Por el reflexión El punto es que usted, como cliente, tiene suficientes oportunidades para evaluar su pedido en el hogar. Entendemos que puede ser difícil evaluar un producto sin sostenerlo. Por eso te pones con nosotros 28 días Para decidir si desea mantener el producto.

Si decide devolver el producto, es importante que esté en su condición y envasado originales, para que podamos procesarlo y hacer cualquier reembolso. Los productos que están dañados o cuyo embalaje original es desafortunadamente no se pueden devolver.

Si tiene preguntas sobre el período de enfriamiento o duda de si un producto es elegible para la devolución, siempre puede contactarnos para obtener más explicación.

Tiene tiempo para decidir el producto 14 días después de recibir su pedido sin dar una razón. Esto significa que tiene derecho a registrar su pedido para la devolución dentro de este período.

El período total de enfriamiento es de 28 días. Después de los 14 días iniciales en los que debe registrar el envío de regreso, tiene otros 14 días para devolver el producto. De esta manera, tiene suficiente tiempo para ver y evaluar los artículos en el hogar.

Desafortunadamente, después del paso de los 14 días antes de registrar su devolución, la posibilidad de devolver el producto caducará a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibir. En ese caso, puede confiar en la garantía.

Sí, para usar su tiempo de reflexión, el producto debe estar completo y en su condición original. Esto significa que el producto debe estar en el empaque original (en la medida de lo posible) y no mostrar daños visibles. El producto puede no haberse utilizado de una manera que va más allá de lo necesario para evaluar la naturaleza, las características y la operación.

Sí, algunos productos no se pueden devolver, como artículos que están dañados, productos que no están completos o productos que se montan o se instalan (a menos que haya un error del producto). Solicitamos que verifique cuidadosamente si el producto está completo y sin daños antes de decidir devolverlo.

Queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, es posible que un producto no sea del todo satisfactorio. Es por eso que ofrecemos un proceso de devolución claro y honesto.

¿Prefieres algo más? Ningún problema.
Puede registrar su pedido dentro de los 14 días para la devolución, y luego tomar 14 días para devolver el paquete.

La sostenibilidad es primordial
Para consideraciones de sostenibilidad, nos gustaría limitar los rendimientos innecesarios. Hacemos todo lo posible para mostrar la información del producto de la manera más clara posible, desde las especificaciones hasta las fotos. ¿Tiene sugerencias o pierde información con un producto? Háganos saber. De esta manera nos ayudamos mutuamente y al medio ambiente.

Puede registrar su devolución hasta los 14 días después de la recepción. Después de eso, tiene 14 días para devolver el producto. Por lo tanto, tiene 28 días de enfriamiento de tiempo y tiempo de retorno.

Sí, a menos que el producto esté defectuoso o esté bajo garantía. En ese caso, cuidamos los costos de devolución. Los costos de envío originales se pagan por completo si devuelve todo el pedido.

Puede devolver casi cualquier producto, si:

• El producto es completo y sin daños.
• El embalaje original (en la medida de lo posible) está presente.
• No hay daños debido al uso, el ensamblaje o la instalación.
• La solicitud de devolución se realizó dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Recibirá una confirmación de nosotros tan pronto como hayamos recibido su devolución en buen estado. Siempre le recomendamos que guarde su envío y rastreo y rastrear hasta que hayamos confirmado su devolución.

Verificamos cada devolución con cuidado. Si un artículo está dañado por un embalaje insuficiente o un uso incorrecto, se informará. Recibirá una prueba de esto en forma de foto y explicación. En ese caso, desafortunadamente no podemos ofrecer una compensación completa.

Sí, es posible entregar personalmente su envío de regreso a nuestro almacén. Siéntase libre de decir esto de inmediato con la aplicación.

Nuestra dirección de devolución es:
Livolo Nederland bv
Att. Devolver
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Porque, como cliente, eres libre de elegir el transportista que se siente más cómodo para ti. Queremos mantener honestos los costos y, al mismo tiempo, estimular la sostenibilidad a través de elecciones conscientes en los rendimientos. Elija una opción de envío con Track & Trace y/o seguro, especialmente con productos valiosos.

¿No estoy seguro de si un producto es adecuado o tiene dudas? No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente por adelantado. Nos complace pensar con usted, a veces podemos evitar un regreso con buenos consejos o información adicional. Eso le ahorra tiempo y el medio ambiente impuesto innecesario.

Volver con nosotros es simple y claro. Siga el plan de paso por paso a continuación para que su devolución se ejecute sin problemas, desde registrar su regreso al reembolso. De esta manera, sabe exactamente lo que puede hacer y lo que puede esperar de nosotros.

Vaya a nuestra tienda web e inicie sesión con su dirección de correo electrónico. Recibirá un código de inicio de sesión único por correo electrónico con el que puede acceder fácilmente a su cuenta.

En su cuenta verá una descripción general de sus pedidos. Elija el pedido del que desea devolver (uno o más) productos.

Haga clic en la opción "Solicite una devolución". Seleccione los elementos que desea devolver, ingrese el número y elija el motivo de la devolución.

Después de su solicitud, recibirá una confirmación de su solicitud por correo electrónico. Luego recibirá un mensaje si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si su devolución ha sido aprobado:

• Descargarlo y llenarlo formulario de retorno Completamente en.
• Empaque el artículo cuidadosamente, preferiblemente en el embalaje original.
• Asegúrese de que el artículo esté bien atascado en la caja y no pueda moverse durante el transporte.
• Agregue el formulario de retorno en el cuadro.
• Si usa múltiples cuadros: indique la dirección de devolución y el número de pedido en cada cuadro.

Usted es libre de elegir un portador usted mismo. No ofrecemos una etiqueta de regreso.

• Costos de devolución son para su propia cuenta, a menos que el producto esté bajo garantía.
• NÓTESE BIEN: Usted es responsable del envío hasta que lo hayamos recibido. Recomendamos el paquete con Track & Trace o incluso asegurado/registrado Para enviar, especialmente con valores más altos.

Nuestra dirección de devolución es:
Livolo Nederland bv
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Puede entregar el paquete a un operador de su elección o, si lo desea, entregarlo personalmente a nuestro almacén.

Nuestra dirección de devolución es:
Livolo Nederland bv
Schrank 7
3371KJ Hardinxveld-Giessendam

Siempre almacene la prueba de envío o la confirmación del envío por correo electrónico. Esto nos permite rastrear el envío de regreso si algo sale mal durante el transporte.

Después de la recepción, verificamos el producto por integridad y cualquier daño.

• Si el producto está dañado por un embalaje o uso incorrecto, la devolución puede ser rechazada. En ese caso, recibirá una foto y una explicación de esto.
• Desafortunadamente, no podemos procesar las devoluciones sin el formulario de retorno completado o sin datos identificables.

Cuando se aprueba su envío de devolución:

• Procesamos el regreso dentro 5 días hábiles.
• Reembolsamos el monto de la compra al número de cuenta con el que se ha realizado el pedido original.
• Si devuelve el pedido completo, también se le reembolsará los costos de envío originales de su pedido.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de ordenar los productos correctos de una vez. No solo porque ahorra tiempo y esfuerzo, sino también porque contribuye a nuestro deseo conjunto de limitar los rendimientos y, por lo tanto, el transporte innecesario tanto como sea posible.

Nuestro servicio al cliente está listo para usted Ayuda a seleccionar personalmente los productos correctos. Desde especificaciones técnicas hasta asesoramiento de color o horarios de conmutación, lo guiamos paso a paso.

Cada envío de devolución cuesta energía, material de embalaje y transporte. Esto no solo es exigente para el medio ambiente, sino también para su tiempo y billetera. Al asesorar mejor por adelantado, aseguramos un proceso de compra suave y sostenible juntos.

Nuestro servicio al cliente está listo para usted por teléfono, correo electrónico, whatsapp y chat en vivo. Estamos felices de pensar con usted y ayudarnos con todas sus preguntas, como:

• Seleccione los productos correctos
• Opciones de combinación
• Tomar la elección de color correcta
• Instrucciones de instalación
• Ayuda de instalación de forma remota

También puede enviar fácilmente fotos o un boceto de su situación para que podamos asesorar de manera específica.

Para garantizar que este proceso se ejecute sin problemas, es importante hacer una visión general clara de lo que necesita. Esta descripción general no solo es útil para usted, sino también para nosotros y los electricistas que realizarán la instalación. Asegura que todos sepan exactamente lo que se necesita y dónde deben estar los productos.

Ejemplo general:

• Habitación: Sala de estar
• Cubierta de color: Negro
• Número de cajas construidas: 3

Contenido del cuadro de instalación 1: Encender/apagar
Contenido del cuadro de instalación 2: Cambiar el atenuador-smart en casa
Contenido del cuadro de instalación 3: Enchufe

Agregue fotos de la pared, instalación existente o material de interruptor. Eso nos hace aún más fácil ayudarlo bien.

Por supuesto. Por Whatsapp o el chat en vivo A menudo recibe una respuesta directa en nuestro sitio web. ¿Tiene una pregunta urgente o tiene dudas durante la instalación? Envíe una foto o haga su pregunta: pensamos activamente para que no solicite productos innecesarios ni comete errores.

Por supuesto. Si tiene un plan de construcción o un plan de instalación, podemos resolverlo por completo para usted. Lo incorporamos:

• Los productos requeridos, por habitación y pared
• Que interruptor funcionó esa lámpara
• ¿Qué marco de cobertura y funciones son necesarios?

Esto asegura que no olvide nada y sepa exactamente qué pedir.

Estamos disponibles como estándar durante las horas de oficina, pero entendemos que puede estar ocupado con su proyecto fuera de las horas de trabajo. Por eso podemos en consulta También están disponibles por la noche o el fin de semana. Póngase en contacto con nosotros por adelantado y nos aseguraremos de que un colega esté listo para usted en el momento acordado.

• Contáctenos siempre cuando tenga dudas
• Si es posible, entregue un plan de construcción
• Haga una descripción general de los espacios, funciones y colores
• Enviar fotos claras de la situación
• Discuta un momento de contacto de antemano si desea ayuda por la noche o el fin de semana
• Déjanos preparar tu pedido contigo

Actualmente no ofrecemos servicio de intercambio directo. En cambio, puede devolver fácilmente el producto. Tan pronto como hayamos recibido y procesado el envío de devolución, recibirá el monto de la compra en el número de cuenta con el que ha pagado. Luego puede pedir el producto deseado nuevamente a través de nuestra tienda web.

Al trabajar con retorno y reordenamiento, mantenemos el proceso claro, de manera rápida y eficiente. De esta manera, podemos evaluar cada devolución individualmente, manejarlo correctamente y asegurarnos de que siempre reciba un envío nuevo y aprobado. Esto evita errores, envíos dobles y ambigüedades en los pagos.

No, no tienes que hacerlo. Si no desea esperar hasta que haya procesado su envío de devolución, puede solicitar el producto deseado directamente en nuestro sitio web. Luego acelera temporalmente la cantidad. Una vez que se haya recibido y aprobado su devolución, recibirá el monto original de regreso a su cuenta.

Tan pronto como hemos recibido su devolución, revisamos los artículos. Dentro del máximo 5 días hábiles Después de la recepción, el monto se reembolsará automáticamente a la cuenta con la que se pagó el pedido original. También recibirá un memorando de crédito por correo electrónico como confirmación del reembolso.

Eso no es necesario. Todos los productos en nuestro sitio web están en stock con nosotros. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por la disponibilidad. Tan pronto como realice un nuevo pedido, se procesará y se enviará de inmediato. De esta manera, siempre se le ayuda rápidamente, sin tiempos de espera ni solicitudes de reserva.