Von der Spiegelung Der Punkt ist, dass Sie als Kunde eine ausreichende Gelegenheit haben, Ihre Bestellung zu Hause zu beurteilen. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, ein Produkt zu beurteilen, ohne es zu halten. Deshalb kommst du mit uns 28 Tage Um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten.

Wenn Sie sich für die Rückgabe des Produkts entscheiden, ist es wichtig, dass es sich in seinem ursprünglichen Zustand und seiner Verpackung befindet, damit wir es verarbeiten und eine Erstattung vornehmen können. Produkte, die beschädigt sind oder deren ursprüngliche Verpackung leider nicht zurückgegeben werden kann.

Wenn Sie Fragen zur Abkühlungszeit oder zu Zweifel haben, ob ein Produkt zur Rücksendung berechtigt ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um weitere Erläuterungen zu erhalten.

Sie haben die Zeit, das Produkt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Grund zu entscheiden. Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung für die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums zu registrieren.

Die Gesamtkühlungspflicht beträgt 28 Tage. Nach den ersten 14 Tagen, in denen Sie die Rücksendung registrieren müssen, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben. Auf diese Weise haben Sie genug Zeit, um die Artikel zu Hause zu betrachten und zu bewerten.

Leider wird nach dem Durchgang der 14 Tage vor der Registrierung Ihrer Rücksendung die Möglichkeit zur Rückgabe des Produkts verfallen, es sei denn, das Produkt ist nach Erhalt fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall können Sie sich auf die Garantie verlassen.

Ja, um Ihre Reflexionszeit zu verwenden, muss das Produkt vollständig und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Dies bedeutet, dass sich das Produkt in der ursprünglichen Verpackung befinden muss (so weit wie möglich) und sich nicht sichtbare Schäden aufweisen. Das Produkt wurde möglicherweise nicht so verwendet, dass die Art, Merkmale und den Betrieb über das hinausgeht, was erforderlich ist.

Ja, einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, z. B. Artikel, die beschädigt sind, Produkte, die nicht vollständig sind, oder Produkte, die montiert oder installiert sind (es sei denn, es gibt einen Produktfehler). Wir bitten Sie, sorgfältig zu überprüfen, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt ist, bevor Sie es zurückgeben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Es ist jedoch möglich, dass ein Produkt nicht völlig zufriedenstellend ist. Deshalb bieten wir einen klaren und ehrlichen Renditeprozess an.

Bevorzugen Sie noch etwas? Kein Problem.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen für die Rücksendung registrieren und dann 14 Tage dauern, um das Paket zurückzugeben.

Nachhaltigkeit ist von größter Bedeutung
Bei Nachhaltigkeitsüberlegungen möchten wir unnötige Renditen einschränken. Wir tun alles, um Produktinformationen so klar wie möglich von den Spezifikationen bis hin zu Fotos anzuzeigen. Haben Sie Vorschläge oder verpassen Sie Informationen mit einem Produkt? Lass es uns wissen. Auf diese Weise helfen wir uns gegenseitig und die Umwelt.

Sie können Ihre Rücksendung bis zu 14 Tage nach dem Quittung registrieren. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Insgesamt haben Sie daher 28 Tage Kühlzeit und Rückkehrzeit.

Ja, es sei denn, das Produkt ist defekt oder untergeht unter Garantie. In diesem Fall kümmern wir uns um die Renditekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden vollständig zurückgezahlt, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben.

Sie können fast jedes Produkt zurückgeben, wenn:

• Das Produkt ist vollständig und unbeschädigt.
• Die Originalverpackung (so weit wie möglich) ist vorhanden.
• Es gibt keinen Schaden durch Gebrauch, Montage oder Installation.
• Die Rückforderung wurde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt.

Sie erhalten eine Bestätigung von uns, sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihren Versand zu sparen und zu verfolgen und zu verfolgen, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben.

Wir überprüfen jede Rückgabe sorgfältig. Wenn ein Artikel durch unzureichende Verpackung oder falsche Verwendung beschädigt wird, wird dies gemeldet. Sie erhalten einen Beweis dafür in Form eines Fotos und einer Erklärung. In diesem Fall können wir leider keine vollständige Entschädigung anbieten.

Ja, es ist möglich, Ihre Rücksendung persönlich in unser Lagerhaus zu übergeben. Fühlen Sie sich frei, dies sofort mit der Anwendung zu sagen.

Unsere Absenderadresse lautet:
Livolo Nederland BV
Att. Zurückkehren
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giesendam

Denn als Kunde können Sie den Spediteur auswählen, der für Sie am wohlsten ist. Wir wollen die Kosten ehrlich halten und gleichzeitig die Nachhaltigkeit durch bewusste Entscheidungen bei der Rückkehr stimulieren. Wählen Sie eine Versandoption mit Track & Trace und/oder Versicherung, insbesondere mit wertvollen Produkten.

Sie sind sich nicht sicher, ob ein Produkt geeignet ist, oder haben Sie Zweifel? Wenden Sie sich gerne im Voraus an unseren Kundenservice. Wir freuen uns, mit Ihnen zu denken. Manchmal können wir eine Rückkehr mit guten Ratschlägen oder zusätzlichen Informationen verhindern. Das spart Ihnen Zeit und Umwelt unnötig.

Die Rückkehr mit uns ist einfach und klar. Befolgen Sie den folgenden Schritt -By -Step -Plan, um Ihre Rückkehr reibungslos zu verarbeiten, indem Sie Ihre Rückkehr zur Erstattung registrieren. Auf diese Weise wissen Sie genau, was Sie tun können und was Sie von uns erwarten können.

Gehen Sie zu unserem Webshop und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Sie erhalten einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail, mit dem Sie problemlos auf Ihr Konto zugreifen können

In Ihrem Konto sehen Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie (ein oder mehrere) Produkte zurückgeben möchten.

Klicken Sie auf die Option "Fordern Sie eine Rückgabe an". Wählen Sie die Elemente aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie die Nummer ein und wählen Sie den Grund für die Rückgabe.

Nach Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail. Sie erhalten dann eine Nachricht, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

• Laden Sie es herunter und füllen Sie es aus Rückgabeform Komplett in.
• Packen Sie den Artikel sorgfältig und vorzugsweise in der Originalverpackung ein.
• Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß in der Box steckt und sich während des Transports nicht bewegen kann.
• Fügen Sie das Rückgabeformular in die Box hinzu.
• Wenn Sie mehrere Kästchen verwenden: Geben Sie die Absenderadresse und die Bestellnummer für jedes Feld an.

Sie können selbst einen Träger auswählen. Wir bieten kein Rücklabel an.

• Renditekosten sind für Ihr eigenes Konto, es sei denn, das Produkt fällt unter Garantie.
• NB: Sie sind für die Sendung verantwortlich, bis sie von uns eingegangen ist. Wir empfehlen das Paket mit Track & Trace oder auch versichert/registriert Senden, vor allem mit höheren Werten.

Unsere Absenderadresse lautet:
Livolo Nederland BV
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giesendam

Sie können das Paket an einen Spediteur Ihrer Wahl übergeben oder, falls gewünscht, persönlich in unser Lagerhaus liefern.

Unsere Absenderadresse lautet:
Livolo Nederland BV
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giesendam

Lagern Sie immer den Versandnachweis oder die Bestätigung der Sendung per E-Mail. Dies ermöglicht es uns, die Rücksendung nachzuverfolgen, wenn während des Transports etwas schief geht.

Nach dem Erhalt überprüfen wir das Produkt auf Vollständigkeit und Schäden.

• Wenn das Produkt durch falsche Verpackung oder Verwendung beschädigt wird, kann die Rückgabe abgelehnt werden. In diesem Fall erhalten Sie ein Foto und eine Erklärung dafür.
• Leider können wir Rückgaben ohne ausgefülltes Rückgabeformular oder ohne identifizierbare Daten nicht verarbeiten.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

• Wir verarbeiten die Rückkehr im Inneren 5 Arbeitstage.
• Wir erstatten den Kaufbetrag der Kontonummer, mit der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde.
• Wenn Sie die vollständige Bestellung zurückgeben, werden Sie auch die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung erstattet.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie auf einmal die richtigen Produkte bestellen. Nicht nur, weil es Zeit und Mühe spart, sondern auch, weil es zu unserem gemeinsamen Wunsch beiträgt, die Renditen einzuschränken und damit unnötiger Transportmittel so weit wie möglich zu transportieren.

Unser Kundenservice ist für Sie bereit Helfen Sie persönlich, die richtigen Produkte auszuwählen. Von technischen Spezifikationen bis hin zu Farbberatung oder Schaltplänen führen wir Ihnen Schritt für Schritt an.

Jede Rücksendung kostet Energie, Verpackungsmaterial und Transport. Dies ist nicht nur die Umwelt, sondern auch für Ihre Zeit und Ihre Brieftasche. Durch bessere Beratung im Voraus sorgen wir für einen reibungslosen und nachhaltigen Einkaufsprozess zusammen.

Unser Kundenservice ist für Sie telefonisch, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat bereit. Wir denken gerne mit Ihnen nach und helfen bei all Ihren Fragen wie:

• Wählen Sie die richtigen Produkte aus
• Kombinationsoptionen
• Treffen Sie die richtige Farbauswahl
• Installationsanweisungen
• Installationshilfe remote

Sie können auch problemlos Fotos oder eine Skizze Ihrer Situation senden, damit wir auf gezielte Weise beraten können.

Um sicherzustellen, dass dieser Prozess reibungslos läuft, ist es wichtig, zunächst einen klaren Überblick darüber zu geben, was Sie benötigen. Diese Übersicht ist nicht nur für sich selbst nützlich, sondern auch für uns und die Elektriker, die die Installation durchführen. Es stellt sicher, dass jeder genau weiß, was benötigt wird und wo sich welche Produkte aussehen sollten.

Beispielübersicht:

• Zimmer: Wohnzimmer
• Farbabdeckung: Schwarz
• Anzahl der gebauten Kästchen: 3

Inhalt des Installationsfelds 1: Ein-/Ausschalten
Inhalt des Installationsfelds 2: Dimmer-Smart nach Hause wechseln
Inhalt des Installationsfelds 3: Buchse

Fügen Sie Fotos der Wand, der vorhandenen Installation oder des Schaltmaterials hinzu. Das macht es uns noch einfacher, Ihnen gut zu helfen.

Natürlich. Von WhatsApp oder den Live -Chat Sie erhalten häufig eine direkte Antwort auf unserer Website. Haben Sie eine dringende Frage oder haben Sie während der Installation Zweifel? Senden Sie ein Foto oder stellen Sie Ihre Frage: Wir denken aktiv nach, damit Sie keine unnötigen Produkte bestellen oder Fehler machen.

Natürlich. Wenn Sie einen Bauplan oder einen Installationsplan haben, können wir ihn für Sie vollständig ausarbeiten. Wir integrieren es:

• Die erforderlichen Produkte pro Zimmer und Wand
• Die diese lampe betrieben wechseln
• Welche Deckungsrahmen und Funktionen sind erforderlich

Dies stellt sicher, dass Sie nichts vergessen und genau wissen, was Sie bestellen sollen.

Wir sind während der Bürozeiten als Standard erhältlich, aber wir verstehen, dass Sie mit Ihrem Projekt außerhalb der Arbeitszeiten möglicherweise beschäftigt sind. Deshalb können wir in Beratung sind auch abends oder am Wochenende erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus und wir werden sicherstellen, dass ein Kollege zur vereinbarten Zeit für Sie bereit ist.

• Kontaktieren Sie uns immer, wenn Sie Zweifel haben
• Wenn möglich, liefern Sie einen Bauplan
• Machen Sie einen Überblick über die Räume, Funktionen und Farben
• Senden Sie klare Fotos der Situation
• Besprechen Sie einen Kontaktmoment im Voraus, wenn Sie am Abend oder am Wochenende Hilfe wünschen
• Lassen Sie uns Ihre Bestellung mit Ihnen vorbereiten

Wir bieten derzeit keinen Direktaustauschdienst an. Stattdessen können Sie das Produkt problemlos zurückgeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie den Kaufbetrag für die Kontonummer, mit der Sie bezahlt haben, zurück. Sie können dann das gewünschte Produkt erneut über unseren Webshop bestellen.

Durch die Arbeit mit Rückkehr und Wiederbestätigung halten wir den Prozess schnell und effizient klar. Auf diese Weise können wir jede Rücksendung einzeln bewerten, sie richtig umgehen und sicherstellen, dass Sie immer eine neue und zugelassene Sendung erhalten. Dies verhindert Fehler, doppelte Sendungen und Unklarheiten bei Zahlungen.

Nein, du musst nicht. Wenn Sie nicht warten möchten, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, können Sie das gewünschte Produkt direkt auf unserer Website bestellen. Sie beschleunigen dann den Betrag vorübergehend. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erhalten Sie den ursprünglichen Betrag zurück auf Ihr Konto.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Artikel. Innerhalb des Maximums 5 Arbeitstage Nach Erhalt wird der Betrag automatisch dem Konto zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Sie erhalten außerdem ein Kreditmemorandum per E-Mail als Bestätigung der Rückerstattung.

Das ist nicht notwendig. Alle Produkte auf unserer Website sind bei uns auf Lager. Sie müssen sich also keine Sorgen um die Verfügbarkeit machen. Sobald Sie eine neue Bestellung aufgeben, wird sie sofort bearbeitet und gesendet. Auf diese Weise wird Ihnen immer schnell geholfen, ohne Wartezeiten oder Reservierungsanfragen.