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AGB

Livolo Nederland B.V.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Livolo Nederland B.V. mit Sitz in Sliedrecht, Niederlande und Büros in der Leeghwaterstraat 23, 3364 AE Sliedrecht, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 69001855. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von Livolo Nederland B.V. lautet NL857684863B01.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden auch bei der Handelskammer Rotterdam hinterlegt.
In diesen Bedingungen sprechen wir von „Kunde“ als Kunde. Mit „Lieferant“ meinen wir Livolo Nederland B.V..

Allgemeine Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen von Livolo Nederland B.V.
Handelsregister in Rotterdam: (Handelskammernummer 69001855)

Kapitel 1 Anwendbarkeit
Kapitel 2 Preise
Kapitel 3 Lieferung
Kapitel 4 Transport
Kapitel 5 Beschwerden und Geld-zurück-Garantie
Kapitel 6 Höhere Gewalt
Kapitel 7 Zahlung
Kapitel 8 Eigentumsvorbehalt an gelieferter Ware
Kapitel 9 Gewährleistung für gelieferte Waren
Kapitel 10 Haftung des Lieferanten
Kapitel 11 Rückkehr
Kapitel 12 Allgemeines
Kapitel 13 Auflösung
Kapitel 14 Vertrauliche Informationen
Kapitel 15 Anwendbares Recht
Kapitel 16 Korrespondenz
Kapitel 17 Sprache
Kapitel 18 Streitigkeiten
Kapitel 19 Kaution
Kapitel 20 Sicheres Bestellen
Kapitel 21 Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden


1. Anwendbarkeit
1.1 Diese Bestimmungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen, Auftragsausführungen und Lieferungen von Livolo Nederland B.V., deren Handelsnamen Livolo Nederland B.V. lauten, im Folgenden als Lieferant bezeichnet.
1.2 Zusätzliche oder abweichende Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn der Lieferant sie schriftlich akzeptiert hat; diese Abweichungen gelten nur für den Vertrag, aufgrund dessen sie getroffen wurden.
1.3 Soweit sich Angebot und Annahme auf unterschiedliche Allgemeine Geschäftsbedingungen beziehen, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten und somit die Geschäftsbedingungen der anbietenden Partei. Der Geltung von AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.
1.4 Alle Angebote sind freibleibend, sofern sie keine Annahmefrist enthalten. Enthält ein Angebot ein unverbindliches Angebot und wird dieses angenommen, so hat der Lieferant das Recht, das Angebot innerhalb von 2 Werktagen nach Zugang der Annahme zu widerrufen.
1.5 Abbildungen und Beschreibungen in Angeboten, Prospekten, Katalogen, Größen- und Gewichtsangaben und Werbematerial sowie sonstige Angaben des Lieferanten sind für ihn unverbindlich.
1.6 Aufträge, Bestellungen und deren Änderungen sind für den Lieferanten nur dann verbindlich, wenn sie vom Lieferanten schriftlich angenommen oder bestätigt wurden. Der Lieferant hat das Recht, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen und haftet nicht für Schäden, die direkt oder indirekt aus dieser Ablehnung entstehen und/oder entstehen werden.
1.7 Der Umfang der Pflichten des Lieferanten bestimmt sich ausschließlich nach der Auftragsbestätigung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.


2. Preise
2.1 Alle Angebote und Preise verstehen sich ab Lager, inklusive Umsatzsteuer (MwSt.) in Euro (€), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Preise basieren auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren wie Material, Löhne, Ein- und Ausfuhrzölle, Abgaben, Steuern, Fracht, Versicherung usw.
2.2 Ändern sich zwischen dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und dem Zeitpunkt der Lieferung die Einstandspreise oder die Preise, zu denen der Lieferant die Waren und/oder Leistungen von Dritten bezieht, ist der Lieferant berechtigt, den vereinbarten Preis entsprechend zu ändern.


3. Lieferung
3.1 Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und werden nach bestem Wissen und Gewissen festgelegt. Der Lieferant bemüht sich, diese Fristen einzuhalten, sie sind jedoch niemals verbindlich. Die Überschreitung einer Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz, Vertragsauflösung oder Aussetzung jeglicher Verpflichtungen.
3.2 Ist eine Ratenzahlung vereinbart, erfolgt die Lieferung erst nach Bezahlung des ersten vereinbarten Zahlungsziels durch den Kunden.
3.3 Der Lieferant ist berechtigt, die Bestellung in Teilen zu liefern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In diesem Fall kann eine Teillieferung gesondert in Rechnung gestellt werden. Jede Teillieferung gilt als eigenständige Lieferung, für die diese Bedingungen gelten.
3.4 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Für die korrekte und vollständige Angabe dieser Adresse im Bestellvorgang ist der Kunde verantwortlich. Die angegebene Lieferadresse wird in der automatischen Bestellbestätigung angegeben. Die Überprüfung obliegt dem Kunden.
3.5 Bei Angabe einer falschen Lieferadresse haftet der Lieferant nicht für Verlust, Verzögerung oder fehlerhafte Zustellung der Sendung. Etwaige zusätzliche Kosten für den erneuten Versand oder die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
3.6 Sollten die bestellten Produkte aus irgendeinem Grund nicht (mehr) verfügbar sein, wird der Lieferant den Kunden hierüber schnellstmöglich informieren. Der Lieferant wird nach Absprache ein Ersatzprodukt anbieten oder den bereits gezahlten Betrag zurückerstatten.
3.7 Kann der Lieferant nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Auftragserteilung liefern, hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich eine andere Lieferfrist vereinbart.


4. Transport
4.1 Sofern nicht anders vereinbart, werden alle vom Kunden bestellten Waren vom Lieferanten auf Gefahr des Kunden geliefert oder zur Lieferung an den vereinbarten Ort und in der in der Auftragsbestätigung festgelegten oder nachträglich vereinbarten Weise versandt. Sämtliche Einrichtungen gelten bei Lieferung der Ware/Leistung als auf Gefahr des Kunden erbracht.
4.2 Der Transport der Ware erfolgt auf eine vom Lieferanten zu bestimmende Weise.
4.3 Das Transportgut ist nicht versichert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. In diesem Fall gehen die Versicherungskosten vollständig zu Lasten des Kunden.
4.4 Kann der Transport der Ware aus Gründen, die der Lieferant nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, ist der Lieferant berechtigt, die Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers einzulagern, unbeschadet des Anspruchs des Lieferanten auf Zahlung des Kaufpreises.
4.5 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse bei der Bestellung. Die vom Kunden angegebene Lieferadresse wird in der automatischen Bestellbestätigung bestätigt, die unmittelbar nach der Bestellung versandt wird. Bei falscher Angabe der Lieferadresse haftet der Lieferant nicht für die Nichtlieferung oder Verzögerung. Etwaige zusätzliche Versandkosten oder Schäden, die durch eine falsch angegebene Lieferadresse entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
4.6 Nach dem Versand erhält der Kunde einen Track & Trace-Code, mit dem die Sendung verfolgt werden kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Status der Sendung anhand dieses Codes zu überwachen.
4.7 Sollte eine Sendung laut Track & Trace als zugestellt angezeigt werden, aber nicht eingegangen sein, muss der Kunde dies dem Lieferanten innerhalb von 48 Stunden nach dem angegebenen Liefertermin schriftlich (per E-Mail) melden. Meldungen nach diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden; in diesem Fall gilt die Lieferung als ordnungsgemäß ausgeführt.
4.8 Im Falle einer Mitteilung über den Nichterhalt der Lieferung kann der Lieferant vom Kunden die Unterzeichnung einer Nichterhaltserklärung verlangen. Diese Erklärung wird vom Lieferanten bereitgestellt und muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurückgesandt werden. Sofern der Kunde diese Erklärung nicht rechtzeitig und ordnungsgemäß abgibt, erlischt das Recht zur Beanstandung und die Lieferung gilt als erfolgt.


5. Reklamationen und Geld-zurück-Garantie
5.1 Der Kunde hat unverzüglich nach Lieferung zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Waren und/oder Leistungen mit der Bestellung übereinstimmt. Eventuelle Abweichungen zwischen der Bestellung und der Lieferung müssen dem Lieferanten innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitgeteilt werden.
5.2 Der Kunde hat die gelieferten Waren und/oder Leistungen unverzüglich nach Lieferung auf erkennbare Mängel zu überprüfen. Erkennbare Mängel sind vom Kunden spätestens 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an den Lieferanten zu rügen.
5.3 Die Nichteinhaltung der Bestimmungen der Absätze 1 oder 2 dieses Artikels führt zum Verlust jeglicher Rechte des Kunden.
5.4 Im Falle einer Beanstandung der Ware und/oder Leistung wird dem Lieferanten auf Wunsch Gelegenheit gegeben, die beanstandete Ware und/oder Leistung nachzubessern/neu zu liefern oder auftragsgemäß auszuführen.
5.5 Bearbeitete und/oder weiterveräußerte Waren gelten als genehmigt, ohne dass dem Kunden ein Recht auf Beanstandung zusteht.
5.6 Etwaige Beanstandungen haben keinen Einfluss auf die Zahlungspflichten des Kunden.
5.7 Der Kunde hat das Recht, einen von ihm gekauften Artikel innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung an den Lieferanten zurückzugeben, woraufhin der Lieferant den Kaufpreis zurückerstattet. Versandkosten sind nicht Bestandteil des Kaufpreises. Diese Kosten sowie die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Voraussetzung für die Rückerstattung des Kaufbetrages ist, dass sowohl der Artikel als auch die Verpackung vom Lieferanten in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Die Bestimmungen dieses Absatzes haben keinen Einfluss auf die Regelungen in den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels.
5.8 Unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Absätze hat der Kunde, der als Verbraucher handelt, das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Der Anbieter stellt hierfür ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Der Kunde muss die Ware innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung über die Auflösung an den Lieferanten zurücksenden. Der Anbieter erstattet die vom Kunden bereits gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Zugang des Widerrufs, mit Ausnahme der Kosten der Rücksendung.


6. Höhere Gewalt
6.1 Als höhere Gewalt gelten alle Umstände, die die Einhaltung des Vertrages vernünftigerweise nicht verlangen können. Zu diesen Umständen gehören: der vollständige oder teilweise Ausfall eines Dritten, von dem Waren und/oder Dienstleistungen bezogen werden müssen, restriktive staatliche Maßnahmen jeglicher Art, Mobilmachung, Krieg, Epidemien, Streiks, Firmenbesetzung, Krankheit des Personals, Betriebsstörungen, Feuer, Beschlagnahme, Maschinendefekte, Transportschwierigkeiten und darüber hinaus alle anderen Umstände, die der Lieferant vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und auf die er keinen Einfluss hat.
6.2 Wenn der Lieferant infolge höherer Gewalt seinen Verpflichtungen nicht oder nur unter Schwierigkeiten nachkommen kann, ist er berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden ohne gerichtliche Intervention ganz oder teilweise auszusetzen oder, wenn diese Aussetzung fünf Monate gedauert hat, den Vertrag per Einschreiben zu kündigen. In diesem Fall erlöschen die Verpflichtungen aus dem Vertrag, ohne dass die Parteien Schadensersatz oder sonstige Leistungen voneinander verlangen können. Bei teilweiser Erfüllung durch den Lieferanten schuldet der Kunde einen angemessenen Teil des Gesamtpreises.


7. Zahlung
7.1 Alle Rechnungen werden vom Kunden gemäß den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen bezahlt. Sofern keine besonderen Bedingungen vorliegen, zahlt der Kunde innerhalb von dreißig Tagen nach Rechnungsdatum.
7.2 Ab dem Fälligkeitsdatum schuldet der Kunde Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat auf den ausstehenden Betrag, wobei ein Teil des Monats als ganzer Monat gezählt wird, ohne dass es hierfür einer Mahnung, Mahnung oder Inverzugsetzung seitens des Lieferanten an den Kunden bedarf. Zahlt der Kunde die Forderung nicht, kann der Lieferant die Forderung auslagern. In diesem Fall ist der Kunde auch zur vollständigen Erstattung der außergerichtlichen und gerichtlichen Kosten verpflichtet, einschließlich aller von externen Sachverständigen berechneten Kosten zusätzlich zu den gerichtlich festgestellten Kosten, die mit der Einziehung dieser Forderung oder der sonstigen Geltendmachung gesetzlicher Rechte verbunden sind. Der Lieferant ist berechtigt, die Höhe der gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten pauschal auf 15 % des Gesamtbetrags, mindestens jedoch auf 250 € (zweihundertfünfzig Euro) festzusetzen.
7.3 Eine Skontierung oder Aufrechnung mit etwaigen Ansprüchen des Kunden gegen den Lieferanten ist grundsätzlich ausgeschlossen.
7.4 Für den Fall, dass der Kunde einer Verpflichtung aus dem Vertrag nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt, einen Schuldenausgleich mit seinen Gläubigern abschließt, einen Zahlungsaufschub beantragt oder sich einem ähnlichen Verfahren unterzieht, in Konkurs geht, sein Unternehmen schließt, überträgt oder auflöst, sowie wenn in seinem Namen eine Pfändung vorgenommen wird, ist jede Forderung des Lieferanten gegenüber dem Kunden sofort und in vollem Umfang zahlbar. Der Lieferant hat außerdem das Recht, den Vertrag ohne weitere Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention zu kündigen und die bereits gelieferten, aber noch nicht bezahlten Waren zurückzunehmen oder die Ausführung des Vertrags auszusetzen, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz.
7.5 Die Anerkennung der Rechnung und der Schuld durch den Kunden gilt als anerkannt, wenn nicht innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich Widerspruch eingelegt wird.
7.6 Wenn die Rechnung in einer anderen als der niederländischen Währung bezahlt wird, ist ein Betrag zu zahlen, der dem Rechnungsbetrag in Euro (€) entspricht, berechnet zum handelsüblichen Wechselkurs des Tages, an dem die Zahlung erfolgt.


8. Eigentumsvorbehalt an gelieferter Ware
8.1 Die gelieferte Ware bleibt Eigentum des Lieferanten, bis der Kunde sämtliche ihm gegenüber entstandenen Verpflichtungen, einschließlich etwaiger Zins- und Kostenzahlungspflichten, erfüllt hat. Der Kunde verpflichtet sich, die Ware während dieser Zeit ordnungsgemäß zu warten und gegen alle Schäden zu versichern.
8.2 Wurden Waren gleicher Art auf einer oder mehreren unbezahlten Rechnungen geliefert, gelten die beim Kunden vorhandenen Waren auf den unbezahlten Rechnungen als geliefert.
8.3 Solange die Ware im Eigentum des Lieferanten steht, ist eine Weiterveräußerung oder Verpfändung durch den Kunden nicht gestattet. Bei Verstößen gegen diese Verbote gebührt dem Kunden ein sofort fälliges Bußgeld, ohne dass es einer weiteren Inverzugsetzung bedarf. 5.000,- € (fünftausend Euro) und der Kaufpreis ist unbeschadet weiterer Ansprüche des Lieferanten sofort und in voller Höhe fällig.


9. Gewährleistung für gelieferte Waren
9.1 Der Lieferant gewährleistet die ordnungsgemäße Funktion der von ihm gelieferten Waren für die Dauer von 3 Jahren. Zuverlässig bedeutet, dass die Ware in diesem Zeitraum die Eigenschaften aufweist, die aufgrund der Vereinbarung erwartet werden dürfen. Sollte der gelieferte Artikel in diesem Zeitraum einen Mangel aufweisen, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur des Artikels im Rahmen dieser Garantie. Der Lieferant kann sich dafür entscheiden, statt der Reparatur den Artikel zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten, wenn er der Meinung ist, dass eine Reparatur nicht erforderlich ist.
9.2 Für eine auf der Grundlage des ersten Absatzes reparierte oder ersetzte Sache bleibt das ursprüngliche Beginndatum der Gewährleistungsfrist in Kraft. Für eine reparierte oder ersetzte Sache beginnt daher keine neue Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
9.3. Die im ersten Absatz genannte Garantie umfasst nicht Fehler und Mängel, die ganz oder teilweise auf Folgendes zurückzuführen sind:
a. falsche, nachlässige oder unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Wartungsanweisungen;
B. Verwendung in einer anderen als der bestimmungsgemäßen Weise;
C. äußere Ursachen, wie Feuer- oder Wasserschäden;
D. Montage, Installation oder Demontage durch andere als den Lieferanten;
e. Verwendung von Materialien oder Gegenständen, die der Kunde dem Lieferanten zur Verarbeitung überlassen hat oder die auf Anweisung oder Wunsch des Kunden verwendet wurden;
F. Anwendung von Methoden und Konstruktionen gemäß den Anweisungen des Kunden;
G. Anwendung einer Regierungsverordnung;
H. Vom Lieferanten nicht schriftlich genehmigte Änderungen, die der Kunde oder ein Dritter im Rahmen der Gewährleistung oder Wartung an den vom Lieferanten gelieferten Produkten oder Teilen vornimmt oder vornehmen lässt;
ich. übliche Abnutzung;
J. Livolo Nederland B.V. ist nicht für die Installation der Produkte verantwortlich, die Produkte müssen von einem anerkannten Installateur installiert werden.
k. Livolo Nederland B.V. ist ständig bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und kann daher verschiedene Versionen unserer Touch-Schalter mit LED-Orientierungsbeleuchtung auf Lager haben. Es ist möglich, dass zwischen älteren und aktualisierten Versionen unserer Produkte sichtbare Unterschiede in der Helligkeit und Qualität der LED-Beleuchtung bestehen.
Bei der Installation nebeneinander kann es zu deutlichen Unterschieden zwischen diesen Versionen kommen. Diese Variation ist Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses unserer Produkte. Kunden, die Touch-Schalter bestellen, erklären sich damit einverstanden, dass solche Abweichungen auftreten können und keinen Mangel darstellen.

9.5 Die im ersten Absatz genannte Gewährleistung erlischt vollständig, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem Lieferanten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß nachkommt oder wenn der Kunde die Sache selbst oder durch einen Dritten reparieren oder reparieren lässt.
9.6 Arbeits- und Reparaturkosten außerhalb des Umfangs dieser Garantie bleiben bestehen
Die Abrechnung erfolgt nach den üblichen Tarifen des Lieferanten.
9.7 Klagen wegen Mängeln müssen innerhalb von sechs Monaten nach der Reklamation innerhalb der im ersten Absatz genannten Gewährleistungsfrist erhoben werden, unter Androhung des Verfalls.
9.8 Sofern der Lieferant dies im Rahmen der Erfüllung der Gewährleistungspflichten für erforderlich hält, werden die gelieferten Waren vom Kunden auf Kosten und Gefahr des Kunden transportiert und an einen vom Lieferanten zu bestimmenden Ort geliefert.


10. Haftung des Lieferanten
10.1 Die Haftung für Schäden, die nicht durch die Versicherung des Kunden gedeckt sind, ist ausgeschlossen, d. h. beschränkt auf die Einhaltung der in Artikel 9 beschriebenen Gewährleistung, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Lieferanten vor.
10.2 Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 5 Absatz 1 und Artikel 5 Absatz 2 dieser Bedingungen erlischt jegliche Haftung, wenn der Kunde den Lieferanten nicht innerhalb von fünf Tagen nach Entdeckung eines Mangels oder dem Zeitpunkt, zu dem ein Mangel vernünftigerweise hätte entdeckt werden müssen, schriftlich über das Vorliegen eines Mangels informiert hat. Dieser Artikel lässt die Bestimmungen der Artikel 5 Absatz 1 und 5 Absatz 2 völlig unberührt. Dieser Artikel bezieht sich daher nur auf Situationen, die nicht unter Artikel 5 Absatz 1 und Artikel 5 Absatz 2 fallen.
10.3 Der Verkäufer haftet nur für unmittelbare Schäden in Höhe von maximal dem 2-fachen des Rechnungsbetrages, auf den sich die Bestellung bezieht.
10.4 Livolo Nederland BV ist ein Anbieter von Vermittlungsgeräten, die auch über eine zugehörige App bedient werden können. Wir möchten betonen, dass Livolo Nederland B.V. nicht der Eigentümer der App ist und daher nicht für Fehlfunktionen oder Nichtverfügbarkeit der App haftbar gemacht werden kann. Livolo Nederland B.V. fungiert ausschließlich als Lieferant der Vermittlungsgeräte und verweist Nutzer und Kunden zur Nutzung auf die entsprechende App im Play Store.
Die Nutzung der App liegt in der Verantwortung des App-Eigentümers, der beim Herunterladen und Installieren der App zugestimmt hat. Für die Nutzung der App gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des App-Eigentümers, auf die Livolo Nederland BV keinen Einfluss hat.
10.5 Eine Haftung von Livolo Nederland B.V. ist nur möglich, wenn das Produkt von einem anerkannten Installateur installiert wurde. Der Installateur muss einen Bericht darüber erstellen, dass das Produkt korrekt installiert wurde. (Artikel 9.3.j)


11. Rücksendungen

Verbraucher (Privatpersonen)
11.1 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist der Lieferant nicht verpflichtet, Rücksendungen des Kunden anzunehmen. Die Entgegennahme von Rücksendungen bedeutet keineswegs, dass der Lieferant den vom Kunden angegebenen Grund für die Rücksendung anerkennt. Die Gefahr der Rücksendung bleibt bis zur Gutschrift durch den Lieferanten beim Kunden.
11.2 Der Benutzer akzeptiert zurückgegebene Produkte nur, wenn sie an die vom Benutzer angegebene Adresse gesendet werden:

Livolo Nederland B.V.
Leeghwaterstraat 23,
3364 AE Sliedrecht
Niederlande

11.3 Bei Bestellungen, die aufgrund eines Bestellwerts von 150 € oder mehr für den kostenlosen Versand in Frage kommen, behalten wir uns das Recht vor, Versandkosten auf den Rückerstattungsbetrag zu berechnen, wenn die zurückgegebenen Produkte zu einem endgültigen Bestellwert von weniger als 150 € führen. In einem solchen Fall werden die tatsächlichen Versandkosten vor der Gutschrift vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
11.4 Der Lieferant behält sich das Recht vor, etwaige Gutschriften aus Rücksendungen unter Abzug von 10 % des Preises der zurückgegebenen Produkte, mindestens jedoch 50 € (fünfzig Euro), vorzunehmen.
11.5 Der Lieferant verlangt, dass die Produkte vollständig und in unbenutztem Zustand sind und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Der Lieferant behält sich das Recht vor, vom Kunden Kostenerstattung im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der oben genannten Kriterien zu verlangen.
11.6 Für den Fall, dass ein Produkt zurückgegeben wird, das nicht der Bestellung entspricht, und/oder wenn sich herausstellt, dass das mangelhafte Produkt aus triftigen Gründen nicht angenommen wurde, wie zum Beispiel im Falle eines Defekts bei der Ankunft (DOA), wird der Lieferant den Artikel ersetzen oder die Zahlung rückgängig machen. Der Lieferant behält sich das Recht vor, zwischen einem Ersatz durch ein neues Produkt oder einer Rückerstattung zu wählen. Wenn das Produkt mehr als fünfzehn (15) Tage nach Erhalt defekt ist, kann es nicht umgetauscht werden und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
11.7 Der Lieferant bietet die Möglichkeit, ein Rücksendeetikett mit den damit verbundenen Kosten zu erstellen, die der Kunde für die Rücksendung zu tragen hat, der Kunde ist jedoch für diese Sendung verantwortlich, bis der Lieferant sie nachweislich in seinem Besitz hat (Unterschrift für den Empfang).
11.8 Wenn der Lieferant auf die ursprüngliche Bestellung einen Rabatt, eine Aktion oder einen anderen Preisvorteil gewährt hat, verfällt dieser Vorteil, wenn die Bestellung ganz oder teilweise zurückgegeben wird und der verbleibende Bestellwert nicht mehr den jeweiligen Aktions- oder Rabattbedingungen entspricht. In einem solchen Fall wird der gewährte Rabatt von dem vom Lieferanten zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.
11.9 Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Der Lieferant behält sich das Recht vor, diese Wertminderung vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen.
11.10 Sollten zurückgegebene Produkte nicht den vom Lieferanten festgelegten Rückgabebedingungen entsprechen, wird der Lieferant den Kunden hierüber schriftlich oder per E-Mail informieren. Der Kunde muss den Lieferanten dann innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dieser Mitteilung schriftlich über seine Wahl hinsichtlich der betreffenden Produkte informieren.
Wünscht der Kunde eine Rücksendung der Produkte, gehen die Versandkosten vollständig zu Lasten des Kunden. Das Risiko und die Verantwortung für die Rücksendung liegen beim Kunden. Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung während dieses Rücktransports. Reagiert der Kunde nicht innerhalb der gesetzten Frist, ist der Lieferant berechtigt, die Produkte nach eigenem Ermessen zu verarbeiten oder zu entsorgen, ohne dass der Kunde hieraus Schadensersatzansprüche herleiten kann.

Geschäftskunden (B2B)
11.11 Für Kunden, die in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Lieferanten möglich.
11.12 Im Falle einer vom Lieferanten angenommenen Rücksendung durch einen Geschäftskunden ist der Lieferant berechtigt, Verwaltungs- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen, mindestens jedoch 50 € oder 10 % des Wertes der Rücksendung, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
11.13 Das Risiko und die Kosten für Rücksendungen von Geschäftskunden liegen vollständig beim Kunden. Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung während dieses Rücktransports.
11.14 Wenn ein Geschäftskunde Produkte zurücksendet, die nicht den vom Lieferanten festgelegten Rückgabebedingungen entsprechen, wird der Lieferant den Kunden hierüber informieren. Der Geschäftskunde muss innerhalb von fünf (5) Werktagen schriftlich mitteilen, was mit den Produkten geschehen soll. Bei der Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten und das Risiko vollständig. Erfolgt keine rechtzeitige Antwort, ist der Lieferant berechtigt, die Produkte nach eigenem Ermessen zu verarbeiten oder zu entsorgen, ohne dass dem Unternehmer hieraus ein Schadensersatzanspruch entstehen kann.

12. Allgemeines
12.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages zwischen dem Lieferanten und dem Kunden – einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen – nichtig oder unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Über die nichtigen oder nicht rechtswirksamen Bestimmungen werden sich die Parteien gegenseitig beraten, um eine Ersatzregelung zu treffen.
12.2 Livolo Nederland B.V. handelt nur mit Kunden, die im Besitz der Originalrechnung von Livolo Nederland B.V. sind.
12.3 Der Lieferant verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrem Auftreten vollständig und klar beschrieben beim Lieferanten eingereicht werden. Der Lieferant wird innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Beschwerde sachlich antworten. Wenn eine Reklamation voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, sendet der Lieferant innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Empfangsbestätigung und eine Angabe der Frist für die inhaltliche Bearbeitung.
12.4 Der Lieferant verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Welche Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden und welche Rechte der Kunde hat, erfahren Sie in der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung des Anbieters.


13. Auflösung
13.1 Zusätzlich zu den Bestimmungen der Artikel 6 und 7 vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass der Vertrag ohne gerichtliche Intervention und ohne dass es einer Inverzugsetzung bedarf, zu dem Zeitpunkt aufgelöst wird, zu dem der Kunde für zahlungsunfähig erklärt wird, einen vorläufigen Zahlungsaufschub beantragt oder aufgrund von Pfändung, Vormundschaft oder auf andere Weise die Verfügungsmacht über sein Vermögen oder Teile davon verliert.


14. Vertrauliche Informationen
14.1 Jede Partei wird alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um vertrauliche Informationen, die sie von der anderen Partei erhalten hat, geheim zu halten.


15. Anwendbares Recht
15.1 Die in Artikel 1 genannten Verpflichtungen zwischen dem Lieferanten und dem Kunden unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts ist ausgeschlossen.


16. Korrespondenz
16.1 An den Lieferanten zu richtende Korrespondenz muss an Livolo Nederland B.V., Leeghwaterstraat 23, 3364 AE, Sliedrecht oder an info@livolo.nl gesendet werden


17. Sprache
17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in niederländischer Sprache verfasst. Im Falle einer Streitigkeit über den Inhalt oder die Tragweite dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der niederländische Text maßgebend.

18. Streitigkeiten
18.1 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem der Lieferant seinen Sitz hat.

19. Anzahlung
19.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden bei der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 69001855 hinterlegt. Es gilt immer die zuletzt hinterlegte Fassung bzw. die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galt.


20. Sicher bestellen
Zum Schutz Ihrer Daten während des Bestellvorgangs nutzen wir Secure Socket Layers (SSL). SSL ist ein Standardprotokoll, das mithilfe von Verschlüsselung eine sichere Verbindung zwischen zwei Computern im Internet herstellt. Der gesamte Datenverkehr wird verschlüsselt und die Integrität und Authentifizierung der Nachrichten, beispielsweise die Identität von Sender und Empfänger, ist gewährleistet. Es gibt zwei Möglichkeiten zu überprüfen, ob eine sichere SSL-Verbindung hergestellt wurde:

- Die Internetadresse der Website beginnt mit „https://“ und nicht mit „http://“.
- Das Tastensperrsymbol wird in der Statusleiste des Browsers angezeigt. Durch Klicken auf dieses Symbol werden die Eigenschaften und die Gültigkeit des SSL-Zertifikats angezeigt.

Das bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten und persönlichen Daten geschützt sind.

21. Sonderregelung für Geschäftskunden
Handelt der Kunde in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit (B2B), gelten ergänzend die Bestimmungen dieses Kapitels. Wenn und soweit die Bestimmungen dieses Kapitels von den anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, haben die Bestimmungen dieses Kapitels Vorrang.

Rückgabe- und Widerrufsrecht
21.1 Geschäftskunden haben keinen Anspruch auf eine Widerrufs- oder Bedenkzeit gemäß Artikel 5.7 und 5.8. Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung des Lieferanten und unter den in den Artikeln 11.5 bis 11.8 genannten Bedingungen möglich.

Anzeigen
21.2 Reklamationen von Geschäftskunden müssen dem Lieferanten spätestens fünf (5) Werktage nach Erhalt der Produkte schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt jegliches Reklamationsrecht. Verarbeitete oder weiterverkaufte Produkte gelten als vom Kunden genehmigt.

Zahlung
21.3 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gilt für Geschäftskunden eine Zahlungsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum. Der Lieferant ist berechtigt, vor Lieferung eine Vorauszahlung oder zusätzliche Sicherheiten zu verlangen.

Garantie
21.4 Für Unternehmer gilt ausschließlich die Werksgarantie des Lieferanten bzw. Herstellers. Diese Garantie hat eine Laufzeit von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Weitergehende gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bestehen nicht.

Haftung
21.5 Die Haftung des Lieferanten gegenüber Unternehmerkunden ist auf den unmittelbaren Schaden, maximal jedoch auf den Rechnungsbetrag der jeweiligen Lieferung beschränkt. Der Einsatz von Hebeln ist für den Geschäftsbetrieb immer einfacher, es besteht jedoch kein Vorteil darin, den Gewinn zu steigern, der Produktionsstil oder der Schaden an den Arbeitsplätzen des Unternehmens.

Höhere Gewalt
21.6 Im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 6 kann der Lieferant gegenüber Geschäftskunden niemals auf Schadensersatz oder Auflösung haftbar gemacht werden, es sei denn, der Lieferant bestätigt dies ausdrücklich schriftlich.

Schlussbestimmung
Indem Sie diese Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder Dienstleistungen von Livolo Nederland B.V. erwerben, stimmen Sie den oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Livolo Nederland B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets auf unserer Website.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.