig, im Voraus einen Termin zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte zur Sammlung bereit sind. Ohne einen Termin können wir möglicherweise nicht garantieren, dass Ihre Bestellung fertig ist.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht zur vereinbarten Zeit abholen kann?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholen können, teilen Sie uns es so schnell wie möglich mit. Wir können dann einen neuen Termin mit Ihnen vereinbaren.
Gibt es zusätzliche Kosten, die mit der Sammlung meiner Bestellung verbunden sind?
Nein, es gibt keine zusätzlichen Kosten für die Aufnahme Ihrer Bestellung. Sie bezahlen nur die von Ihnen bestellten Produkte.
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Sie können Ihre Bestellung an unserem Standort an der folgenden Adresse abholen:
Livolo Nederland BV
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giesendam.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Termin vereinbaren, bevor Sie kommen.
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