Política de privacidad

¿Qué hacemos con sus datos?

Última actualización: 9 de octubre de 2024

Esta política de privacidad describe cómo Livolo Nederland B.V. (el 'Sitio', 'nosotros', 'nosotros' o 'nuestro') recopila, usa y aprueba sus datos personales cuando visita nuestros servicios, usa o realiza una compra en 1A56BB-28.myshopify.com (el 'Sitio') o se comunica con nosotros de otra manera en el sitio (conjuntamente los 'Servicios'). Para el propósito de esta Política de privacidad, 'usted' y 'usted (W)' se refieren a usted como un usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona que hemos recopilado información basada en esta Política de privacidad.

Lea esta política de privacidad cuidadosamente.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para mostrar cambios en nuestros métodos o en otras razones operativas, legales o regulatorias. Colocamos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, ajustamos la fecha con 'Last actualizado' y tomamos todos los demás pasos requeridos por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos sus datos personales

Para poder brindar los servicios, recopilamos información personal sobre usted de diferentes fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos depende de sus interacciones con nosotros.

Además del uso específico que se explica a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, entregar o mejorar los servicios, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos depende de sus interacciones con nuestro sitio y su uso de nuestros servicios. Cuando usamos el término 'datos personales', nos referimos a datos que se identifica con usted o describe o que pueden estar asociados con usted. En las siguientes secciones, se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir lo siguiente:

• Datos de contacto Incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Pedido de datos Incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta Incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información sobre atención al cliente Incluyendo la información que desea incluir en comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas funciones de los servicios, puede ser necesario proporcionarnos cierta información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero en ese caso es posible que no pueda usar o abrir estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ('Datos de uso'). Para esto podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas'). Los datos del usuario pueden contener información sobre cómo visita y usa nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o datos de tarjetas de débito, dirección de facturación) para procesar su pago, para ejecutar sus pedidos y entregar los productos o servicios que solicitó para que podamos realizar el acuerdo que tenemos con usted.
• Cuando visita nuestro sitio, los correos electrónicos que le enviamos o hacen clic en él, o tienen interacción con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos, puede recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías para el seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cocineras.

Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

• Entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios que tenemos con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones con respecto a su cuenta, compras, devoluciones, la creación, mantenimiento y administración de devoluciones y facilitaciones de su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify coincida con su cuenta con otros servicios de Shopify que puede usar. En este caso, Shopify procesa sus datos establecidos en la Política de privacidad y la Política de privacidad para los consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar marketing, publicidad y comunicación promocional por correo electrónico, SMS o correo, y para mostrar sus anuncios para productos o servicios. Esto puede significar que su información personal se utiliza para coordinar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio y otros sitios web. Si usted es residente del honor, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, según Art. 6 (1) (f) avg.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, para investigar si tomar medidas al respecto. Si elige usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de almacenar de forma segura los detalles de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que comparta su nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con cualquier otra persona. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, contáctenos de inmediato. Si usted es residente del honor, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, según Art. 6 (1) (f) avg.
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para ofrecer su atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para comunicarnos con usted, proporcionar sus servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con Art. 6 (1) (f) avg.

Galletas

Al igual que muchos otros sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. La información específica sobre las cookies que utilizamos con respecto a apoyar nuestra tienda con Shopify se puede encontrar a través de https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para apoyar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y obtener más información sobre la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio para coordinar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies como estándar, pero en la configuración del navegador puede configurar su navegador para que las cookies se eliminen o rechacen. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede tener una influencia negativa en su experiencia de usuario y puede conducir a algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidad general, no funciona correctamente o ya no están disponibles. Además, el bloqueo de las cookies puede no evitar completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo anunciamos los datos personales

En ciertas circunstancias, podemos anunciar su información personal a terceros para la implementación del contrato, fines legítimos y otras razones que caen bajo esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden ser:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manejo y envío).
• Con socios de negocios y marketing para ofrecer servicios y mostrarle anuncios. Nuestros socios de negocios y marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
• Cuando nos indique, solicite o dé permiso de otra manera de transmitir ciertos datos a terceros, por ejemplo, para entregarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su permiso.
• Con nuestros afiliados u otro dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a las citaciones, búsquedas y solicitudes similares), para forzar las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Hacemos públicamente las siguientes categorías de datos personales e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos en "Cómo recopilamos y usamos sus datos personales" y "Cómo hacemos público información personal":

No usamos ni revelamos datos personales confidenciales sin su permiso o con el objetivo de distraer las características sobre usted.

Con su permiso compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administradas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no son administrados por nosotros, es importante que lea su política de privacidad y seguridad y otras condiciones. No damos garantía y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información en estos sitios. La información que proporciona en ubicaciones públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación con respecto a su uso por nosotros o por un tercero. La grabación de dichos enlaces en nuestro sitio no implica en sí mismo la aprobación del contenido en tales plataformas o sus propietarios u operadores, excepto como se indica en los Servicios.

Datos de los niños

Los servicios no están destinados a los usos de los niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre los niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos a través de la información de contacto a continuación para solicitar que se estén eliminando.

Desde la fecha de inicio de esta Política de privacidad, en realidad no se nos conoce que 'compartimos' o 'vendemos' datos personales de personas menores de 16 años (ya que estos términos se definen en la legislación aplicable).

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, es posible que los datos que nos envíe no sean seguros durante el envío. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuánto tiempo mantenemos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, entregar los servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o cumplir con otros contratos y reglas de política aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse bajo ciertas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud, en la medida en que se permitan legalmente.

• Derecho de acceso/saber: Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a la información personal que guardamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
• Derecho a quitar: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrigamos información personal incorrecta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, es posible que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que ahorramos sobre usted y solicitar que la transferimos a un tercero.
• Derecho a registrarse en venta, compartir o anuncios específicos: Es posible que tenga el derecho de solicitarnos que no 'vendamos' o 'compartan' su información personal, o expandir el procesamiento de su información personal para fines que se consideran 'publicidad dirigida', como se define en la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio mientras se enciende la señal de preferencia de opto de control de privacidad global, tratamos automáticamente esto como una solicitud para registrarse para 'vender' o 'compartir' información para el dispositivo y el navegador que usa para visitar el sitio.
• Limitación del procesamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que nos detengamos o limitemos el procesamiento de datos personales.
• Derogación del permiso: Si necesitamos su permiso para procesar su información personal, es posible que tenga el derecho de retirar este permiso.
• Profesión: Es posible que tenga derecho a apelar contra nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacer esto respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviar sus anguilas promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento antes de recibirlo utilizando la opción cancelar suscripción que forma parte de los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta u pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cada uno de estos derechos donde esto se indica en nuestro sitio o contactándonos a través de los datos de contacto a continuación.

No discriminaremos si ejerce uno de estos derechos. Es posible que debamos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, requerimos que el representante autorizado proporcione prueba de esta autorización para actuar en su nombre, y podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud a tiempo, como se requiere en la legislación aplicable.

Queja

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, puede contactarnos a través de los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, tiene derecho a apelar contra nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación, o enviar su queja a su autoridad de protección de datos local. Por el honor que encontrarás aquí Una lista de autoridades de supervisión responsables para la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las disposiciones de contratos modelo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, en la medida en que sean relevantes, a menos que los datos se transfieran a un país que se ha establecido que ofrece un nivel apropiado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer uno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@livolo.nl o contáctenos a través de Schrank 7, Hardinxveld-Giessendam, 3371 KJ, NL.

En el contexto de la legislación de protección de datos aplicable y, si no se establece explícitamente, de lo contrario, somos el controlador de su información personal.